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移動(dòng)支付概念大于實(shí)質(zhì) 手機(jī)不可能取代錢包

2012-09-17 14:18 來(lái)源：騰訊科技責(zé)編：王岑

摘要：: 近兩年，移動(dòng)支付一直是科技界和金融界的熱門話題。許多公司趨之若鶩，紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域，其中有無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和銀行，有谷歌、蘋果這樣的科技巨頭，還有Square等創(chuàng)業(yè)公司。經(jīng)歷十多年發(fā)展，移動(dòng)支付仍然是雷聲大雨點(diǎn)小，普及程度并不樂(lè)觀。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近兩年，移動(dòng)支付一直是科技界和金融界的熱門話題。許多公司趨之若鶩，紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域，其中有無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和銀行，有谷歌、蘋果這樣的科技巨頭，還有Square等創(chuàng)業(yè)公司。經(jīng)歷十多年發(fā)展，移動(dòng)支付仍然是雷聲大雨點(diǎn)小，普及程度并不樂(lè)觀。
　　
　　每年都會(huì)有人預(yù)測(cè)“今年將會(huì)是移動(dòng)支付元年”，但是被視為主流的NFC技術(shù)推出6年仍然停留在小范圍試點(diǎn)階段。雖然美國(guó)3大運(yùn)營(yíng)商成立ISIS支付聯(lián)盟力挺NFC。谷歌也采用NFC作為谷歌錢包的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但在日前發(fā)布的蘋果iPhone5并沒(méi)有集成NFC芯片。業(yè)界對(duì)移動(dòng)支付的未來(lái)仍有很大的分歧。
　　
　　對(duì)于NFC支付不能普及的原因，普遍觀點(diǎn)認(rèn)為整個(gè)支付環(huán)節(jié)涉及無(wú)線運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造、銀行金融機(jī)構(gòu)和線下商戶，其中的利益協(xié)調(diào)非常困難。但是現(xiàn)在，支付聯(lián)盟和銀行卡組織的合作已經(jīng)打開局面。以往封閉的NFC生態(tài)鏈在谷歌等科技巨頭的參與下也變得更加開放和靈活。那么移動(dòng)支付的普及究竟缺什么呢?
　　
　　在用戶有限的情況下，線下商家對(duì)升級(jí)現(xiàn)有收銀系統(tǒng)沒(méi)有熱情。沒(méi)有收銀系統(tǒng)的支持，蘋果等手機(jī)制造商也不愿承擔(dān)NFC芯片的成本。與許多新技術(shù)一樣，由于成本太高，環(huán)節(jié)過(guò)多，移動(dòng)支付也面臨著“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題。
　　
　　目前的移動(dòng)支付產(chǎn)品幾乎全是由無(wú)線運(yùn)營(yíng)商和第三方支付公司主導(dǎo)的。它們能從交易中獲取手續(xù)費(fèi)、資金沉淀和增值服務(wù)費(fèi)。但是對(duì)于銀行、商戶和用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付并沒(méi)有創(chuàng)造明顯的價(jià)值。
　　
　　如果要支持移動(dòng)支付，商戶需要一筆不小的支出購(gòu)買NFC支付終端和處理優(yōu)惠券、會(huì)員卡和積分的軟件。從商戶的角度看，不管消費(fèi)者消費(fèi)者刷手機(jī)、刷卡還是使用現(xiàn)金，都不會(huì)增加他們的銷售額。會(huì)員卡和積分已經(jīng)有很成熟的系統(tǒng)。地點(diǎn)服務(wù)和優(yōu)惠券和廣告也有很多渠道。
　　
　　以蘋果店為例，消費(fèi)者可以用手機(jī)掃描貨品，然后用iTunes賬戶支付。這種支付方式提升了用戶體驗(yàn)，也獲取了優(yōu)惠，用戶數(shù)據(jù)等增值服務(wù)，更重要的是，不需要對(duì)現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行升級(jí)。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有21%的手機(jī)用戶曾使用手機(jī)銀行服務(wù)，在這些用戶中，90%用手機(jī)查看他們的賬戶余額，僅有12%的用戶用手機(jī)進(jìn)行支付。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，盈利微薄的零售業(yè)務(wù)和微不足道的用戶量使他們沒(méi)有理由在移動(dòng)支付中投入大量資源。支付市場(chǎng)的量是一定的，不會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)支付而增長(zhǎng)，在移動(dòng)支付中電信運(yùn)營(yíng)商和支付公司還要分一杯羹，所以銀行沒(méi)有理由為他人做嫁衣。
　　
　　移動(dòng)支付能否普及，最終取決于用戶。不管技術(shù)如何發(fā)展，用戶還是會(huì)選擇易用、安全和能帶來(lái)更多價(jià)值的支付方式。支付工具從紙幣到發(fā)展到銀行卡時(shí)，銀行卡能給用戶帶來(lái)的價(jià)值是非常明顯的：比現(xiàn)金更安全，大額交易更方便，取現(xiàn)金的時(shí)候更容易。
　　
　　電子支付隨著電子商務(wù)的興起變得不可替代，但是NFC移動(dòng)支付的位置在哪里呢?幾乎每一個(gè)移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)都可以被成本更低的解決方案替代。當(dāng)你為新車支付幾十萬(wàn)現(xiàn)金的時(shí)候，用紙幣會(huì)成為一件很麻煩的事情，用銀行卡就能輕松支付。但是在這個(gè)場(chǎng)景中刷手機(jī)和刷銀行卡完全沒(méi)有區(qū)別。在小額支付中，刷手機(jī)可能比較快捷，省去了一些帶零錢的麻煩，但是交易費(fèi)會(huì)成為一道障礙，并且支付體驗(yàn)的提升同樣不明顯。