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印刷企業(yè)可實(shí)行多樣性、多層次的品牌戰(zhàn)略

2014-02-26 10:31 來(lái)源：cpp114 文/吳彬責(zé)編：江佳

摘要：: 品牌的多樣性、多層次，產(chǎn)生的社會(huì)根源是現(xiàn)代社會(huì)生活和工作形態(tài)的多樣、現(xiàn)代人思想觀念的多元。這給管理者，尤其是從事客戶服務(wù)的管理者深刻啟發(fā)：企業(yè)里的每個(gè)細(xì)節(jié)都可以成為品牌，客戶參觀印刷廠，如果無(wú)意中在宣傳欄看到，企業(yè)為某地地震災(zāi)區(qū)募捐的消息，會(huì)陡生敬意。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：無(wú)論男女老幼，都有身體五官，有冷暖、饑餓等感受……大街小巷里大大小小的商店，琳瑯滿目的商品，用于解決人類的溫飽、美化、健康等食品、衣服、化妝品、藥等占了多數(shù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類需求更加“枝繁葉茂”，品牌何止成千上萬(wàn)。一個(gè)平凡的女人，其日常工作和生活，便與無(wú)數(shù)的品牌打交道，與數(shù)個(gè)品牌溶為一體，文具、出版社、化妝品、衣服、鞋類、美容、食品、醫(yī)院、地產(chǎn)，甚至寵物品牌等。品牌可謂無(wú)處不在，我們的喜怒哀樂(lè)皆有“品牌”伺候。
　　
　　顯然，品牌無(wú)須宏大敘事、可大可小。印刷業(yè)同理，品牌也俯首可拾，海德堡、方正、大族冠華是企業(yè)品牌；華聯(lián)印刷的“兼六園”是企業(yè)環(huán)境品牌；“速霸”是產(chǎn)品品牌、“印通”是軟件品牌；劉學(xué)智、張林桂、譚俊嶠等人，是個(gè)人品牌；“金東印藝大獎(jiǎng)”是企業(yè)活動(dòng)品牌。
　　
　　品牌的多樣性、多層次，產(chǎn)生的社會(huì)根源是現(xiàn)代社會(huì)生活和工作形態(tài)的多樣、現(xiàn)代人思想觀念的多元。這給管理者，尤其是從事客戶服務(wù)的管理者深刻啟發(fā)：企業(yè)里的每個(gè)細(xì)節(jié)都可以成為品牌，客戶參觀印刷廠，如果無(wú)意中在宣傳欄看到，企業(yè)為某地地震災(zāi)區(qū)募捐的消息，會(huì)陡生敬意。客戶會(huì)想，這家廠對(duì)與他沒(méi)有任何利益關(guān)系的同胞都如此的“古道熱腸”，如果面對(duì)利益關(guān)系的合作客戶，當(dāng)然會(huì)加倍用心。客戶與印刷廠合作，往往不是因?yàn)槠髽I(yè)品牌有多響，而僅僅因?yàn)槠髽I(yè)某個(gè)細(xì)節(jié)觸動(dòng)了他內(nèi)心的一根弦。
　　
　　與企業(yè)人相關(guān)的每個(gè)細(xì)節(jié)也都可以成為品牌。印刷業(yè)不少職業(yè)經(jīng)理人在大眾或門戶網(wǎng)站開通了博客、專欄，或者開通了個(gè)人新浪微博、個(gè)人公眾微信號(hào)。由于職場(chǎng)人兼有“社會(huì)人”和“自然人”雙重屬性，若印刷經(jīng)理人開通了面向公眾的自媒體平臺(tái)，發(fā)表聲音，則須慎重。
　　
　　“平臺(tái)”若充斥娛樂(lè)內(nèi)容、生活瑣事、抱怨，會(huì)讓公眾感覺經(jīng)理人是“不莊重”、“沒(méi)有思想”，甚至“沒(méi)有修養(yǎng)”的人。尤其是企業(yè)老總級(jí)別的印刷經(jīng)理人，切勿小看微博、微信、專欄的言論，公眾會(huì)把它們作為了解企業(yè)的一面窗口。粉絲中恐怕不乏客戶或潛在客戶。聰明的職業(yè)經(jīng)理人，展望印刷業(yè)趨勢(shì)、點(diǎn)評(píng)印刷業(yè)事件、宣傳企業(yè)理念，這可謂“盡（自媒體）其用”。有的印刷經(jīng)理人的個(gè)人微博、個(gè)人微信、企業(yè)專欄，也成了品牌。《中國(guó)新聞出版報(bào)》便看了江蘇昌昇營(yíng)銷總監(jiān)楊明的新浪微博后，邀請(qǐng)他為報(bào)紙撰稿。
　　
　　品牌的多樣性、多層次，也給了業(yè)內(nèi)企業(yè)“逆襲”機(jī)會(huì)。比全球影響力、比銷售收入和利潤(rùn)、比專利技術(shù)、比設(shè)備耐用性，國(guó)內(nèi)印機(jī)制造商很難短期趕超國(guó)際制造商，但是，要想在如下方面成為“第一”則容易得多：前臺(tái)服務(wù)、銷售人員服務(wù)、墻板報(bào)、車間環(huán)境、內(nèi)刊、物流、飯?zhí)蔑埐恕⑵髽I(yè)活動(dòng)……當(dāng)企業(yè)里“小品牌”多了，便可量變到質(zhì)變，“大品牌”則指日可待！
　　
　　

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