于江蘇前進印務有限公司（以下簡稱“前進印務”）而言，2017年是值得歡慶的一年、值得驕傲的一年，更是令人振奮的一年——公司 2017年全年銷售收入突破3億元人民幣，綜合成本較上年下降12%，利潤增長30%。

  前進印務之所以在2017年原紙價格幾經“過山車”和“滑鐵盧”的波折中，屢戰屢勝，靠的就是硬邦邦的“成本管控”手段。而這個硬道理竟然是和“軟釘子”碰出來的。

  2017年于印刷企業而言確是困頓的一年，一邊是持續上漲的紙價，一邊是已然簽訂合同而無法提升價格的印刷工價，腹背受敵讓印刷企業備受煎熬，前進印務上半年亦是如此。公司總經理張喜雨思來想去，尋不得好的方法，遂決定去拜訪客戶，一探究竟。

  來到客戶企業，張喜雨還沒開口，對方的采購經理便說了話，“張總，不瞞您說，公司給我的采購指標是降價，要在原來的基礎上下調5%，我沒給您降價已經很不錯了。”“我們公司也不容易，壓力只能自己內部消化”“你們企業自己想辦法吧，能干就干，不能干也得干，耽誤我們正常使用，違約責任貴司可要承擔”采購經理的一番話，讓張喜雨陷入了更深的思慮，回公司的路上，他思緒萬千，想著企業如何應對原紙漲價的危機，消化高成本。突然，他眼前一亮，露出了神秘的微笑，“沒想到今天碰了顆‘軟釘子’，卻悟出了一個硬道理”。

  案例陳述

  回到公司，張喜雨立即召開中層以上管理人員會議，主題就是討論如何制定成本管控目標，并分解目標、執行目標。

  與許多同行一樣，前進印務從未對各部門、車間、班組，以及崗位做過系統預算，因此各部門的工作根本沒有可控性。突聞各部門都要做預算，制定成本管控目標，還要責任到人，大部分管理人員持反對意見，“大企業現在也是形式主義，我們小公司做這些意義不大”“以前搞數據管理，統計不清楚，數據不準，還不是半途而廢了”……縱然反對聲此起彼伏，但張喜雨依然態度堅定，“別人能干的我們一定能干，并且非干不可！”他談到，“以前我認為，只要有先進的設備和技術，企業就擁有了核心競爭力，可是在今天，僅有這些是遠遠不夠的，我們必須狠下心來抓管理。人人有目標，人人關心目標，人人執行目標，人人有獎勵，我們的企業才能健康成長”！一番語重心長的溝通后，張喜雨和企業中層以上管理人員終于達成共識，并著手按部門做預算、分解目標，然后再下分到個人，隨之又配套了相應的考核制度。

  成本管控說起來容易，但執行起來并非易事，其難點主要落于兩處。一是目標的制定，過高只能讓人望洋興嘆，過低則會毫無意義；二是，激勵程度的確定，即節約部分是如何分配的。針對此，前進印務根據公司多年積累的歷史數據和各部門的潛力，確定了目標，并在確保公司利潤的基礎上，將節約部分由企業和員工五五分成。此外，公司還成立了幫扶小組，現場跟蹤指導。值得一提的是，前進印務為激勵員工實現成本管控目標而設計的《成本管控獎勵排名表》，公司會每周核算出每位員工管控成本的成績及獎勵金額，然后按金額數量排名，對排在前10名的員工進行獎勵，并組織經驗分享。

  目標制定合理、獎勵機制到位，于是前進印務掀起了“比、學、趕、幫、超”的成本管控熱潮。“比”，即比誰節約的更多，所獲獎金更多；“學”，即學先進的成本管控經驗和技巧；“趕”，即落后的主動趕上先進的，在成本管控的工作中爭先恐后；“幫”，即以部門為團隊，互幫互助不掉隊；“超”，即要有超前的思維，想別人沒想到的事，做別人想到還沒做的事。

  正是在員工的“比、學、趕、幫、超”中，前進印務有限公司各部門成績斐然：采購成本下降10%；生產成本下降20%；質量成本下降20%；銷售成本下降15%；人力資源成本下降30%。

  案例分析

  企業界曾流傳這樣一句話：技術有價，管理無價，由此可見大家對管理的重視程度。于是乎，許多企業就有了“抓管理促效益”“向管理要利潤”等口號。可是，口號畢竟是口號，喊一陣子還是有累的時候，更何況“光打雷不下雨”，久而久之這“雷聲”也就悄無聲息了。究其原因，主要是“管理”太麻煩，加之倘若把員工“管”跑了，無論多么先進的設備都沒有人“管理”了。

  正是基于類似的想法，前進印務以前和諸多企業一樣，重技術輕管理，尤其近年來人力資源的緊張、技工的匱乏，以及留人難等問題，更加劇了企業對“技術”的深刻認識。這在享有產品定價權或者原材料價格穩定的情況下，或許是可行的。然而，在原紙價格一次次飆升的2017年，有多少印刷企業叫苦不迭，甚至在痛苦的呻吟中倒下，又有多少印刷企業欣喜若狂，利潤得以增長，這不是技術差異而是管理重視程度不同導致的結果。此時，“抓管理促效益”“向管理要利潤”不再是口號，而是看得見的“真金白銀”。

  沒有較高的技術，企業就難以生產出更多、更好的產品，會在市場上逐漸喪失競爭力；同理，沒有適當的管理，企業的成本、質量、產量、交期就難以保證，利潤勢必會化作烏有。贅言至此，筆者并不是“重管理，輕技術”之徒，闡述上述觀點，旨在懇請企業界的朋友，對待“技術”與“管理”時，不可厚此薄彼，更不可顧此失彼，必須掌握平衡，兩者都要抓，而且要抓緊、抓牢、抓好！

  這正是：技術誠可貴，管理價更高，若為企業故，二者不可拋。