【CPP114】訊：柯達(dá)自2003年宣布“全力進(jìn)軍數(shù)碼領(lǐng)域”以來，在七年時(shí)間里已經(jīng)從傳統(tǒng)影像產(chǎn)品霸主成功轉(zhuǎn)型為全球數(shù)碼產(chǎn)品巨頭，柯達(dá)亞太區(qū)客戶服務(wù)總經(jīng)理、大中華區(qū)市場總監(jiān)羅仲良認(rèn)為，“柯達(dá)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初步階段已經(jīng)完成，不過局部還會(huì)有一些微調(diào)”。

　　在外界看來，柯達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的速度或許不夠迅速，但對于內(nèi)部人士而言，柯達(dá)轉(zhuǎn)型過程的每一步正是按照預(yù)訂的路線圖前進(jìn)。從2003年到2009年，柯達(dá)的數(shù)碼業(yè)務(wù)一直保持10%以上的年增長率，即使是全球經(jīng)濟(jì)都陷入低潮的2009年，柯達(dá)數(shù)碼業(yè)務(wù)依然實(shí)現(xiàn)了12%的增幅。

　　2003年數(shù)碼業(yè)務(wù)在柯達(dá)全部營業(yè)收入占比不足30%，而截至目前柯達(dá)的產(chǎn)品線上有超過75%的數(shù)碼產(chǎn)品。除了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼相框、數(shù)碼攝像機(jī)等B2C產(chǎn)品的市場份額穩(wěn)步提升，商用掃描儀、印前數(shù)碼制版機(jī)器和版材以及工作流程軟件、數(shù)碼印刷等商用產(chǎn)品更是全面崛起。

　　“商用產(chǎn)品是柯達(dá)新的戰(zhàn)略重點(diǎn)。在材料科學(xué)和數(shù)碼影像科學(xué)兩大領(lǐng)域，柯達(dá)在技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)方面具有絕對優(yōu)勢，這也是我們的商用產(chǎn)品盡管價(jià)位偏高，卻牢牢占據(jù)高端市場的原因，”柯達(dá)數(shù)碼印刷華東區(qū)經(jīng)理顧女士介紹，商用客戶比大眾消費(fèi)者更加理性，一個(gè)產(chǎn)品能達(dá)到怎樣的精度、速度和運(yùn)行狀態(tài)，需要有詳盡而確切的說明，這對于柯達(dá)的市場和銷售部門提出了新的挑戰(zhàn)。

　　羅仲良則認(rèn)為，更大的挑戰(zhàn)來自于售后服務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)榭逻_(dá)的商用業(yè)務(wù)致力于為客戶提供全面的解決方案，產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分，“有的客戶希望我們印出來的東西既好看，又能省很多耗材，這就需要我們通過售后服務(wù)幫助客戶全面了解產(chǎn)品應(yīng)用。”

　　在數(shù)碼化和商用業(yè)務(wù)未來的發(fā)展上，柯達(dá)將未來的核心戰(zhàn)略定位于通過材料科學(xué)和數(shù)碼影像科學(xué)交叉領(lǐng)域的優(yōu)勢創(chuàng)造可持續(xù)的增長，“在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方面，柯達(dá)要與市場、消費(fèi)者和客戶做更深入細(xì)致的溝通，逐漸幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變對昔日柯達(dá)的印象。”



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