帳款追收加強(qiáng)力度

發(fā)貨后，該收回的資金尚未收回的，在資產(chǎn)負(fù)債表中稱為應(yīng)收款。在印刷包裝企業(yè)中，應(yīng)收款超過(guò)銷售總額的10%時(shí)，就可能有資金緊張感，超過(guò)15%時(shí)，就有可能產(chǎn)生資金危機(jī)。有效控制應(yīng)收款，提高資金周轉(zhuǎn)率，是控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。

首先要建立應(yīng)收款專人監(jiān)督管理制度。合同簽訂后，監(jiān)管員負(fù)責(zé)建立和完善客戶檔案，內(nèi)容包括合同、發(fā)貨清單（應(yīng)經(jīng)對(duì)方簽字，并加蓋收貨專用章）、收款日期和金額、來(lái)往函件、付款承諾書、客戶反饋意見及經(jīng)辦人姓名等等。若發(fā)貨后定作方未依約付款，自違約之日起7日內(nèi)，監(jiān)管員應(yīng)及時(shí)向營(yíng)業(yè)員發(fā)出預(yù)警通知，內(nèi)容包括發(fā)貨數(shù)量、總價(jià)款、已收款金額、應(yīng)收款金額、約定付款日期等。若定作方在違約之日起一個(gè)月內(nèi)未付清欠款，且未達(dá)成新的協(xié)議時(shí)，監(jiān)管員應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并和責(zé)任業(yè)務(wù)員一起利用各種辦法加強(qiáng)追收，必要時(shí)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也要參與追收。若在違約之日起３個(gè)月內(nèi)，定作方仍未有付款意向時(shí)，應(yīng)知會(huì)公司的法律顧問(wèn)，分析對(duì)方欠款的真正原因，根據(jù)對(duì)方的具體情況采取相應(yīng)的措施。

業(yè)務(wù)員自接到監(jiān)管員的預(yù)警通知之日起，要將追款工作作為自己的重要工作來(lái)抓。首先可以多給對(duì)方負(fù)責(zé)人電話，講明情況，要求對(duì)方付款，應(yīng)收款一天不到賬，一天就不要間斷聯(lián)系。必要時(shí)，派專人去對(duì)方辦公地點(diǎn)“蹲點(diǎn)”，收到款才離開。在追收過(guò)程中要有禮有節(jié)，講事實(shí)，講道理，抓住老板的特點(diǎn)進(jìn)行“攻心”，不到最后關(guān)頭不要將關(guān)系搞僵了。溝通總比對(duì)抗好。要經(jīng)常關(guān)注對(duì)方產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況、資金狀況和企業(yè)的重大變更事項(xiàng)等。同時(shí)要做好最后的打算，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞剑�了解�?duì)方的開戶行、賬號(hào)、資金來(lái)源（如主要經(jīng)銷商情況）、車輛、廠房、設(shè)備的所有權(quán)狀況以及抵押狀況、所擁有的注冊(cè)商標(biāo)和專利等無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值等。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的跡象時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)并進(jìn)入司法程序，向法院提起訴訟，必要時(shí)應(yīng)該申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全，最大限度地保護(hù)自己的利益。

欠款客戶可分為幾種。賴賬型客戶一般從一開始就缺乏誠(chéng)信，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)分挑剔，吹毛求疵，夸大缺陷甚至無(wú)中生有，出爾反爾，以達(dá)到拒付賬款的目的。對(duì)于這類客戶要據(jù)理力爭(zhēng)，并提前收集整理好合同、發(fā)貨單、欠賬單及各種證據(jù)，根據(jù)應(yīng)收款多少派專人搜索它的財(cái)產(chǎn)證據(jù)，提前進(jìn)入司法程序，不要寄希望于對(duì)方發(fā)善心。第二種是瀕臨破產(chǎn)型，這類客戶由于產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要，經(jīng)營(yíng)虧損，債務(wù)纏身，已經(jīng)嚴(yán)重資不抵債，發(fā)展無(wú)望。這時(shí)應(yīng)和定作方商議，爭(zhēng)取以物抵債并盡快辦好產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、抵押公證等相關(guān)手續(xù)。這類情形下如果拖的時(shí)間太長(zhǎng)，很有可能顆粒無(wú)收。

在追收過(guò)程中，要注意收集證據(jù)，不要被對(duì)方拖延付款的各種甜言蜜語(yǔ)所迷惑而錯(cuò)過(guò)了受法律保護(hù)的訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)法律，民事權(quán)利受法律保護(hù)的訴訟時(shí)效為2年，從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。在法律實(shí)務(wù)中，以客戶最后一次付款日期、最后一次對(duì)賬并要求對(duì)方付款日期、最后一次對(duì)方承諾的付款日期等有證據(jù)證明自己最后一次向?qū)Ψ?