Banner SHOP不變的核心思想

  Banner SHOP成立于2003年，總部位于油塘，占地面積達(dá)9萬(wàn)平方英尺，建有行政辦公室、熱線(xiàn)中心及中央生產(chǎn)廠房等。11年來(lái)，Banner SHOP由最初只有3人的小型公司發(fā)展成一家擁有300多名員工的企業(yè)，而在這期間，其也不斷推出新品牌，如提供一站式工程制作服務(wù)的Project EASY、提供優(yōu)質(zhì)及一站式方案尊上服務(wù)的GIGA Print及代理營(yíng)銷(xiāo)歐洲流行展示器材的MATRIXFRAME，以求盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。自成立至今，Banner SHOP憑借清晰的市場(chǎng)定位、不斷推陳出新的營(yíng)運(yùn)模式及貼心的服務(wù)，成功打破了傳統(tǒng)印刷噴繪業(yè)概念，成為香港規(guī)模最大的噴繪服務(wù)公司之一，平均每月輸出噴繪產(chǎn)品超過(guò)百萬(wàn)件，共獲超過(guò)160個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)及認(rèn)證，深得大眾認(rèn)可。Banner SHOP獲得如此成功的原因，可歸結(jié)于以下幾點(diǎn)。

  （1）產(chǎn)品多元化、價(jià)格合理。小至易拉架，大到戶(hù)外大型廣告，Banner SHOP都可提供。同時(shí)，為了給客戶(hù)提供最合理的價(jià)格，Banner SHOP大批購(gòu)入原材料，以減少原材料價(jià)格浮動(dòng)對(duì)生產(chǎn)成本造成的影響。

  （2）引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和全自動(dòng)化的生產(chǎn)流程，以充分利用各種資源。年輕有魄力的Banner SHOP管理層懂得自動(dòng)化生產(chǎn)流程的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程系統(tǒng)。目前，Banner SHOP已擁有多達(dá)100種全自動(dòng)排版軟件。而引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備也是Banner SHOP管理層的一貫作風(fēng)。2013年，Banner SHOP為了配合Caldera自動(dòng)排版軟件，引進(jìn)了2臺(tái)Zund自動(dòng)切割機(jī)，以應(yīng)付每天繁多的訂單。

  （3）熱轉(zhuǎn)印技術(shù)。利用該技術(shù)，Banner SHOP可為客戶(hù)印刷布類(lèi)制品。但該技術(shù)不容易掌握，最終Banner SHOP通過(guò)提高設(shè)備的自動(dòng)化水平，大大降低了該技術(shù)對(duì)操作人員的技術(shù)要求，穩(wěn)定了印刷質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。

  （4）貼心的客戶(hù)服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，Banner SHOP提供的客戶(hù)服務(wù)包括網(wǎng)上、移動(dòng)電話(huà)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)服務(wù)；網(wǎng)上、移動(dòng)電話(huà)自助下單服務(wù)；24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)；4小時(shí)內(nèi)檢查及回復(fù)稿件承諾；產(chǎn)品一般情況下48小時(shí)起貨，3小時(shí)特快急件服務(wù)；免費(fèi)后期加工服務(wù)；網(wǎng)上實(shí)時(shí)客服對(duì)話(huà)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)及收集客戶(hù)意見(jiàn)；自設(shè)專(zhuān)業(yè)物流團(tuán)隊(duì)，提供送貨服務(wù)；全港14個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，可跨區(qū)取貨；各款汽車(chē)裱貼服務(wù)；各種付款模式，包括現(xiàn)金、支票、EPS、信用卡、繳費(fèi)靈（PPS）、銀行轉(zhuǎn)賬、OK便利店、Paypal、Asia Pay和American Express。

  （5）努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)。近年來(lái)，Banner SHOP致力于拓展海外市場(chǎng)，已成功進(jìn)駐澳洲悉尼、墨爾本及英國(guó)，擁有100多名海外員工，在海外設(shè)有廠房，并以香港為中央噴繪生產(chǎn)基地，從物料存放、生產(chǎn)至付運(yùn)均由香港中央噴繪生產(chǎn)基地處理后再向外分發(fā)，24小時(shí)、365日全天候無(wú)間斷運(yùn)作，從而大大提高了產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量。此外，Banner SHOP還選擇天津?yàn)殚_(kāi)拓中國(guó)業(yè)務(wù)的首個(gè)試點(diǎn)，而其新加坡分店亦即將開(kāi)業(yè)。

  當(dāng)然，Banner SHOP并未停止前進(jìn)的腳步，其仍走在不斷發(fā)展創(chuàng)新的道路上。

  本文選自《印刷技術(shù)·數(shù)字印藝》2013年第10期，作者是鄧滿(mǎn)球。