什么是印刷和印刷業？我們可以不假思索地想到，印刷就是信息的復制，印刷業是加工業，印刷業是制造業。從經濟系統的聯系和產業部門劃分考慮，我們所說的印刷業的存在和發展是為其他產業服務的，一個關系最為緊密的是出版產業，為各類出版物印刷和復制提供需求，形成出版物印刷業部分；另外一部分印刷業是為國民經濟的其他部門服務，如日用品消費產業、金融業、房地產業等，主要是包裝裝潢印刷和其他印刷。

總之，印刷業的發展是受到其他行業發展的帶動，完全是為了其他產業服務。無論是面向消費者提供最終產品，還是面向企業單位提供中間產品，印刷本質上都是提供的服務。因此，把印刷業定位于服務業更能接近印刷產業的本質特征，有利于更好地發展印刷業。

產業轉型的四個轉變

在今天信息技術快速發展，工業化和信息化共同相互促進，不斷發展的過程中，印刷業正在經歷產業的轉型。

第一個方面的轉變是印刷業從加工業向服務業的轉變。服務水平高低是決定印刷企業競爭力和效益的重要因素。從加工業向服務業的轉型，一方面是由于經濟發展，收入水平提高，整個產業結構軟化，社會形態逐步從工業化主導的形態向信息化、后工業社會形態轉變；

另一方面企業之間的競爭不斷加劇，印刷工價已經比較低，單純依靠低價競爭的威力大大減小，通過增加服務開拓市場，通過優質的產品和服務獲取投資回報成為企業越來越看重的競爭策略，使得整個行業不斷重視服務，服務性特征更加明顯；

第三個方面，印刷品具有一定的藝術性，對印刷品質量的要求越來越高，如何與客戶共同達到滿意的印刷質量標準，印刷企業利用自己專業優勢，為客戶提供設計、咨詢和建議，需要企業與客戶保持緊密的聯系與接觸，企業與客戶之間的互動性比較強，這些過程都體現了很強的服務性。

第二個方面的轉型是從傳統產業向現代產業轉變。傳統產業生產率比較低，技術落后，生產規模比較小，現代印刷業受到信息技術的影響，面貌煥然一新，是一個高新技術所占比重很大的行業，已經由一種傳統的產業朝現代產業轉變。

第三個方面的轉變是從勞動密集型向資本密集型和知識密集型轉變。現代的印刷，設備的自動化、智能化水平不斷提高，大型印刷設備價值幾百萬元到幾千萬元，印刷業人均資本量遠高于很多輕工行業，資本密集程度大幅度提高，成為資本密集型行業。現代新的技術不斷應用到印刷行業，特別是印前領域，技術進步尤其迅速，完全做好現代印刷，需要豐富的科學知識，掌握現代科學技術，印刷業的知識密集程度提高，逐步成為一個知識密集的行業。

第四個方面的轉變是印刷業的生產從離散型的生產朝基于數字流程的連續生產轉變。信息技術深刻影響印刷業，印刷的數字化、網絡化已經成為一個必然的趨勢，信息網絡技術把印刷整個環節連為一體，從印前、印刷、到印后，生產的連續性大大提高。

印企轉型面臨的難題

在印刷業的轉型過程中，印刷企業的經營也面臨一系列難題。伴隨企業間競爭的加劇，印刷工價的下降，傳統的印刷業務的利潤空間越來越小。隨著客戶對服務要求的提升，印刷企業的服務水平和服務能力還存在較大差距。客戶對產品交貨周期要求越來越短，對企業的生產能力、反應能力和調整能力提出更高要求。由于人們審美觀的變化和印刷產品逐漸進入國際市場的壓力對印刷品的質量要求越來越高。

隨著印刷產業逐步轉變為資本密集的行業，企業需要大量的新設備投資，對資金提出巨大的需求，印刷企業的籌資、融資難度加大，大量使用銀行貸款，又會背負沉重的利息負擔。

迅速的技術進步，行業發展需要大量的熟練技術工人和高級專業技術人才和管理人才，現有人才隊伍難以滿足需要。新的數字化工作流程，為企業的生產和質量保證提供了良好的基礎。但是，這種快速的轉變也使得企業以往積累的物質資本和人力資本迅速貶值，企業面臨更大的風險。由于信息傳播的手段以及信息載體的多元化，傳統的印刷地位相對下降。如何在一個處于迅速變革中的行業中把握趨勢，因勢而動，改革創新，是擺在每一個印刷企業的難題。

印企成功轉型案例

雅昌是我國民營印刷企業迅速發展壯大而取得成功的典型，是印刷業的一面旗幟。

1995年，雅昌董事長萬捷提出“印刷業是服務業”的經營理念，要求員工做到：“客戶想不到的我們也要想到做到；不僅讓客戶滿意，而且讓客戶感動。”這一理念讓雅昌在同行中很快脫穎而出。此后幾年，其產品質量一直保持著廣東地區三甲地位，而且在中國香港、美國等地頻頻獲獎。服務的提升是無止境的，而同業的學習與趕超也很迅速。

為了保持自己的領先地位，2000年，雅昌在“印刷業是服務業”的基礎上進一步提出“為客戶提供增值服務”的經營理念。萬捷認為：“印刷行業除了為客戶提供精美的印刷產品服務外，還必須充分利用企業資源，為客戶提供印刷產品之外的更多服務，幫助客戶獲得成功。”這就是增值服務的內容和目的。

2005年7月，由雅昌印制的《西夏文物》榮獲第55屆“美國印制大獎”BennyAward金獎。這是雅昌公司繼2003年憑《梅蘭芳藏戲曲史料圖畫集》摘取被譽為全球印刷界“奧斯卡”的BennyAward金獎以來，再次榮膺該項國際大獎。2006年5月29日，雅昌成為文化部命名的第二批“國家文化產業示范基地”深圳唯一一家企業。雅昌自主開發經營的“雅昌藝術網”，首創“中國藝術品拍賣市場行情發布系統”，建立目前世界上獨一無二的“中國藝術品數據庫”；并以此為基礎，通過科學計算和概率統計方法生成雅昌藝術市場指數（AMI），雅昌指數，一定程度上可等于藝術市場的“風向標”。雅昌從傳統印刷向文化產業的創新型發展，給全國印刷行業及文化產業的發展都提供了一個值得研究與借鑒的參照體。

雅昌的成功，得益于我國經濟的快速發展和印刷業自身的快速發展。但是，企業的成功更離不開企業家和管理層的不斷開拓與創新。雅昌董事長萬捷先走一步，跳出印刷看印刷，把企業經營為文化業、信息服務業，依托現代信息技術，挖掘文化資源，繁榮藝術品市場，創造了全新的商業模式，令人耳目一新，企業的發展進入了一個更高的層次，步入了快車道，成功地實現了印刷企業的轉型，值得其他企業學習。