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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

【CPP114】訊：臺(tái)灣合版印刷創(chuàng)始于家里蹲創(chuàng)意印刷股份有限公司的林傳旺，他在接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō)：“合版是印刷廠參加游戲的籌碼，籌碼一定要有，不一定非常大。”

林傳旺說(shuō)的“游戲”是什么意思？我以為他指的是印刷走向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，供過(guò)于求的印刷產(chǎn)業(yè)在相互排擠效應(yīng)下的“饑餓游戲”。由于印刷業(yè)數(shù)字化應(yīng)用于生產(chǎn)和管理已經(jīng)有十幾年時(shí)間，不能說(shuō)全面數(shù)字化，卻可以說(shuō)大體上能數(shù)字化的都已數(shù)字化了。這樣的數(shù)字化解決了效益問(wèn)題，大家的產(chǎn)能都變相地增加了，然而也導(dǎo)致了今天供過(guò)于求的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況。

那么，未來(lái)的印刷和今天有何不同？

生產(chǎn)和管理的效益一樣重要，服務(wù)的效益可能變得更重要。因?yàn)橛辛艘苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)，客戶都有一臺(tái)24小時(shí)不離身的手機(jī)，以前只要質(zhì)量好、準(zhǔn)時(shí)交貨就算是服務(wù)好了；現(xiàn)在，有了移動(dòng)裝置后，客戶不用問(wèn)就能知道活兒的進(jìn)度，所有生意上的互動(dòng)只要拿起手機(jī)不需要找任何人就能查詢。不只是賬務(wù)，所有的生意和文件傳遞都可以記錄和版本管理。這是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，大部分的合版印刷廠，不管是在我國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)，還是在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、美國(guó)，他們都有這一段服務(wù)，看來(lái)這就是林傳旺所說(shuō)的“籌碼”。

合版改變了印刷的生意模式，讓印刷廠不再是高檔會(huì)所里表情嚴(yán)肅、有求必應(yīng)的服務(wù)員，而變成快餐店的服務(wù)生指著墻上菜單，笑著對(duì)客戶說(shuō)：“您好！菜單上沒(méi)有的東西，我們沒(méi)法賣。”

有了“有些東西沒(méi)法賣”的菜單，才有機(jī)會(huì)建設(shè)一個(gè)“訂單增加，人手不會(huì)增加”的系統(tǒng)，才有機(jī)會(huì)發(fā)展成把印刷服務(wù)變成商品的購(gòu)物網(wǎng)站。臺(tái)灣健豪網(wǎng)頁(yè)上有5000項(xiàng)產(chǎn)品，亞馬遜的初衷雖然是成為無(wú)所不賣的商店（EverythingStore），他們都是從單一產(chǎn)品開(kāi)始，才有籌碼可以利用IT來(lái)解決生意和生產(chǎn)中的困難，到最后形成一個(gè)可擴(kuò)充的自動(dòng)化系統(tǒng)，起步才不至于偏了方向。

合版印刷從利用可以變成菜單的印刷服務(wù)開(kāi)始，把印刷生意搬到網(wǎng)絡(luò)上去。林傳旺所說(shuō)的游戲，就是“利用網(wǎng)絡(luò)做印刷生意”的游戲。

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