【CPP114】訊：“作為數字印刷行業的領導者，能夠做到接近客戶，傾聽他們的意見，更重要的是不斷創新，以滿足客戶的需求，是惠普致勝的法寶。”對于公司在數碼印刷領域的成功，惠普公司打印與信息產品集團（PPS）副總裁、Indigo數字印刷業務部總經理Alon Bar-Shany先生這樣解釋。

　　客戶是整個惠普公司業務的核心

　　惠普公司不僅僅為客戶提供硬件、軟件，還有服務以及端到端的解決方案。從傳統的IT到新的IT，都是惠普的業務范圍。由打印與信息產品集團（PPS）運營的圖形印藝解決方案事業部，在全球范圍內幾乎占到了此領域50%的市場份額。“之所以能取得這樣的成功，在于我們很注重跟客戶接觸，不斷了解他們的需求。客戶不斷追求個性化，追求高附加值，因此，我們針對他們這樣的需求，為之提供端對端的解決方案，使其在競爭對手中獨樹一幟。”

　　“客戶是任何一個公司業務的核心。在惠普公司的組織架構中，最重要的也是客戶。我們的合作伙伴是惠普的DNA，我們的渠道客戶是惠普核心的基石。”Alon先生形象地比喻。

　　創新是領導整個市場的驅動力

　　惠普公司每年在創新方面投入大量資金。在研發方面，每年投入34億美金，其中在圖形印藝解決方案事業部投入約10億美金。Alon先生特別強調了惠普公司致勝的第二大法寶—創新的重要性，并列舉了惠普應用創新的成功案例。

　　在云計算、互聯網技術快速發展的今天，傳統的行業要跟上潮流就要做到不斷創新。“針對出現網上打印店客戶這樣一種市場，為滿足他們的需求，惠普公司與亞馬遜合作，把訂單轉給惠普，由Indigo完成印刷，然后亞馬遜再提交給客戶。通過線上下單這種方式，有效縮短了交貨時間，提升了生產效率”。

　　Alon先生講到的另一個成功的案例是與可口可樂公司的合作。可口可樂為提高在新生代消費者中的認可。他們選擇了31個國家，在可口可樂包裝上印刷不同的語言，不同的名字，向消費者傳達不同的信息。這樣一來就要做不同批次的印刷，但前提要保證總體產品外觀的一致性。這對于印刷流程和質量來說，是種特別的需求。我們用Indigo實現了可口可樂公司的這種需求，并使其銷售額提高了20%。

　　“這就是惠普給客戶帶來的高附加值。可口可樂公司正是以這樣一種創新的方式來使用我們提供的服務，為他們解決在歐洲遇到的困難。所以說，有創新就能產生更好的引領”。

　　展望：印刷業孕育機會 前景可觀

　　談及整個印刷行業的市場趨勢，Alon先生表示，未來十年，商業印刷和包裝領域都是很有生機的。尤其是包裝市場，在全球范圍內都將呈現持續增長的趨勢。“我們已經推出了Indigo10000及用于標簽印刷的Indigo20000、用于折疊紙箱印刷的Indigo30000。Indigo20000和Indigo30000目前也都擁有了第一批客戶。在Indigo時代，我們認為包裝市場的增長幅度將是最快的。”

　　對于印刷行業的前景，Alon先生總結到，“印刷業孕育著很多機會和機遇。站在供應商的角度來看，印刷行業還有很多高端的技術等我們去研發，去滿足我們的客戶，以推動行業的持續發展。當然，我們不僅僅要把時間和資金用在產品開發上，同時也要跟廣大同行及業界朋友保持合作，來擴大市場。同處一個行業中，不應該只是競爭者，我們要在競爭中共同進步，為行業的發展做出努力。”