截止到2011年電子商務(wù)市場生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。這個產(chǎn)業(yè)鏈在2010年至2009年，前兩年的時候我們肯定無法完全把這幅圖沖滿，我們現(xiàn)在2011年可以把這個圖做一個歸類。在整個中國電子商務(wù)生態(tài)里面，我們可以看到在上面一層它包括大多數(shù)B2C和自主經(jīng)營式的B2C。第二層面屬于網(wǎng)絡(luò)購物里面最重要的幾個細分品類，因為它的交易規(guī)模足以支撐維持B2C的規(guī)模，包括鞋帽、化妝品以及還有其他，未來還有家居、家裝、醫(yī)藥。再往下是得到蓬勃發(fā)展的另一個電子商務(wù)公司，包括在線包括和娛樂產(chