邱炳良來(lái)到中國(guó)，GMG重新洗牌來(lái)過(guò)。“我現(xiàn)在的任務(wù)是把全部的用戶(hù)維護(hù)好，然后再發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商。”邱炳良希望在中國(guó)，GMG為客戶(hù)提供的價(jià)格和服務(wù)都是透明的，“經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和我們都是透明的關(guān)系”，對(duì)此，他的理由是“透明，會(huì)給客戶(hù)以及經(jīng)銷(xiāo)商更多信心。”

  “用戶(hù)希望得到的是我購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品效果是什么、你的服務(wù)好不好、你能為我提升哪些方面的內(nèi)容、我的回歸成本在哪里。那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，GMG可以給到客戶(hù)的是成果和服務(wù)，以及能夠節(jié)約的成本，我們做規(guī)劃給到客戶(hù)，讓他們了解他們付出的成本會(huì)得到回報(bào)。”邱炳良如是說(shuō)。

  說(shuō)服，是邱炳良認(rèn)為贏得客戶(hù)最重要的手段之一。“第一，我們喜歡做測(cè)試給用戶(hù)看。seeing is believing，讓老板看到結(jié)果，這是說(shuō)服的第一步。第二，服務(wù)。每次我們都會(huì)給老板說(shuō)開(kāi)保障。比如軟件和服務(wù)分別多少錢(qián)，老板看了會(huì)很有信心。雖然很貴，但貴就貴在，比如我們產(chǎn)品每年都有升級(jí)，我們有強(qiáng)大的研發(fā)部門(mén)，有一流的經(jīng)銷(xiāo)商。我們的腳步緊跟甚至超越市場(chǎng)步伐。另外，我相信沒(méi)有一家顏色管理軟件公司在中國(guó)是有投入辦公室投入人員的，只有我們，只有GMG。”

  目前，GMG仍舊執(zhí)行的是經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的政策。談及經(jīng)銷(xiāo)商，邱炳良十分重視。“印刷行業(yè)中，會(huì)做顏色的人才都在印刷廠了。現(xiàn)在要招只玩顏色管理的經(jīng)銷(xiāo)商比較少，這是我們的挑戰(zhàn)。我們的經(jīng)銷(xiāo)商他們跟用戶(hù)關(guān)系很好，但碰到技術(shù)問(wèn)題，還是需要我們?nèi)ソ鉀Q。”邱炳良的愿望是GMG能夠轉(zhuǎn)換成背后支持的角色，“因?yàn)閺墓?jié)約成本角度考慮，如果我們一直都要親自出動(dòng)，成本很高。我們希望有第一線和第二線兩個(gè)體系來(lái)服務(wù)用戶(hù)，也就是24小時(shí)都能找到我們。我希望經(jīng)銷(xiāo)商能接手更多的服務(wù)，所以目前我對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，這是我的任務(wù)。”

  擁有十年經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)驗(yàn)的邱炳良認(rèn)為，除了能賺錢(qián)、利潤(rùn)多這都不是最重要的，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，最重要的是你能給經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)久的生意。“你要當(dāng)他是自家人，而不是供應(yīng)商跟廠家那種關(guān)系，做到這一點(diǎn)必須要什么都要開(kāi)放給他們，僅此而已。”

  有志者事竟成。邱炳良的愿望是踏實(shí)做好眼前事，未來(lái)自會(huì)到來(lái)。GMG在迎來(lái)三十周年之際，也站在了新的起點(diǎn)，奔向更燦爛的明天。