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美二手書(shū)店數(shù)字浪潮下如何逆勢(shì)而為？

2012-05-17 13:54 來(lái)源：出版商務(wù)周報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 數(shù)字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書(shū)店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書(shū)租賃、互換等業(yè)務(wù)，許多二手書(shū)店也因此業(yè)績(jī)下滑甚至關(guān)門(mén)停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書(shū)店也開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：數(shù)字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書(shū)店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書(shū)租賃、互換等業(yè)務(wù)，許多二手書(shū)店也因此業(yè)績(jī)下滑甚至關(guān)門(mén)停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書(shū)店也開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式。

　　許多二手書(shū)店表示，去年，大型連鎖書(shū)店鮑德斯倒閉后，大規(guī)模的打折銷售庫(kù)存書(shū)，對(duì)二手書(shū)店的業(yè)務(wù)造成了一定沖擊。但目前業(yè)務(wù)已出現(xiàn)回暖。占地7800平方英尺的二手書(shū)店完美書(shū)店的店主凱雷·烏爾姆表示，去年，大批顧客被鮑德斯的打折書(shū)吸引過(guò)去，但現(xiàn)在他們都回來(lái)了。她說(shuō)：“一些曾經(jīng)選擇電子書(shū)的顧客也重新回到了紙質(zhì)書(shū)書(shū)店。我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)復(fù)蘇。

　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　目前，許多二手書(shū)店都開(kāi)始通過(guò)Abe、亞馬遜和eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站銷售圖書(shū)。

　　位于奧馬哈舊貨市場(chǎng)附近的杰克森二手書(shū)店最近將經(jīng)營(yíng)面積從4000平方英尺拓展到6000平方英尺。談到經(jīng)營(yíng)的秘訣。書(shū)店店主阿曼達(dá)·林奇說(shuō)：“我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)銷售的力度。目前，我們有30%~40%的圖書(shū)是通過(guò)網(wǎng)上銷售的。”

　　花園書(shū)店是一家已有21年歷史的二手書(shū)店，他們主要通過(guò)會(huì)員制度吸引固定的讀者群。書(shū)店經(jīng)常為會(huì)員提供一些特別優(yōu)惠的活動(dòng)，比如“早起的鳥(niǎo)”活動(dòng)，凡在早晨6點(diǎn)至9點(diǎn)期間來(lái)書(shū)店購(gòu)書(shū)的會(huì)員，都可以享受半價(jià)優(yōu)惠。書(shū)店經(jīng)理蓋里·穆萊尼克斯說(shuō)：“我們的銷售額確實(shí)曾略有下滑，但我們的顧客并沒(méi)有減少，是不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響了顧客的消費(fèi)。”為此，花園書(shū)店加大了漫畫(huà)類圖書(shū)和禮品的銷售。在鞏固老顧客的同時(shí)，為了吸引新顧客，他們還舉行一些在線募捐活動(dòng)。

　　書(shū)人置換（Bookman"s Exchange）二手書(shū)店目前共有6家分店。除了銷售二手書(shū)外，他們也不斷的拓展業(yè)務(wù)范圍，比如舊的CD、DVD等音像產(chǎn)品。書(shū)店CEO鮑勃·奧德伐澤爾表示，去年11月，他們開(kāi)始銷售二手的舊樂(lè)器，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在去年給他們帶來(lái)了150萬(wàn)美元的銷售額，占據(jù)了總銷售的25%的份額。鮑勃說(shuō)：“在我看來(lái)，目前出版業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)革命，零售業(yè)務(wù)也將顛覆從前的模式。”在觀察了音樂(lè)行業(yè)的經(jīng)歷之后，鮑勃拓展了二手樂(lè)器的銷售業(yè)務(wù)。接下來(lái)，他準(zhǔn)備銷售體育用品、健身器材以及體育類圖書(shū)。

　　紙質(zhì)書(shū)未來(lái)依然樂(lè)觀

　　美國(guó)最大的二手書(shū)店半價(jià)書(shū)店（Half Price Books）憑借先進(jìn)的數(shù)字出版理念，在業(yè)績(jī)上保持了較好的增長(zhǎng)。今年，半價(jià)書(shū)店迎來(lái)了40周歲的生日，去年，他們的銷售額同比上升了1%，目前，他們?cè)诿绹?guó)的16個(gè)州擁有115家分店。其中有一家分店是剛剛開(kāi)業(yè)的。書(shū)店?duì)I銷總監(jiān)凱西·多勒說(shuō)：“書(shū)店的讀者依然很多，但每個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)量確實(shí)有所減少。接下來(lái)我們會(huì)關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不佳的門(mén)店。”同時(shí)，他們還經(jīng)常進(jìn)行讀者調(diào)查，并根據(jù)讀者的需求變化對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。近日，他們就“電子閱讀器是否會(huì)沖擊紙質(zhì)書(shū)”這一問(wèn)題進(jìn)行了讀者調(diào)查。多勒說(shuō)：“結(jié)果非常有趣。調(diào)查顯示，電子閱讀器的價(jià)格決定了讀者是否愿意選擇電子書(shū)。”調(diào)查還顯示，約有三分之一的消費(fèi)者在進(jìn)入書(shū)店的時(shí)候并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的。根據(jù)這一結(jié)果，半價(jià)書(shū)店調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。他們?cè)黾恿烁嗖轮i類圖書(shū)和非書(shū)產(chǎn)品，并將其擺在門(mén)店的顯眼位置，使顧客在第一時(shí)間被這些產(chǎn)品吸引。

　　“圖書(shū)與新聞”是一家已有28年歷史的二手書(shū)店。該書(shū)店店主表示，他們的銷售額近年來(lái)基本表現(xiàn)平穩(wěn)。書(shū)店經(jīng)理朱利安·沃爾斯說(shuō)：“我們的業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增。讀者在選擇電子書(shū)的同時(shí)并沒(méi)有放棄紙質(zhì)書(shū)。確實(shí)有些顧客把看過(guò)的紙質(zhì)書(shū)賣給我們，再去購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)。但這對(duì)我們的業(yè)務(wù)并沒(méi)有太大影響。曾經(jīng)有一位夫婦，把他們收藏的幾百本紙質(zhì)書(shū)賣給我們。但第二天他們又回來(lái)，購(gòu)買(mǎi)了前一天在我們這里看中的其他二手書(shū)。”