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亞馬遜中國總裁王漢華：別把價格戰太當真

2012-08-21 09:51 來源：新浪科技責編：王岑

摘要：: “你們有沒有發現，這次價格戰中消費者比以前成熟多了，從評價上來看，消費者已經冷靜多了。”這是亞馬遜中國區總裁王漢華與媒體溝通時的第一句話。在京東、蘇寧、國美等8月15日瘋狂的“比低價”活動中，亞馬遜中國并沒有介入。

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　　價格戰不能吸引忠誠度
　　
　　雖然亞馬遜是天天低價，但可能風頭被一些電商公司的噱頭搶占，有人說我們可以更開放一些，但我們也有一些自己的原則，比如從來不相信通過價格戰吸引的客戶有忠誠度。
　　
　　價格戰是目前中國電商領域不可避免的行業現象，而家電又是其中價格競爭相對激烈的領域。亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我們認為這背后，隨著上游生產商、消費者的成熟，真正競爭的是“價值體驗”，即從前臺零售端體驗(選品、價格、頁面體驗)到后臺運營端體驗(倉儲、物流、客服體驗)的綜合價值，是“價值戰”。
　　
　　天天低價是我們第二個原則，消費者關注低價，如果你把整個供應鏈體系做到天天低價，這樣的消費者有忠誠度。第三個原則，我們不認為價格戰是持續經營策略。同時我們希望消費者多進行比價，鼓勵消費者在任何時候貨比三家。
　　
　　供應商往往是價格戰受害者
　　
　　我相信沒有任何一家供應商喜歡價格戰，他喜歡價格戰的前提，一定是說不用他的產品打價格戰，一旦拿他的產品他都會不高興。供應商往往是價格戰的受害者。
　　
　　我的經營策略是，從不挑起價格戰，因為這個對商業伙伴確實不好，但是別人打價格戰的話，需要跟進。這個時候供應商要起到一個作用，管理好渠道，因為這是他的權利和義務。但是亞馬遜作為一個誠信的商業伙伴的話，不會主動挑起價格戰。
　　
　　這場價格戰就是一場鬧劇。價格戰是一個商業常態，任何有商業的地方就一定有價格戰，所以別把這個事情太當真，也不要關注何時會結束，大家需要保持冷靜的頭腦。