杭州市新華書店是具有60多年圖書發行歷史的國有書店，下屬有30余家不同規模的直營和連鎖門店，總營業面積20000余平方米，常備常銷圖書品種30萬種，網點遍及全市各城區。2016年，公司實現銷售38897.11萬元，2017年，公司實現銷售4.029億元。

  努力做好提質增效

  六十多年來，杭州市新華書店始終堅持內容導向，做好黨和國家重要文件、文獻，以及重點主題、主旋律出版物等的征訂、發行工作。近年來，面對現實壓力，杭州市新華書店在經營管理上運用科學、高效的信息化管理手段，鞏固原有市場份額，不斷拓展新的銷售渠道，促進了企業經濟效益的穩步提升。

  堅持內容導向，重要政治理論讀物征訂發行取得突破。杭州市店積極響應浙江新華省店集團下發的征訂文件工作。2016年重要政治理論讀物發行近300個品種，85萬余冊，碼洋超1500萬元；銷售100余個品種，碼洋近900萬元。2017，十九大文件系列征訂，冊數已達60萬冊，累計征訂總碼洋超780萬元。經典著作與政治兩個類別，POS已銷售68.3萬冊，碼洋超970萬元。

  積極參與政府購買公共服務項目，本著服務學校、服務大教育的理念，高質量完成全市340余所中小學教材征訂發行任務，2015年課本發行總量7000萬元。為全市300多家公共圖書館、大中專院校、幼兒、中小學圖書館提供優質的館藏圖書服務。

  強化品牌建設

  “品味書香、誦讀經典”讀書活動多年來已取得長足進步，社會效益顯著。從2005年起，杭州市店與杭州市教育局聯合開展“品味書香、誦讀經典”中小學生暑期讀書征文活動，倡導一種開卷有益，與書為伴的暑期生活方式。已連續開展十二屆，收到征文十萬余篇，我們分兩次將優秀獲獎作品匯編成正式出版物，在書店公開發行。這一項目的社會影響力正逐年提升，曾在杭州市全國文明城市考評中獲得好評，已成為杭州市推進學習型城市建設、打造滿城書香活動的重要品牌，極大地提升了企業美譽度與新華品牌的社會影響力。

  傳播文化傳遞愛心

  2017年是“灑下滴滴汗水、帶走縷縷書香”文化公益活動的第七季，這是杭州市新華書店與杭州市文明辦、杭州日報社聯合主辦的一項社會公益活動，活動號召社會為渴求知識、喜愛讀書的民工子弟，貧困兒童等弱勢群體捐贈圖書。活動開展期間，新華書店遍布全市的各個門店均成為了一個個愛心接力點，接收來自熱心市民的圖書捐贈。杭州市新華書店還與政府援藏機構、社會慈善公益組織等聯手開展各類公益活動，捐助圖書、善款，使社會各界感知新華書店經營的不僅是文化產品，更注重文化價值的傳播。

  開拓思維網點建設成效顯著

  面對日益增長的經營成本，杭州市新華書店開始與業外資本合作，由新華書店輸出品牌和管理，開設連鎖加盟店。早在2007年浙江省第一家新華書店加盟店開業，并取得成功，這一舉措有效地降低了運營成本，又擴大了市場占有率。近年來，杭州市店通過多種方式，拓展圖書經營面積，基本建設投入上億元，使杭州各個城區和多個城郊結合部都有了新華書店的網點。目前加盟連鎖書店已達18家。

  推動商業模式和服務創新

  2015年，杭州市新華書店與杭州圖書館合作推出“悅讀計劃”活動，把館藏圖書的采購權交給了讀者，凡持有杭州市市民卡、身份證、圖書館借書證的讀者都可直接來到書店挑選喜歡的圖書。借書規則與圖書館完全相同，只要所借圖書未達到杭州圖書館藏書復本上限都可借閱。書店現場提供圖書的館藏加工服務，辦理外借手續等。據統計，“悅讀計劃”參與讀者超過3萬人次，涉及圖書4.4萬品種、外借數量達14.6萬冊。這項活動在全國范圍內也是一種創舉。

  探索體制機制的變革

  2014年，杭州市新華書店與民營資本合作，開設了杭城首家24小時書店，這是一座集圖書展售、讀書會、詩歌會、小劇場和咖啡美食于一體的多功能藝文空間，至今悅覽樹的燈光持續點亮了22000余小時，舉辦了近百場文化活動，一所杭州市民新的“文化約會地”正悄然形成。在受到業內同行廣泛關注的同時，各類媒體的報道也大量呈現。悅覽樹所在的解放路新華書店被評為杭州十大“學習地標”之一。人民日報刊登題為《杭州開展“我們的價值觀主題實踐活動”核心價值觀，走到你我身邊》的報道，著重提到了悅覽樹24小時書店。

  “互聯網+”時代的融合發展

  杭州市新華書店在做好浙江新華書店網杭州站運營的同時，投入網絡銷售渠道的開發，積極運用網絡營銷工具，線上線下實現了有效互動。兩年來，杭州新華書店已先后進駐天貓、京東、亞馬遜網站，根據網絡消費特點，及時維護、豐富圖書品種，完善后臺服務，并取得了不俗的業績。

  此外，杭州市新華書店的微信公眾號除各類信息發布外，實現了圖書實時查詢、銷售等便捷功能。在手機端新技術運用方面，支付寶、微信支付等現代支付手段已經覆蓋各實體門店。全新的智慧書城建設概念也已經提上工作日程。

  加強黨風廉政建設

  近年來，杭州市新華書店加強企業黨的建設，強化組織領導，一手抓經營，一手抓黨風廉政建設。制定了“三重一大”集體決策制度、廉潔風險防控制度，對書店重大決策、干部任免、重大項目安排和大額資金使用等事項，講究民主，堅持集體討論。黨建、團建工作扎實開展，有效保證了企業持續健康發展。

  注重人才隊伍建設和培養

  在和諧企業創建工作中，杭州市新華書店十分注重員工隊伍的建設和培養，各類技能大賽，學習型競賽、文體活動也得到了常態化開展；近十年來，員工收入等也獲得逐年增長，幸福度保持良好，增強了企業凝聚力。