售后保障高于銷(xiāo)售：還有什么不放心的呢？

  銷(xiāo)售完成，只是長(zhǎng)征第一步，安裝、培訓(xùn)、解決個(gè)性問(wèn)題、穩(wěn)定性、工藝等等一系列問(wèn)題，考驗(yàn)著制造商的售后保障水平，也是決定復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵。

  保修期內(nèi)煒岡將為客戶進(jìn)行兩次免費(fèi)線下培訓(xùn)，旨在讓客戶掌握“全生命周期”的設(shè)備操作及管理。首次培訓(xùn)在煒岡工廠進(jìn)行；設(shè)備在客戶工廠安裝完成后進(jìn)行第二次培訓(xùn)；保修到期前，客戶可以根據(jù)設(shè)備的使用情況如有需要，可以進(jìn)行線上問(wèn)詢、電話咨詢、郵件咨詢等等。從打樣、測(cè)試到成品，從操作到工藝、從零配件到維保等等，但凡解決不了問(wèn)題，煒岡股份的售后服務(wù)人員都可以隨時(shí)、高效解答或處置。

  一件事折射出煒岡高效處置能力。疫情期間，客戶設(shè)備問(wèn)題無(wú)法到場(chǎng)處置，一次意大利客戶工廠的設(shè)備出了問(wèn)題，煒岡股份迅速意識(shí)到了疫期維保的特殊性，于是以點(diǎn)帶面對(duì)所有出廠設(shè)備升級(jí)改造、加裝遠(yuǎn)程診斷功能。很快，意大利客戶的設(shè)備問(wèn)題通過(guò)遠(yuǎn)程診斷和維保處理好了。經(jīng)查問(wèn)題出在客戶使用設(shè)備后沒(méi)有及時(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)插頭松動(dòng)，于是煒岡通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)反饋給客戶設(shè)備的報(bào)警提示，設(shè)備故障得到處理。遠(yuǎn)程維保效率比人員到廠還要快、更省了一大筆費(fèi)用。

  一臺(tái)設(shè)備如果想長(zhǎng)期安心、高效使用，還要解決設(shè)備效率、工藝等系列問(wèn)題。煒岡股份整合資源，精心設(shè)計(jì)與匹配，搭建了平臺(tái)，提供工藝解決方案、設(shè)備解決方案予客戶�？蛻粜刨嚨牟粌H僅是煒岡的設(shè)備，更是煒岡股份的售后服務(wù)及其高效、個(gè)性化的問(wèn)題處置能力。

  技術(shù)的領(lǐng)先性，與煒岡研發(fā)投入密不可分，其研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售額的8%，加工中心投入近億元，業(yè)界罕見(jiàn)。截至2022年6月30日，煒岡取得20項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利、55項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利和23項(xiàng)軟件著作權(quán)，另有多項(xiàng)非專(zhuān)利技術(shù)。

  據(jù)了解，煒岡股份開(kāi)發(fā)的卷對(duì)卷印刷，是希望與互聯(lián)網(wǎng)、與平臺(tái)對(duì)接，從下單到出貨形成智能化鏈條、成就智能化工廠。適應(yīng)客戶訂單結(jié)構(gòu)和工藝要求改變的需求，煒岡將陸續(xù)推出“適用性”數(shù)碼印刷機(jī)或組合機(jī)，面向不同細(xì)分市場(chǎng)或不同層級(jí)客戶需求。

  與其說(shuō)煒岡股份靠著技術(shù)實(shí)力和業(yè)績(jī)，登陸了A股市場(chǎng)，不如說(shuō)全球近7000名客戶將煒岡股份推向了資本市場(chǎng)！這是煒岡股份多年所堅(jiān)持的——客戶價(jià)值高于業(yè)績(jī)、設(shè)備“適用”優(yōu)于“全面”、售后保障高于銷(xiāo)售，技術(shù)創(chuàng)新更高于一切的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)理念的必然結(jié)果

  這，也是煒岡創(chuàng)業(yè)近30年，沉淀下來(lái)的寶貴財(cái)富。

  如同一盞明燈，過(guò)去、今天、未來(lái)，照亮著煒岡與客戶同行的道路！💡