但是，如果在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，買到的食品存在包裝不全等問(wèn)題，消費(fèi)者也可以索要10倍賠償嗎？這不，長(zhǎng)樂(lè)的黃某因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)到這樣的芒果干，索要10倍賠償，與商家對(duì)簿公堂，但最后被法院駁回訴請(qǐng)。

    網(wǎng)購(gòu)食品包裝不全

    消費(fèi)者索10倍賠償被法院駁回

    去年9月23日，長(zhǎng)樂(lè)市民黃某在劉某的淘寶店一口氣購(gòu)買了35份芒果干，總金額為904.4元。誰(shuí)料，當(dāng)黃某食用后，竟出現(xiàn)腹瀉等不舒服現(xiàn)象，所幸并無(wú)大礙。

    隨后，黃某查看了芒果干的包裝，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品無(wú)生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、配料成分說(shuō)明表等，懷疑自己買到了不合格產(chǎn)品，出現(xiàn)不舒服的癥狀或與此有關(guān)。

    “該食品和外包裝不符合《食品安全法》的規(guī)定，為何能上市銷售？”為維護(hù)自己的合法權(quán)益，黃某將商家告上法庭，要求對(duì)方賠償10倍損失9044元。

    那么，針對(duì)黃某的這種情況，消費(fèi)者可以索要10倍賠償嗎？

    對(duì)此，長(zhǎng)樂(lè)市法院審理認(rèn)為，芒果干屬于市場(chǎng)上常見(jiàn)的食品，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知程度較高，其上述網(wǎng)購(gòu)芒果干標(biāo)簽雖不符合《食品安全法》第六十八條的規(guī)定，但是不影響食品安全，亦不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

    同時(shí)，黃某主張劉某銷售的芒果干不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，食品是否違反安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由相關(guān)行政部門或食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。黃某提供的證據(jù)不足以證明芒果干在食用上存在安全問(wèn)題，也不足以證明其因食用芒果干而產(chǎn)生損失。因此，黃某的訴請(qǐng)缺乏事實(shí)依據(jù)，駁回其訴訟請(qǐng)求。

    何種情況下

    消費(fèi)者可索10倍賠償？

    辦案法官稱，10倍賠償?shù)膽土P性賠償不能被濫用，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，消費(fèi)者主張10倍賠償也需要滿足以下的構(gòu)成要件。

    1、加害行為要件：主張10倍賠償?shù)那疤岜仨毷鞘称飞�產(chǎn)者、銷售者實(shí)施了加害行為，即食品生產(chǎn)者生產(chǎn)了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者食品銷售者銷售了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。

    2、主觀過(guò)錯(cuò)要件：《食品安全法》對(duì)于食品生產(chǎn)者采取的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，而對(duì)于銷售者則采取的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。如果消費(fèi)者遇到“非法”食品的生產(chǎn)者時(shí)，被侵權(quán)人無(wú)需舉證證明食品生產(chǎn)者具有主觀過(guò)錯(cuò)。但當(dāng)被告為食品銷售者時(shí)，被侵權(quán)人必須舉證食品銷售者明知其銷售的是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。

    3、損害后果及因果關(guān)系要件：即被侵權(quán)人必須證明其因食品生產(chǎn)者、銷售者實(shí)施加害行為后產(chǎn)生了損害后果。

    在現(xiàn)實(shí)生活中，如果滿足以下三項(xiàng)中任一條件，消費(fèi)者都可以向生產(chǎn)廠家或者銷售商家提出10倍賠償金，即：國(guó)家權(quán)威部門監(jiān)測(cè)或抽查并對(duì)社會(huì)公示的不合格產(chǎn)品，而商家仍在銷售，無(wú)論商家是否承認(rèn)知情都是故意銷售不合格產(chǎn)品；其次，已經(jīng)超過(guò)了預(yù)包裝上寫明的食品保質(zhì)期，而商家還在銷售的也算故意銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為；第三，商家銷售食品外觀已經(jīng)明顯腐爛變質(zhì)的食品。

    法官提醒：

    網(wǎng)購(gòu)食品應(yīng)擦亮眼睛

    對(duì)此，法官提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看商品詳情介紹，要求銷售者出示清晰的食品包裝照片；在收貨后如有標(biāo)識(shí)不全、不清情況的，應(yīng)完整保留食品包裝，先行選擇合適的維權(quán)手段，如要求商家退換貨處理、向行政主管部門反映或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴等。