“大數(shù)據(jù)”圖書(shū)熱 背后的冷思考

  在經(jīng)歷了“藍(lán)海戰(zhàn)略”“長(zhǎng)尾理論”之后，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出系統(tǒng)的觀點(diǎn)，當(dāng)屬“大數(shù)據(jù)”。與以往企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思考不同的是，大數(shù)據(jù)更多的帶有濃厚的技術(shù)色彩，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新中，越來(lái)越重視理性分析和技術(shù)手段的結(jié)果，其背后的主要支撐點(diǎn)在于，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使得各行各業(yè)都開(kāi)始思考，如何在營(yíng)銷中采用互聯(lián)網(wǎng)思維，如何在信息時(shí)代對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。

  IBM把大數(shù)據(jù)概括成3個(gè)V：大量化（Volume）、多樣化（Variety）和快速化（Velocity）。這些特點(diǎn)概括了大數(shù)據(jù)的基本特征，也反映了大數(shù)據(jù)潛藏的價(jià)值。大數(shù)據(jù)重構(gòu)了我們認(rèn)知世界和生活的方式，然而對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)究竟意味著什么，我們?cè)撊绾谓邮懿�擁抱這個(gè)時(shí)代？

  與大數(shù)據(jù)相關(guān)的圖書(shū)受到讀者歡迎，這充分說(shuō)明大數(shù)據(jù)已受到社會(huì)各界的高度重視，但正如阿里巴巴副總裁車品覺(jué)所言：“現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的概念正處于紛雜的時(shí)代，媒體上充斥著各種關(guān)于大數(shù)據(jù)的報(bào)道，但其中不乏牽強(qiáng)附會(huì)、濫竽充數(shù)的言論，某些媒體甚至把簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)也冠上了‘大數(shù)據(jù)’的頭銜。”“紛雜”不僅可以用來(lái)評(píng)價(jià)目前媒體針對(duì)大數(shù)據(jù)的言論與觀點(diǎn)，更可以形容目前大數(shù)據(jù)圖書(shū)的相關(guān)境況。當(dāng)下以大數(shù)據(jù)為主題的多達(dá)百余種的圖書(shū)，其內(nèi)容也是良莠不齊，令讀者有“亂花漸欲迷人眼”之感。

  大數(shù)據(jù)圖書(shū)的一部分閱讀群體為企業(yè)人員，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在使用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中應(yīng)該注意諸多問(wèn)題。在小米首席執(zhí)行官雷軍看來(lái)，“大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人隱私保護(hù)是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，要切實(shí)防止個(gè)人信息泄露。”在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的時(shí)代，對(duì)用戶個(gè)人信息的收集，必須獲得用戶的許可。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要杜絕那種對(duì)用戶進(jìn)行的惡意騷擾和傾銷，杜絕通過(guò)“人肉搜索”侵犯他人日常生活的行為。如果原本散落在中介、銀行、保險(xiǎn)、航空公司等機(jī)構(gòu)間的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，在被信息共享之后，又被系統(tǒng)整合、相互印證，消費(fèi)者的個(gè)人基本信息，甚至性格、愛(ài)好以及生活軌跡等信息將被他人一覽無(wú)余，用戶就會(huì)感覺(jué)自己如同“透明人”。原本為用戶制定貼心的個(gè)性化服務(wù)，一旦被陌生企業(yè)利用，將成為用戶逃離大數(shù)據(jù)的最主要原因。

  另外，我想對(duì)熱衷于研究大數(shù)據(jù)的讀者說(shuō)，大數(shù)據(jù)確實(shí)能幫助人們預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)，但這并不是說(shuō)，未來(lái)就藏在大數(shù)據(jù)之中，未來(lái)的亮點(diǎn)一定與天才的創(chuàng)新有關(guān)，而這一點(diǎn)，基于歷史和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)中，只能提供方向和可能，卻不能成為模型和藩籬，以往數(shù)據(jù)積累證明失敗的案例，未嘗不會(huì)醞釀著新的更大的成功——黑莓的智能手機(jī)并未形成規(guī)模，但蘋(píng)果的iPhone卻空前成功。某種程度上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)其實(shí)更多的是需要?jiǎng)?chuàng)意和營(yíng)銷推廣，因?yàn)樗�需要足夠的時(shí)間來(lái)讓用戶認(rèn)識(shí)其產(chǎn)品，而這一點(diǎn)，往往有時(shí)只能依靠人們的直覺(jué)和毅力，畢竟，每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)，并不是在看了數(shù)據(jù)分析報(bào)告之后才產(chǎn)生的，而說(shuō)服消費(fèi)者的工作，大數(shù)據(jù)還難以完全勝任。