【CPP114】訊：3元能買500罐啤酒？獎勵一位消費者500聽易拉罐啤酒后，嶗山啤酒12月22日致歉稱，易拉罐拉環(huán)內(nèi)文印刷不嚴謹，給消費者造成影響。

  據(jù)澎湃新聞此前報道，針對“叁圓換購青島原釀500聽”拉環(huán)兌獎糾紛，21日，@嶗山啤酒回應(yīng)稱，外包裝箱體及罐體上有明確解釋：“憑拉環(huán)內(nèi)‘叁圓換購’字樣，可在售點加3元換購青島原釀500ml罐壹罐”。但該公司表示，依然感謝消費者善意的建議和提醒，將獎勵這位消費者500聽易拉罐產(chǎn)品。

  此前，河南南陽一男子發(fā)布視頻稱，他喝了啤酒后發(fā)現(xiàn)拉環(huán)顯示中獎。該視頻展示的易拉罐拉環(huán)上有“叁圓換購青島原釀500聽，兌獎截止日2021年6月30日”的字樣。

  前述男子在兌換時被商家以活動過期為由拒絕。嶗山啤酒一名工作人員稱，“加3元換購原釀500聽”中的“聽”是毫升的意思，即加3元換購一罐500毫升的啤酒。該活動目前未到期，可進行兌換。

  22日，李先生稱嶗山啤酒公司已安排當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與其聯(lián)系，將盡快安排兌換事宜。

  事件發(fā)生之后，短短的三天時間，引起了全國網(wǎng)友的熱議。大部分網(wǎng)友是消費者，紛紛指責(zé)嶗山啤酒輸不起，尤其是聽這個計量單位的解釋上，大家紛紛不滿。從字面意思來看，500聽就是500個易拉罐，這個是沒有任何意義的。不管是飲料，啤酒還是其他易拉罐制品，一聽就是一罐，這是大眾所理解的。而站在嶗山啤酒微博里的解釋是，不能只看易拉罐拉開的兌獎信息，在易拉罐罐體和包裝箱箱體上，也都印刷了獎項說明。所以，給予已經(jīng)進行了事先告知的情況下，只給3元兌換一罐500ML的啤酒沒有錯。

  律師如何看呢？發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上律師的意見也不統(tǒng)一。有的律師支持消費者的理解，既然你寫了500聽，就應(yīng)該給我500罐。有的律師支持嶗山啤酒一方的解釋，這屬于印刷失誤，并且這個失誤并不會給消費者帶來額外損失，所以嶗山啤酒按照易拉罐罐體和包裝箱箱體上的兌獎?wù)f明給消費者兌換一罐并沒有問題。那么，我們可冷靜地想一想，如果咱們喝啤酒，不管是易拉罐拉開拉環(huán)看到有印刷獎項還是喝瓶裝啤酒在啤酒蓋內(nèi)有獎項。那么我們會不會看易拉罐罐體獎項說明還是看啤酒瓶上的獎項說明啊？肯定是要看的，別說不認字沒看，只要中了獎，正常人一定會看。那么發(fā)現(xiàn)罐體上印的是3元兌換一罐，拉環(huán)體上印的是500聽，那我們肯定要和嶗山啤酒較真的啊，這是正常思維沒毛病。

  那么問題出在哪里？那就是嶗山啤酒拉環(huán)體上的印刷內(nèi)容出現(xiàn)了問題了。何以至此，首先來看，這次嶗山啤酒活動是針對河南的。綜合中獎率是百分之五十，也就是一半商品的消費者可以得到這個獎項，如果是一半的人都可以三元換購500罐，那這個活動就會給嶗山啤酒造成極大的損失，完全不合理。其次，既然是一半的中獎率，那么喝出和這個帶獎易拉環(huán)體的消費者就不是南陽李先生一個人，而是應(yīng)該有很多人，箱體說明上是有一百萬罐。如果按照三元兌換500罐的規(guī)則給李先生兌獎，那么其他人也會根據(jù)同樣的條件去嶗山啤酒兌獎。為什么之前沒有出現(xiàn)這個問題，尤其是夏天喝啤酒最多的時候，就是因為大部分人在喝啤酒的商家或購買啤酒的地方直接兌換了。也就是大部分中獎?wù)呤前凑諐魃狡【平忉尩囊?guī)則去兌獎的。也不排除很多人覺得3元兌換一罐浪費時間和精力而棄兌，這也是正常的。

  綜上所述，這次事件僅僅是個印刷內(nèi)容錯誤問題。錯誤發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)？到底是易拉罐拉環(huán)體兌獎內(nèi)容設(shè)計失誤，還是印刷失誤這個由嶗山啤酒自己查找原因，畢竟嶗山啤酒在全國有很多公司，不同公司的市場營銷團隊能力參差不齊，設(shè)計錯了，印刷錯了都有可能。如果是設(shè)計錯了，是嶗山啤酒自己或合作團隊的事情，印刷錯了，那這個問題有人買單，那就是易拉罐提供方。而事后監(jiān)督出現(xiàn)問題，也就是嶗山啤酒沒有及時發(fā)現(xiàn)這個錯誤那就是嶗山啤酒內(nèi)部管理問題了。