“生產技術驅動”觀念需要改變

  “從1995年開始至今，我國印刷工價基本沒有上漲；傳統印刷企業中，成熟員工基本都是40歲以上；國有企業體制機制落后。這三方面因素，決定了國有印刷企業必須轉型。”北京京師印務有限公司常務副總經理吳祖義談道，如今印刷行業產能過剩，又面臨電子書、互聯網等沖擊，以及國家經濟形勢的變化，印刷企業需要創新，創新背后需要整個體系的轉變。

  北京易豐印捷科技股份有限公司并不平坦的轉型之路是多數傳統印刷企業的縮影。該公司總經理羅非表示，之前企業目標是打造成技術創新型文化企業，但好幾年下來沒有什么改變。2010年確定了“全面降低客戶消費代價”的戰略目標，走著走著也出現了一些爭議。羅非將問題總結為，員工尤其是管理層的觀念難以改變。

  上海耕航企業管理有限公司總經理劉峰源就我國數字印刷發展形勢說，我們的設備和國外企業沒有太大的區別，相對于國外，我們為何更難賺錢，這一點值得關注。他認為，數字印刷與傳統印刷最大的區別在于小批量、多品種、個性化的需求，如果用傳統方式做，的確賺不到錢。實質上，數字印刷發展需要企業從以生產技術為驅動力，向以營銷技術為驅動力改變。

  技術創新推進企業增效先行

  “我們對于新技術應用的探索一直沒有停止，從2002年開始在商務印刷方面致力于擴大視野，盡可能提供更多服務。”北京奇良海德印刷有限公司副總經理柏奇總結說，首先把自己做好，適當去升級。只要做得比別人好一點點，你的境況可能就好很多。

  “要適當控制企業規模，盡可能用機械設備代替人力，以實現增效。”吳祖義認為，轉型時應把精力放在優化人員配置，提升企業的效率上。京師印務今年在數字印刷方面的產值突破500萬元，如果按照這個態勢做下去，在傳統印刷業務支撐下慢慢轉型，數字印刷是大有作為的。

  李俊杰也認為印刷企業需要先解決增效問題。“不該干的不干，最好的提高效率的方式就是走直路，別走彎路。解決增效問題一方面需要好的設備，另一方面要通過企業自身改變營銷模式、生產模式。”李俊杰在論壇上詳細分享了大恒做智能印廠的實踐經驗。他認為，做按需印刷需要打破傳統出版業“以產品為中心的供應鏈結構”，將互聯網與印刷業結合，實現訂單處理電子商務化，全供應鏈智能物流，建立具備靈活性和成長性的系統，完善數字資產管理、制造信息管理等。

  以客戶為主導進行戰略選擇

  “客戶需要我們做的時候，我們會根據情況投資相應的設備和軟件。提高自身效率的同時，企業的理念應慢慢轉到以客戶需求為主導。”柏奇如是說。

  劉峰源希望企業注意產品服務、營銷技術、模式、思路和理念5個層面。他以“通過為人民藝術服務，實現藝術為人民服務”的雅昌文化集團為例總結，印刷企業需要的不光是關注印刷品本身，還要關注印刷品的使命。“如果你在關注印刷品的使命，你就是在關注你的營銷技術，不光印，還要關注怎么印好。”

  這樣以客戶為中心的思維是北京印刷學院經濟管理學院院長劉益在論壇演講中一直提倡的。“客戶群體決定我們在哪里競爭，印刷企業總體的發展戰略也要關注客戶價值或客戶需求在哪里。”劉益從五力模型出發，分析了當前印刷行業的贏利能力，并為現場聽眾介紹了專業化發展模式、多元化發展模式以及混合發展模式。劉益認為，移動互聯網時代企業制勝的關鍵在于能否鎖定客戶，建立客戶忠誠度。精確的客戶定位，首先要進行市場調查，鎖定客戶后才能逐步深化關系，建立固定的客戶群。“在實踐過程中，要充分識別客戶需求及其變化，而且一定要關注客戶除了印刷外，還有沒有其他需求。企業根據核心能力，慎重選擇轉型發展的戰略模式，用自己的產品做服務，給客戶提供更好的價值。”劉益如是總結道。