【CPP114】訊：康文偉義今年又給他們的柯達nexpress數(shù)碼印刷機做了一次升級。陸衛(wèi)東總經(jīng)理介紹說，這次升級，是他們“追著”柯達做的。在中國，他們是柯達用戶中第一個做了此項升級的。

    
　　在柯達用戶的圈子里，陸先生和他的北京康文偉義圖文設計有限公司是大家公認對柯達nexpress系統(tǒng)應用最為深入的一家，也是把柯達機器“用得最好”的一家。一個難得的機會，陸先生為我們講述了他們對柯達nexpress設備的使用體會。

    
　　十年一機

    
　　康文偉義2005年1月購進柯達nexpress2100數(shù)碼印刷設備，目前柯達機器是他們的“主力機”。現(xiàn)在，機器已經(jīng)平穩(wěn)運行了五年。陸先生相信，機器還將以目前的狀態(tài)再用五年，對此他充滿信心。

    
　　談起對柯達數(shù)碼印刷機的最大體會，陸先生說，五年來，柯達機器的印刷品質幾乎沒有什么變化，這是最讓他印象深刻的。傳統(tǒng)膠印印刷機做到這點并不難，但是數(shù)碼印刷機做到這點就非常不容易。五年中，公司一起購進的其他品牌的機器已經(jīng)全部淘汰，唯有柯達的機器還在使用。

    
　　持久和耐用是柯達設備設計上所秉持的最重要理念。用陸先生的話說，機器本身非常“皮實”。陸先生介紹說，一般的機器，支架的鋼板一般不足半厘米厚，使用時間久了，支架就會變形，機器也就到了使用壽命。而柯達機器的支架所使用的鋼板厚達兩厘米，五年來沒有任何變形。“皮實”是保證五年來，甚至未來五年內(nèi)，機器能在高品質下運行的先決條件。

    
　　軟件和操作系統(tǒng)的可持續(xù)升級也是重要的一環(huán)。軟件平臺的升級、解釋引擎的升級，是數(shù)碼印刷設備在不斷更新的外部軟件環(huán)境下能夠持續(xù)使用的重要基礎。很多其他品牌的機器，隨著文件制作設計軟件的升級，客戶送交的文件已經(jīng)不能很好地在舊版的軟件上解釋。而柯達設備的軟件則能夠通過持續(xù)升級適應軟件的不斷發(fā)展。康文偉義2010年初的這次升級，就是硬件和軟件的一次整體升級。陸先生為我們介紹說，這次升級的選件之一——智能平網(wǎng)校正系統(tǒng)可以通過軟件分析和調整補償打印中的曝光控制，彌補因機器易損耗材，如紙屑、墨粉等的累積附著，也可彌補因易損耗件磨損造成的打印不均勻的問題，這樣就能如同新機一樣繼續(xù)使用。陸先生說這次升級之后，一些關鍵部件的壽命有可能又比原來延長不少，同時減少了很多維護停機時間，提高了效率。

    
　　另外，機器在使用過程中，能夠不斷新增一些最新研發(fā)的功能。通過不斷增加外設和軟件的改進，康文偉義的機器目前已經(jīng)可以選裝紅色熒光防偽功能，該功能是柯達在2010年英國伯明翰印刷展——ipex上推出的最新第五色應用。而像這樣能夠硬件、軟件同時升級的機器，在陸先生接觸過的數(shù)碼印刷設備中只有柯達能做到。陸先生對柯達的設計理念非常認同，在他看來，能夠持續(xù)適應未來的發(fā)展，是因為機器的設計者在設計之初已經(jīng)預見到了許多未來技術發(fā)展的可能性，并在設計中預留了未來發(fā)展的空間，正因為如此，機器才能夠不斷通過升級持續(xù)地使用。

    
　　orc——創(chuàng)新服務模式，幫助客戶自立

    
　　數(shù)碼印刷機是大型復雜印刷設備，設備的維護也是保證機器高質量運行的重要一環(huán)。與大部分數(shù)碼印刷設備供應商的“全保服務”不同，柯達在數(shù)碼印刷系統(tǒng)的維護上秉持創(chuàng)新的orc（operatorreplacementcomponent，操作員更換組件）理念，客戶在設備運行中承擔了大量的日常保養(yǎng)、維護工作。在推動客戶自己更加熟悉設備的同時，也幫助客戶節(jié)省了大量維護成本、減少了停機時間。

