企業的使命不是滿足于創造顧客，而是創造幸福的客戶。安興紙業發現，消費者在網絡一站式采購過程中，不但產品的基本效用，還滿足了精神層面的幸福，而傳統經銷商提供的產品和服務，已逐漸衣襟見肘。于是，安興紙業抓住機遇，從傳統的商務用紙供應商，轉變為“紙產品供應鏈一站式服務商”，為客戶提供“全能紙管家”服務。
       
  “你有什么創意和需求，我們就有什么樣的服務。”據介紹，全能紙管家是一個多渠道運作的供應鏈體系，是一種現代化創新產業模式，它由3部分組成：全方位提供各類紙產品、滿足個性化紙品定制需求、實現一站式集成服務。這種組合可以向客戶提供額外的價值，可從普遍性需求升級到個性需求，幫用戶解決復雜、困難的紙類需求。
       
  目前，安興紙業將全能紙管家商業模式納入公司戰略層面管理，堅決推行“鞏固商用紙、發展綜合紙、重點定制紙”的產品結構調整策略，兩年來綜合紙、定制紙產品占比提增至12%，公司負責人介紹，全能紙管家將引領紙品行業服務理念三級跳：一級跳是實現紙張配送服務標準化，提供更優的價格、更快的服務，成為紙品行業服務標桿；二級跳是實現企業紙品采購模式轉變，提供更多的品類，更大的便利，成為紙品行業首選集成供應服務商；三級跳是集成經營廣泛的共同力量，整合紙張上下游資源，推動印刷產業革命，讓復雜的問題簡單化、標準化，成為在價格、品類、服務多維度上全面滿足客戶需求，打造真正的紙品服務航母。
       
  質量是安興始終堅持的生存的法則
       
  安興所理解的質量就是從價格導向到價值導向的飛躍，理解消費者的高、深、寬層次需求，為其創造獨特的價值。而質量的保證依托與商業模式設計的創新性，這其中涉及到四個方面，客戶選擇、價值獲取、戰略控制、業務范圍。投入更多的精力理解深層次挖掘不同消費群體的需求以發現市場機會，結合企業自身的資源實力選擇相應的細分市場，并不斷提升市場占有率。
       
  基于這樣的市場戰略目標，安興紙業始終以顧客滿意為關注焦點和持續改善的目標，認真履行“保護環境、善用資源、持續改進、顧客滿意”的質量環境/管理方針，2002年通過ISO14001環境管理體系，2010年通過FSC COC國際森林管理監管鏈認證。安興遵守各類環境保護法律法規要求，2001年自建工業園區時即建立生活污水處理系統和生產污水處理和回用系統，污水處理后達到國家一級排放標準，循環利用水資源達1萬噸/年。同時致力于環保產品的研發和應用，積極開發竹漿、甘蔗漿、蘆葦漿等非木材纖維資源以及廢紙再生資源，應用于復印紙、電腦紙、收銀紙、快遞單據等產品，年銷售達6萬余噸。
       
  作為國內商務用紙行業的領軍企業，安興紙業處于整個產業流程的“深加工”環節，即只能選擇但不能改變原紙的質量。針對于此，安興紙業在行業內率先參與到FSC（Forest Stewardship Council），即森林管理委員會。該組織通過制訂森林良好經營的標準和木材加工的產銷監管鏈標準，來追蹤木制品從森林到消費者的整個過程，從而可以控制木材的合法及可持續來源。也就是說，每一件紙產品都可以追溯到生產、加工廠商乃至源頭森林，因此可以有效保障產品質量及保護生態環境。據介紹，目前該類認證的產品在國外比較受認可，但在國內仍需整個行業和社會的積極推動。
       
  此外，安興一直致力于與政府機構、行業協會、社會團體、社區民眾等關聯方的密切合作，積極參與相關的環保公益活動，如參與了由廣東省人大、省環保廳、省林業局、省環保基金會以及珠海市人民政府共同主辦的"同在藍天下、共建植樹林"大型環保公益活動。并積極支持推進自主創新、產業升級、節能減排等科學發展與和諧社會建設工作，植樹造林方面，公司正在寧夏投資興建楊樹種植鹽堿地改造項目，并獲得相關專利認證，為祖國西北經濟發展和環境改善盡綿薄之力。安興紙業堅守誠信，合作伙伴和消費者都信任安興，他們與安興結伴同行，樂意選擇安興的產品和服務。正是由于安興紙業對質量的孜孜追求，在推行卓越績效管理模式的四年后，安興紙業獲得了深圳市龍崗區第七屆區長質量獎。