實踐證明，海德堡的聯線冷燙設備確實給蘇州凹凸增色不少，"客戶都是知名品牌，有一兩個采用之后，其他人會效仿"。沈屆秋的經營思路也因此改變，從單純地按照客戶要求生產到逐步引導客戶需求。海德堡的貼身指導也讓沈屆秋放寬了心，"有了問題，打一個電話就有人過來了"。沈屆秋清楚地記得，有一次為解決一項技術難題，沈屆秋和海德堡工程師一道攻關到凌晨一點鐘。
　　
　　從當初只有幾臺破舊的印后設備，到現在已形成印前設計、制版、印刷、印后等一套完整的工藝流程，沈屆秋帶領蘇州凹凸不斷打造著自己的"金剛鉆"，其客戶規模不斷擴大，"每年都能新增一兩個品牌客戶"。
　　
　　"最看重的還是質量和服務"
　　
　　沈屆秋稱，客戶最看重的還是質量和服務，中外品牌無一例外。為了保證產品質量達到客戶標準，蘇州凹凸規定產品在出廠前要經過嚴格的質量測試，為了嚴把質量關，蘇州凹凸曾拒絕過多家客戶的訂單，"如果客戶的產品要得急，放松對質量的要求，會破壞員工長期培養的質量意識"。
　　
　　在保障質量的前提下，蘇州凹凸在服務客戶方面可謂事無巨細。為了增強對客戶需求的快速響應能力，蘇州凹凸將辦事處設在了客戶的家門口，"隨時隨地滿足他們的要求"。此外，蘇州凹凸還擁有一支設計團隊，"四五個人左右"。沈屆秋稱，組建設計團隊的主要目的在于與客戶溝通。客戶一般都有固定的設計公司，但那些設計并非完全適合印刷包裝工藝，蘇州凹凸會根據自身經驗，為客戶提出改進的建議。例如，有一家客戶計劃做牛皮紙包裝盒，后來，蘇州凹凸的設計師提出用紙箱代替牛皮紙的建議，以減少浪費、節約成本，客戶欣然接受了。有的客戶干脆把設計工作一并交給蘇州凹凸，由其來提供一條龍服務。
　　
　　蘇州凹凸還將服務延伸至物流環節。他們為中糧集團的一款進口橄欖油做禮盒，之前都是將禮盒做好以后送到客戶的加工廠。現在，客戶會將產品直接發給蘇州凹凸，由他們完成整個包裝工作，并負責將產品送到指定地點。
　　
　　采訪中，沈屆秋接到一個電話，"客戶問能不能給他們印不干膠標簽"，他立即布置下屬開展調查。"客戶提出需求，我們盡量滿足，但也會有選擇地接受。"長期與客戶打交道，沈屆秋說，他對客戶企業的情況了如指掌，"上至企業領導，下至倉庫保管員，我都熟悉。"每次法國"人頭馬"的中高層來華，都要到蘇州凹凸看看，沈屆秋有時也為他的客戶牽線搭橋，"大家都是朋友"。
　　
　　先進的硬件設備、良好的質量和服務管理，之所以能夠行走高端，蘇州凹凸有著充足的條件。沈屆秋透露，他正在洽談一塊100多畝的土地，"訂單越來越多，企業越做越大，要未雨綢繆、早做打算"。