培訓的重要性

印刷管理系統(tǒng)能夠整合到一個工作流程中的任意一個環(huán)節(jié)中去，與此同時，它的實施也會對每一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生重大影響。對一些員工進行培訓，讓他們掌握這些系統(tǒng)的操作知識是非常重要的，此外，還要讓重點員工真正理解什么是印刷MIS。

正因為培訓占據(jù)了如此重要的地位，所以很多供應商都把這部分成本算在了MIS系統(tǒng)的報價中。DiMS!公司的ChrisWood指出：“培訓對于實現(xiàn)系統(tǒng)性能的最大化有著至關重要的作用，而且每一個人所需的培訓時間主要取決于他們的學習曲線。”

CRC信息系統(tǒng)公司的市場協(xié)調(diào)員IanFoss說：“我們的很多客戶都沒有聘請專業(yè)的IT技術人員來管理這些系統(tǒng)。使用這款軟件的一般都是那些經(jīng)驗比較豐富的員工，他們不但理解企業(yè)的需求，而且能熟練掌握計算機和相關軟件。到目前為止，任何一個軟件解決方案都需要得到硬件的支持，但是，為用戶提供培訓和支持服務已經(jīng)成為了軟件經(jīng)銷商的一種責任，這對MIS系統(tǒng)的成功應用也有著至關重要的意義。”

軟件經(jīng)銷商強調(diào)了經(jīng)驗豐富的員工對于實現(xiàn)MIS系統(tǒng)的無縫銜接所具有的重要性。PrinterPlus公司的首席運營官JulianneFinley說：“任何一個印刷MIS系統(tǒng)，不管它的性能有多么卓越，只有在被經(jīng)過正規(guī)培訓的操作人員使用的時候，才能發(fā)揮出最大的效力。”

St.Cyr補充說：“千萬不要越過培訓/咨詢程序。你在沒有經(jīng)過正規(guī)培訓的前提下嘗試的次數(shù)越多，浪費的時間也就越多。從金錢的角度來看，沒有找到理想的操作人員是印刷企業(yè)犯下的一個財政錯誤。”

內(nèi)部解決方案Vs.應用服務供應商

另外一個令人感到頭痛的問題是在應用MIS系統(tǒng)的時候，印刷廠必須要在尋找一個應用服務供應商（ASP）和一個內(nèi)部解決方案之間做出選擇。

DiMS!公司的Wood說：“我們絕大多數(shù)大型和中型客戶都擁有自己的IT員工，但我們發(fā)現(xiàn)這些大型企業(yè)似乎更傾向于安裝屬于自己的服務器并自行對其進行維護和維護。相反，小一些的印刷企業(yè)由于IT資源比較有限，所以更愿意選擇托管服務器和軟件。這種方法不但可以節(jié)約成本，同時也消除了小企業(yè)建立IT部門的需要，從而使它們能更專注于自己的核心業(yè)務。”

EFI公司似乎更看重內(nèi)部服務解決方案。Walsh說：“這兩方面的能力我們都具備，但我們的大多數(shù)系統(tǒng)都是由客戶托管的，當然，任何事情都有例外，有些客戶還是愿意選擇與應用服務供應商進行合作。”

雖然EFI公司的大多數(shù)客戶都擁有自己的解決方案，但該公司提供的很多軟件都是以ASP（應用服務供應商）模式為基礎的。Walsh說：“例如，我們現(xiàn)在就在為客戶提供一些ASP版的互聯(lián)網(wǎng)工具，并且能保持對互聯(lián)網(wǎng)技術、服務器和軟件的更新。我們支持從ASP到EFI管理系統(tǒng)的直接連接，因此能讓印刷廠和它們的客戶獲得無縫銜接的生產(chǎn)體驗。”

他補充說：“我們的客戶并沒有把ASP看作是一個決定性的因素。它只是一個解決方案，我們關心的是它能否滿足企業(yè)的需求。從這個角度來說，我們已經(jīng)算是非常成功的了。”