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勁豹“鄭重聲明”：提供標(biāo)準(zhǔn)化的銷售服務(wù)

2014-04-28 00:00 來源：cpp114 文/趙利君責(zé)編：嚴(yán)影

摘要：: 體會勁豹細(xì)到每一個(gè)動(dòng)作的“銷售服務(wù)”，筆者不由得感嘆，勁豹作為全國印機(jī)標(biāo)委會絲網(wǎng)印刷設(shè)備分技術(shù)委員會的會員，不僅參與制修訂了多個(gè)網(wǎng)印行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更是嚴(yán)格的執(zhí)行者。

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【CPP114】訊：懷著好奇的心，筆者瀏覽了部分國內(nèi)品牌絲網(wǎng)印刷設(shè)備及器材制造商的企業(yè)網(wǎng)站，各企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)及欄目，各有特色，難說孰優(yōu)孰劣。但，細(xì)心地觀察“售后服務(wù)”欄目，便發(fā)現(xiàn)，多數(shù)信息籠統(tǒng)而不精準(zhǔn)，客戶閱后難以明白：你能為我做什么？我又能從中得到什么？

而當(dāng)你的鼠標(biāo)點(diǎn)至勁豹機(jī)械網(wǎng)站的“銷售服務(wù)”，立即出現(xiàn)了整齊的下拉子目錄《配件服務(wù)》、《服務(wù)簡介》、《驗(yàn)收、安裝/調(diào)試、培訓(xùn)》、《機(jī)器搬運(yùn)、安裝及存儲》、《設(shè)備到場前準(zhǔn)備》、《幫助及故障排除》、《服務(wù)領(lǐng)域》，井井有條，逐個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)去一看，不僅“極盡翔盡之能事”，細(xì)讀更覺字字有力。

服務(wù)綜述

2小時(shí)內(nèi)拿出服務(wù)方案，只要客戶要求；每天24小時(shí)都提供電話咨詢服務(wù)；48小時(shí)內(nèi)，人員趕到現(xiàn)場，一旦客戶有需要（不可抗力除外）；一周7天都提供零配件供應(yīng)；每年不少于一次回訪，及保修期內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)一次；負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)版制作等一切技術(shù)培訓(xùn)、直至客戶熟練操作設(shè)備——其“服務(wù)簡介”，字字是干貨。

配件服務(wù)

其配件服務(wù)，因特殊重要性，勁豹將之在網(wǎng)站單列，網(wǎng)上展示了14頁共125種配件圖片，每種圖片均可放大、一覽無余。