    
　　作為頂級的數(shù)碼印刷設備，康文偉義購進的柯達nexpress2100在數(shù)碼印刷機里算是最復雜的，考慮到中國用戶的實際情況，機器購進的前兩年，柯達還是為他們提供了類似全保服務的維護方式，兩三年后維護工作就逐步轉到了用戶這里。

   
　　 陸先生說，他們花在機器上的時間確實不少。開始用機器的半年，是摸索的階段，很多東西都不是特別熟，出現(xiàn)各種問題都要自己找原因，需要大量地跟柯達工程師溝通，也經(jīng)常需要工程師到廠維護。半年后開始熟悉一些；而真正的變化是一年多以后，他們感覺自己真正掌握了設備使用的要領。最近兩三年內(nèi)，他們需要工程師到廠維修每年只有兩三次，大部分問題都是跟廠商溝通后自己解決的。在陸先生看來，這個orc的實踐過程對柯達、對他們自己都是一種“鍛煉”。而鍛煉的成果，就是機器越用越順暢，越用越好，雙方的合作也越來越愉快。陸先生說，柯達的這種運營方式，可以說是“逼著你自立”，逼著你把自己做得更強，減少對廠家的依賴性。他們也深切體會到orc的好處——客戶對機器真正的熟練使用，和維護成本的大幅降低。

    
　　現(xiàn)在，陸先生和他的團隊對于數(shù)碼印刷機的使用可以說已經(jīng)能夠駕輕就熟。他們還經(jīng)常幫助柯達的其他用戶做“實戰(zhàn)輔導”，向他們講授自己使用機器的技巧和經(jīng)驗。他們自信地說，其實數(shù)碼印刷機的使用沒有那么難，最復雜的機器他們都能熟練使用，更不用說其它機器了。陸先生介紹說，他們的操作員也不是學歷都很高，外語能力也并不突出，柯達的機器是全英文操作系統(tǒng)，但是，他們能夠順利地處理各種問題，并沒有感覺有什么難度。數(shù)碼印刷機看似復雜，其實大家都能用，也能夠自己維護。關鍵是客戶想不想自己去嘗試。

    
　　立足于長期可持續(xù)發(fā)展

    
　　康文偉義是國內(nèi)最早從事快印行業(yè)的公司，在行業(yè)中享有盛譽，在數(shù)碼印刷色彩控制、印后工藝等方面都保持著國內(nèi)領先水平。在中國數(shù)碼印刷應用領域最權威、最有影響力的競賽——“‘科印杯’數(shù)碼印刷在中國大獎賽”中，康文偉義連年獲獎，2008年更獲得“年度創(chuàng)新企業(yè)”殊榮，可謂實至名歸。在數(shù)碼印刷行業(yè)，康文偉義一直給人以創(chuàng)新者的印象。

    
　　數(shù)碼印刷機是復雜印刷設備，不同檔次的數(shù)碼印刷設備，可以滿足不同客戶的商業(yè)需求。高端數(shù)碼印刷設備與低端設備在價格上有時相去甚遠。人們并不能用簡單的標準來衡量機器的好壞。柯達的數(shù)碼印刷系統(tǒng)定位于高端客戶，立足長期可持續(xù)的使用。在陸先生看來，對于只想短期經(jīng)營的客戶，柯達設備是不太適合的。這一方面是由于機器較高的價位，同時，orc的維護方式也需要客戶自己在使用設備的過程中，尤其是前期投入大量精力。從性能、成本等各方面來考量，客戶使用設備的時間越長，柯達設備的優(yōu)勢就體現(xiàn)得越明顯，設備用起來也越順暢。在陸先生看來，真正適合柯達設備的，正是那些同樣立足于長期、可持續(xù)的發(fā)展，專心于深耕細作的客戶。

    
　　開發(fā)制造設備的是廠商，而真正深入使用設備的是客戶，他們對機器的使用有著最為直接、真切的感受。所以，當陸先生說，柯達的機器五年來的質量是很穩(wěn)定，并且還能夠繼續(xù)穩(wěn)定高質地運行五年，就格外令人信服。從當初康文偉義選擇柯達，到如今他們對柯達產(chǎn)品和理念的持續(xù)認同，從根本上講，都是雙方商業(yè)理念的一致帶來的。因為都立足長遠，才有了如今康文偉義與柯達愉快的合作；他們因志同而道合。

   

 　
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