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亞馬遜走向線下欲開實體店：強化與消費者關系

2012-02-10 09:59 來源：新浪科技責編：王岑

摘要：: 近期有傳言稱亞馬遜計劃在西雅圖進行零售實體店測試，MarketWatch專欄作家普萊蒂(Therese Poletti)撰文對亞馬遜的可能動機進行了分析，指出對這家設備及內容公司而言，這種戰(zhàn)略確實可以強化他們與消費者之間的關系。

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　　【CPP114】訊：以下即普萊蒂的評論文章全文：

　　本周，亞馬遜的投資者們真是有點丈二和尚摸不著頭腦了，因為他們聽說，公司正考慮要在西雅圖開設一家店面，來銷售自己的書籍和Kindle產品——是實打實的實體店面，這可和電子商務巨頭的理念自相矛盾了。

　　本月早些時候，Good E-Reader博客報道稱，亞馬遜計劃在西雅圖開設一家小小的實體店，以測試連鎖店形式的經營是否有利可圖。

　　考慮到亞馬遜現(xiàn)在同時也成為了一家紙質書籍出版商和消費電子產品零售商，這樣的理念至少在一些角度上看來還是有其可取之處的。之前，亞馬遜的低價格優(yōu)勢已經對大大小小的書店，以及電子產品商場形成了破壞性的影響，這些商家經常無奈地看到，自己的店面已經變成了商品展示廳，許多消費者都是在這里親身體驗了之后，回家上亞馬遜去下單。

　　“我對此當然不會感到吃驚。這樣的推測我們早就不是第一次聽說了。”Robert W. Baird分析師塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)表示，“如果這樣的做法在經濟角度是可行的，那么應該說，這是亞馬遜早就該嘗試的事情。”

　　至于亞馬遜(AMZN)方面，正如大家都能夠想到的，他們拒絕對這樣的消息發(fā)表任何評論。

　　亞馬遜之所以可能有這樣的計劃，原因之一也在于，他們所出版的書籍想要走進實體書店，確實遇到了不小的障礙。之前，書店行業(yè)已經將亞馬遜列為對自己威脅最為巨大的殺手之一，現(xiàn)在他們有了機會，當然要采取杯葛行動來報復。

　　事實上，過去兩周當中，已經有三家連鎖書店明確表示不會銷售亞馬遜年輕的出版部門的產品，其中就有巴恩斯諾博(BKS)，美國目前碩果僅存的最大的書店。上個月，巴恩斯諾博發(fā)表了一篇措辭嚴厲的聲明，稱由于亞馬遜對其電子書籍都簽署了壟斷性的協(xié)定，他們不會在自己的店面銷售亞馬遜的出版物。

　　“他們的行為已經從整體角度對這個行業(yè)造成了破壞，使得數(shù)以百萬計的消費者失去了獲取內容的渠道。”巴恩斯諾博首席銷售官卡雷(Jaime Carey)對《紐約時報》的記者表示，“在我們看來，亞馬遜顯然已經證明他們不可能是巴恩斯諾博的好合作伙伴，因為他們正在持續(xù)為了自己的利益將內容從市場上搬走。”

　　一些規(guī)模較小的獨立書店，其表態(tài)甚至更加激烈。Book Passage是一家灣區(qū)的獨立書店，其創(chuàng)始人、總裁佩特洛希利(Elaine Petrocelli)直言不諱：“沒有誰會賣他們的書。在Book Passage也不可能有什么亞馬遜出版書籍的作者見面會。亞馬遜已經明確表態(tài)，要摧毀我們所有人。零售這生意，我覺得可不是看上去那么簡單。”

　　不過，佩特洛希利和其他一些書店都相信，亞馬遜或許還有其他的，更重要的動機來建立自己的書店。既然愈來愈多的消費者都將零售店面當作了展示廳，體驗之后在線上購買——當然大多數(shù)都是在亞馬遜——那么，反過來說，亞馬遜未必不能自己提供展示廳，來個一站式服務。他們建立店面，就可以直接展示一系列他們現(xiàn)在正在制造的電子產品，比如Kindle、Kindle Fire以及任何其他亞馬遜自己計劃推出的東西。