社會責任認知提升

  作為抗疫主戰場湖北的主流媒體，新冠肺炎疫情期間長江云承擔了140余場新聞發布會，實現了無接觸式云發布機制。

  據朱昊介紹，2020年疫情期間長江云充分發揮平臺優勢，聯動30個�。▍^、市）的67家媒體機構近200個端口組建全國主流新媒體報道聯盟——戰“疫”集結號。通過戰“疫”義診平臺、輿情信息專報等一系列的探索實踐，長江云構建了“信息傳播+輿情反饋+公眾意見+公共服務”社會治理復合生態。其員工也在參與這一系列實踐的過程中提升了對履行社會責任的認知。

  “2020年，面對疫情大考，網易傳媒疫情大型報道項目組全面整理全國400余個城市的官方疫情數據，多部門通力合作，克服重重困難，在綜合新聞客戶端中第一家上線疫情實時地圖�！备呶恼f，在疫情防控期間，網易傳媒充分發揮平臺優勢，以科學的態度普及知識、消除恐慌，以品質內容收獲用戶認可。進入后疫情時代，網易傳媒更加積極主動地融入常態化疫情防控體系中，既抓緊抓實抓細防疫工作，也利用自身的技術優勢更加積極承擔起社會責任。在這個過程中，員工也更加深刻地體會到自己所肩負的社會責任，牢牢堅守責任底線，消除恐慌、糾正偏見、依據事實建設性地提出問題，同時不斷創新內容制作理念，以社會效益優先，讓讀者真正認可網易傳媒的內容價值。

  字節跳動企業社會責任部相關負責人表示，互聯網平臺在重大公共事件上應該積極承擔企業社會責任，為有需要的群體提供及時有效的幫助。據其介紹，字節跳動在企業社會責任方面，重點關注數字生活、社會福祉和綠色環保三方面。2020年1月，字節跳動成立中國紅十字基金會字節跳動醫務工作者人道救助基金，為抗擊疫情的醫務工作者提供人道救助。2020年5月，字節跳動醫務基金啟動了“安心計劃”，為基金資助的醫務人員和殉職醫務人員家庭免費提供心理支持，幫助他們緩解焦慮，恢復積極心態。今年7月，字節跳動向河南暴雨災區捐贈1億元用于救助災區兒童。

構建全媒體服務生態

  全媒體環境下，媒體不僅僅是信息傳播的渠道，更是用戶服務平臺，隨著媒體融合向縱深發展，將逐漸構建起全媒體服務生態。

  字節跳動企業社會責任部相關負責人說，公司將繼續履行數字生活、社會福祉和綠色環保等方面的企業社會責任，旗下產品今日頭條、抖音等也會積極承擔相應的社會責任。

  像長江云這樣的融媒體中心，在融媒體環境下，朱昊認為，應當強化四點：強化互聯網思維，把全媒體的傳播優勢轉化為社會治理效能；強化技術賦能，打造自主可控的新型公共傳播平臺；強化數據賦能，推動基層治理體系和治理手段的現代化；構建全媒體服務生態，助力國家治理體系和治理能力現代化。

  高文認為，在構建全媒體服務生態的過程中應注重履行新媒體社會責任：堅持正確方向，勇于擔當使命；加強內容建設，豐富內容表現形式；強化自律意識，提升自身形象，誠實守信，遵紀守法，堅守職業道德，自覺接受各方監督。

  在當今這個價值多元的時代，互聯網賦權改變了社會輿論場的生態格局，同時也讓社會個體擁有了更多的話語權。因此，三位負責人在接受采訪時均表示，切實履行新媒體社會責任，有助于提升媒體傳播力、引導力、影響力、公信力，在面對突發事件時能及時有效地正確引導輿論，通過對主流價值觀的正確示范和引領，防止輿情泛化，維護社會秩序。