中東巧克力商義烏下單 義烏商戶三度出國傳授印刷術
2014-07-30 08:18 來源：金華新聞網 責編：劉曉燕
- 摘要：
- 前兩天，義烏佳誠特印商行老板陳家淼跑了趟迪拜。他此番中東之行并非去旅游，也不是考察市場，而是為當地一位大型巧克力生產商維修一臺先前在義烏采購的織帶印刷機，并手把手地教巧克力廠的員工如何操作——這已是陳家淼第三次出國傳授“印刷術”，前兩次他分別去了也門和加納。“跨國生意，不能少了誠意。”他說，良好的售后服務在外貿訂單中同樣不可或缺。
飛赴迪拜傳授“印刷術”
客戶下單后，機器很快發往了迪拜。此后一年里，陳家淼常詢問機器是否運轉正常，均得到了肯定的回答。
但在今年7月初的一天，中東客商突然向他訴苦，機器出問題了，無法啟動。
為此，陳家淼通過微信、電話等方式，細致地了解機器故障發生的過程，初步判斷問題可能出在變頻器上。于是，他給中東客戶寄了3000多元的零配件。這一招并未奏效。幾天過后，客戶表示問題仍無法解決。
按購買協議，織帶絲網印刷機的保修期為一年，一年內出現問題，賣方負責給買方寄送零部件。現在已是7月份，早過了質保期，且先前已“額外”寄了零部件，賣方盡到了協議中的義務，但陳家淼并未“按協議辦事”。
“5萬多元的機器無法正常運轉，就如同一堆廢鐵，想想都覺得可惜。”接到客戶邀請后，擁有“國家絲網印刷技師”稱號、“2010年全國印刷職業技能大賽二等獎”等榮譽的陳家淼，很快做了一個決定——親自飛赴迪拜，幫助中東客商解決售后問題。
出發前，他到溫州廠家采購了5000多元的零配件。7月20日，陳家淼踏上前往迪拜的飛機，20多個小時后順利抵達目的地。
到了迪拜，稍作調整，陳家淼就帶著零配件進入工廠，經檢查，問題果真出在變頻器上。憑借良好的維修技術，僅半天時間，這名義烏印刷技師就讓織帶絲網印刷機恢復了正常。困擾中東老板半個多月的問題迎刃而解，廠里的機械師亦豎起了大拇指。
生怕機器再出故障，陳家淼特意在工廠里多滯留了一天。其間，他不厭其煩地演示，手把手教工人們如何操作，將技術毫無保留地傳授給當地的機修人員。
臨走時，客戶親自送他到機場，表示以后有需要還會來義烏采購。
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