【CPP114】訊：2010年剛一開始，卓越亞馬遜就打出“中國人的網上大商場”口號。與以往不同的是，此次卓越亞馬遜迅速翻牌稱為“網上大商場”，一舉顛覆以往“只賣圖書”的過時形象。120萬件商品，小到美容化妝、鞋帽圖書，大到電視電腦甚至家居裝修和體育健身，無不彰顯著這個曾經的“網上書城”已經變成了什么都賣的“網上百貨商店”。

　　據悉，像太平洋百貨、王府井百貨這樣的百貨商場，平均每家有6萬-8萬件商品，又例如國美、蘇寧這種大型家電賣場，每個店鋪平均有不到1萬件商品，昔日電腦云集的中關村商品數量已無法統計，因為越來越多的電子商鋪已經轉移到網絡銷售了。如今，擁有120萬件商品的卓越亞馬遜，相當于20家太平洋百貨、120家國美和蘇寧，很多個中關村電子賣場。

　　除了商品種類豐富外，“遍地開花”還指覆蓋中國各個城市的便捷服務。目前，卓越亞馬遜在近900個城市實現了貨到付款，2011年將達到1100個。配送體系分貨運、自有配送、第三方配送。第三方配送分為擁有中鐵、中鐵等多家合作伙伴的干線運輸和擁有宅急送等數十多家的末端配送。自有配送方面，卓越亞馬遜也是國內惟一擁有自己快遞隊伍的電子商務B2C公司，在北京，上海，廣州，天津擁有數十個站點和數百名“卓配”員。此外，已經在江蘇、浙江實現了無盲點覆蓋，還開通了在40個城市的加急服務。

　　網上購物的客戶服務，一個標準就是看它的倉儲、物流與配送實力。由于缺乏家電、電腦、電子消費品的大型商場，所以卓越亞馬遜上這些商品在二線、三線城市的需求異常火爆。而隨著百姓在服務同樣的情況下，對比了網上購物的價格優勢后，北、上、廣地區此類商品需求也在節前呈直線上升趨勢。

　　對于卓越亞馬遜是否可以像經營網上書城那樣成功地經營好“網上百貨”，卓越亞馬遜總裁王漢華表示，“事實上，電器類商品的受歡迎程度已經超過圖書了，而非圖書類已經超過整體銷售的50%”。只是，半價飛利浦電器、萬人瘋搶歐萊雅發膜對于卓越亞馬遜來說，似乎并不值得“得了便宜就賣乖。用戶喜歡，自然會一傳十、十傳百”。

　　負責大小家電、3C消費電子商品的卓越亞馬遜副總裁郭朝暉則表示：“電子商務的一個優勢在于，消費者在實體店不容易做到產品與價格的比較，而通過互聯網的搜索則可以輕松實現。但同時，消費者只忠誠于產品，因此B2C企業必須時刻如履薄冰地發展，時刻注意和滿足消費者的需求。”

　　在被泛濫秒殺、瘋狂促銷蒙蔽雙眼后，網購者沖動與理性只在“性價”與“價”之間的一字之差。對此，卓越亞馬遜運營中心總經理周濤表示，“低價”是相對于實體商店的“網購低價”，而不是網店和網店比較后的最低價，后者往往是保了最低卻丟了質量，“目前卓越亞馬遜庫存就有400多萬件，都是價格極具競爭力的真品”。

　　業內人士評論，從只賣書到什么都賣這個宏大轉身，不難看出卓越亞馬遜打造“網上百貨商店”的決心，而買家一旦將目光從“圖書”轉移到“百貨”，將能從吃、穿、用、住、行這些日常消費品里“擠”出更多銀子，這對既要質量又要省錢的消費者無疑是打了一針強心劑。


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