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“互聯網+”風暴席卷眾多行業

2015-08-25 08:54 來源：網絡責編：hss

摘要：: 當“互聯網+”以風暴之態席卷眾多行業時，新華發行集團很難再坐得住。

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小C專訪·煒岡股份董事

新華文軒“雙軌制”教材教輔業務走得更早，也更加有成效。近年來，新華文軒通過構建線下征訂渠道和線上云服務平臺相結合的經營模式，穩定了教材及助學類讀物產品銷售，推動教育服務多業態發展。因而，當一些發行集團才開始介入“雙軌制”教材教輔業務時，新華文軒已經收獲了很好的成效，并為自己構筑很好的競爭優勢。值得一提的是新華文軒對自身服務質量的提升，特別是其結合實際需求來做針對性滿足的能力。

新華文軒給數字教育產品“優課教室”配置了專門的客戶培訓團隊，除了總部專業培訓師主要負責項目性綜合培訓外，還在各市、縣機構常設專職培訓師隊伍，保證各地用戶的即時培訓需求。同時，他們為了使用戶能夠獲得及時、便捷、專業的售后服務，還組建了由三級自有技術支持服務（專責落地客服）和第三方技術落地服務（特約服務站）相結合的專業技術服務團隊，明確了整個技術支持流程及規章制度，使客戶需求第一時間得到回應，問題得到快速解決。

走得早，又善于服務的新華文軒，如今顯然有很大的“互聯網+教育”發展優勢，這讓他們頗為受益。人民教育出版社如今跟新華文軒已是戰略合作伙伴關系，他們的考慮便是基于雙方已有優勢，強強聯合可共同做強做大全媒體中小學教育市場、培育新的經濟增長點。

當“+互聯網”成為“互聯網+”，新華發行集團的思路顯然被進一步放開，路子也變多了。但他們也依然清醒，即無論概念如何變化、更新，他們本質上要做的仍然是滿足讀者文化需求的事——手段可以新，但這點不能變。