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惠普攜手微軟打造不間斷數(shù)字新生活

2013-04-26 14:26 來源：惠普新聞室責(zé)編：錢瑩

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小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：你還在為因裝了盜版系統(tǒng)引發(fā)的各種數(shù)據(jù)丟失而懊惱？你還在因沒有正規(guī)電腦售后服務(wù)支持而不知所措？現(xiàn)在好了，在北京中關(guān)村鼎好商城，惠普金牌服務(wù)攜手微軟（中國）有限公司舉辦了題為“數(shù)字生活不間斷”體驗(yàn)周媒體見面會。數(shù)十位媒體記者和知名博主齊聚微軟在華首家正版體驗(yàn)店，共同體驗(yàn)惠普高品質(zhì)產(chǎn)品與微軟正版軟件帶來的創(chuàng)新科技以及惠普金牌服務(wù)帶來的便捷服務(wù)。

　　此次活動從3月10日開始，為期一周，不間斷為消費(fèi)者提供貼心周到的數(shù)字生活全新體驗(yàn)。在此次活動中，正版windows7與惠普產(chǎn)品的完美結(jié)合帶給消費(fèi)者不間斷的數(shù)字體驗(yàn)。參與體驗(yàn)的顧客感受到:在軟件方面，正版Windows7不但界面更炫、設(shè)計(jì)更人性化，在運(yùn)行上也更加穩(wěn)定;在硬件方面，惠普創(chuàng)新的科技以及高效的產(chǎn)品性能保障了消費(fèi)者體驗(yàn)的可靠。這樣絕佳的搭配才能給消費(fèi)者提供安全、放心的數(shù)字體驗(yàn)。另外，更有惠普金牌服務(wù)為消費(fèi)者的放心體驗(yàn)提供了雙重保障，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)真正達(dá)到“不間斷”。

　　中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)全面服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理張麗倩表示：“作為全球最大的軟件供應(yīng)商和PC供應(yīng)商，微軟和惠普的合作可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。此外，她表示：“惠普一直致力于通過創(chuàng)新提升客戶體驗(yàn)，不僅是產(chǎn)品、科技的創(chuàng)新，更包括服務(wù)的創(chuàng)新。”惠普金牌服務(wù)13年來始終關(guān)注消費(fèi)者點(diǎn)滴需求的變化，堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，不斷追求更好的服務(wù)和支持：

　　◆惠普堅(jiān)持“治未病”，針對不同人群的需求推出多種項(xiàng)目：惠普金牌服務(wù)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)了針對在校師生、商圈白領(lǐng)以及社區(qū)住戶的“校園行”、“悅”課堂、“社區(qū)行”、“商圈行”等服務(wù)項(xiàng)目，并為用戶提供貼心的上門服務(wù)。

　　◆惠普不斷在服務(wù)渠道上創(chuàng)新：現(xiàn)今，越來越多的消費(fèi)者選擇通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式來咨詢問題并維修，惠普根據(jù)消費(fèi)者行為習(xí)慣的改變在新興的社交網(wǎng)絡(luò)上建立了全方位的“在線傾聽和響應(yīng)體系”，更有專職惠普工程師在百度知道上為消費(fèi)者排憂解惑。惠普的“E-support”和“e”管家服務(wù)能提供在線遠(yuǎn)程支持，讓您足不出戶就能享受到維修的便捷。

　　◆惠普始終致力于內(nèi)部提升：金牌服務(wù)的7×24小時(shí)、周末全支持服務(wù)，不斷提升呼叫中心的接聽率和縮短維修周期，不懈的努力換來惠普的客戶滿意度反饋逐年上升。
　　
　　作為行業(yè)先鋒，惠普與微軟還將一如既往的為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，在已經(jīng)來臨的2012年，以創(chuàng)新思考和大力投入，開拓服務(wù)發(fā)展的新方向。
　　

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