大數(shù)據(jù)為圖書(shū)電商帶來(lái)機(jī)遇
　　
　　圖書(shū)電商，如當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東商城以及各出版機(jī)構(gòu)自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店等，目前已經(jīng)成為我國(guó)圖書(shū)銷售的主流渠道。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，圖書(shū)電商普遍陷入價(jià)格戰(zhàn)和庫(kù)存量過(guò)高、物流成本過(guò)大的泥淖之中，自身發(fā)展受限，甚或?qū)Τ霭鏄I(yè)生態(tài)構(gòu)成損害。如何進(jìn)一步提高營(yíng)銷效率、拓展盈利，并擴(kuò)大在出版領(lǐng)域的影響力，是圖書(shū)電商亟須解決的緊要問(wèn)題。大數(shù)據(jù)在這些方面有著顯著的應(yīng)用價(jià)值。
　　
　　1.進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
　　
　　精準(zhǔn)營(yíng)銷是營(yíng)銷主體將產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)信息精確、準(zhǔn)時(shí)傳遞給目標(biāo)用戶，以提高營(yíng)銷效率并降低成本的行為或過(guò)程。在傳統(tǒng)的“小數(shù)據(jù)”背景下，用戶數(shù)據(jù)相對(duì)匱乏，數(shù)據(jù)分析效率偏低，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的精度有限，不僅浪費(fèi)了資源，而且推送的無(wú)效信息對(duì)用戶形成干擾，影響消費(fèi)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)電商的互動(dòng)交易平臺(tái)本身具有多種功能，能夠?qū)τ脩酎c(diǎn)擊、瀏覽、評(píng)論、試讀、收藏、購(gòu)買等行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。用戶在微博、微信、QQ群等社交媒體上的所有網(wǎng)絡(luò)行為也都會(huì)留下“蹤跡”，形成包含個(gè)人信息的數(shù)據(jù)。圖書(shū)電商廣泛獲取此類數(shù)據(jù)，必要時(shí)進(jìn)一步結(jié)合第三方交易平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行歷時(shí)性分析、語(yǔ)義解讀等技術(shù)處理，就能夠全面了解用戶群體乃至個(gè)體的屬性、交易行為、社交關(guān)系圖譜等相關(guān)信息，挖掘其需求、偏好、習(xí)慣以至情緒特征，從而精確化、智能化地確定在何時(shí)、何渠道、以何種方式和終端推送信息和服務(wù)，找到具有實(shí)效、線路最短的營(yíng)銷接觸點(diǎn)。
　　
　　從產(chǎn)品的角度看，經(jīng)大數(shù)據(jù)分析，營(yíng)銷主體可以迅速找出哪些產(chǎn)品之間高度相關(guān)，用戶可能連帶購(gòu)買，也可以發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品具有高度替代性，用戶不可能同時(shí)購(gòu)買，從而對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行新的優(yōu)化組合。在洞見(jiàn)產(chǎn)品與用戶的基礎(chǔ)上，無(wú)論是圖書(shū)推送、樣張?jiān)囎x，還是廣告信息傳達(dá)，都將大大提高準(zhǔn)確度和實(shí)效性。即使書(shū)評(píng)撰寫，也可以匯聚更多用戶自發(fā)生成的碎片化內(nèi)容，再進(jìn)行針對(duì)性組合和分發(fā)，提高其個(gè)性化和針對(duì)性，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)讀者的說(shuō)服力。據(jù)報(bào)道，亞馬遜現(xiàn)在完全可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)運(yùn)算代替專業(yè)的書(shū)評(píng)人員來(lái)推薦圖書(shū)。[2]亞馬遜自稱，其銷售額的1/3都來(lái)自于它的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。[3]借助大數(shù)據(jù)，亞馬遜創(chuàng)造了更為精準(zhǔn)與美妙的用戶體驗(yàn)，提升了效率與效益。
　　
　　在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式下，圖書(shū)電商的庫(kù)存與運(yùn)輸成本也將隨之降低。傳統(tǒng)營(yíng)銷中主要依靠既往銷售數(shù)據(jù)和主觀經(jīng)驗(yàn)決定庫(kù)存量和運(yùn)輸方式，其滯后性和誤差率推高了成本。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以即時(shí)、全面的數(shù)據(jù)提高決策效率和精確度，甚至可以對(duì)某些區(qū)域短時(shí)段內(nèi)的社會(huì)熱點(diǎn)、天氣變化、交通限制等問(wèn)題作出預(yù)判，及時(shí)調(diào)整圖書(shū)存量與運(yùn)輸方案，從而節(jié)約成本。亞馬遜基于大數(shù)據(jù)自行定義的自動(dòng)補(bǔ)貨模型，有效地改善了完全依靠人工的訂貨、補(bǔ)貨模式，提升了庫(kù)存管理的效率。農(nóng)夫山泉使用思愛(ài)普（SAP）公司研發(fā)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)HANA管理運(yùn)輸網(wǎng)線，降低了35%的運(yùn)輸成本。[4]基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷漸成趨勢(shì)，日益取代過(guò)去基于直覺(jué)的粗放式的營(yíng)銷決策。
　　
　　2.拓展盈利模式
　　
　　圖書(shū)電商當(dāng)前主要以圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行兼及少量廣告為主要盈利模式。盈利模式單一，而市場(chǎng)空間有限，是行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)之于企業(yè)，不再是商業(yè)活動(dòng)的附屬品，而是極其寶貴的核心資源，對(duì)之進(jìn)行收集、分析、利用等任一環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出新的價(jià)值。2012年1月，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布名為《大數(shù)據(jù)，大影響》的報(bào)告，宣稱數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，如同貨幣和黃金一樣。依托大數(shù)據(jù)，圖書(shū)電商有望拓展出多種盈利模式。