富士施樂(中國)再次榮居客戶滿意度調查榜首
2014-06-11 09:37 來源：光明科技 責編：劉曉燕
- 摘要：
- 近日，富士施樂（中國）公布了“2013年客戶滿意度調查”結果。調查顯示，富士施樂（中國）繼2012年之后再次榮獲客戶滿意度第一，其中產品質量、銷售支持、售后服務和業務關系等多項指標均排名第一。
【CPP114】訊：近日，富士施樂（中國）公布了“2013年客戶滿意度調查”結果。調查顯示，富士施樂（中國）繼2012年之后再次榮獲客戶滿意度第一，其中產品質量、銷售支持、售后服務和業務關系等多項指標均排名第一。
為確保客戶滿意，富士施樂（中國）制定了以客戶為中心的戰略目標，并采取了系列舉措不斷提升客戶滿意度。為第一時間了解用戶反饋及需求，富士施樂建立了一套系統、科學、有效的客戶滿意度調查體系，包括X90（裝機90天跟蹤調查）、X360（裝機一年跟蹤調查）、VOC(客戶之聲)以及CBS(競品對標調查)。其中，CBS涵蓋了競品基準調查、第三方外部調查、與重要競品的對比、以及對富士施樂市場地位及競爭力的影響等內容。客戶滿意度各項調查的結果均被作為公司管理部門制訂產品及服務相關改進措施的依據。此外，富士施樂還擁有一套非常完善和成熟的客戶反饋處理系統，可實時地對客戶反饋進行快速跟蹤和處理。
2013年，富士施樂（中國）在公司所有部門實施了提升客戶滿意度的舉措，大大縮短了客戶滿意度改善行動周期，并持續改進VOC管理，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）對客戶反饋進行精細化和標準化處理，使客戶滿意度得到進一步提升。
多年來，富士施樂一直致力于為中國用戶創造卓越的產品和服務體驗，也為促進客戶滿意度的提升而不斷努力。未來，富士施樂將繼續完善客戶滿意度調查體系，在確保優質產品和服務的同時，為客戶創造更多價值
-
相關新聞： - ·富士施樂召開2014復合機及紙張渠道大會 2014.05.17
- ·富士施樂：彩色數碼復合機引領辦公風向 2014.05.04
- ·屜絇╤ ？M }h , 2014.03.27
- ·富士施樂多功能一體機再次助力“兩會”新聞中心 2014.03.12
【我要印】印刷廠與需方印務對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
- 關于我們|聯系方式|誠聘英才|幫助中心|意見反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話：18816622098
欧美一级毛片免费观看_日本不卡免费新一二三区_中文字幕在线看片_久婷婷_日本在线中文_亚洲一区二区久久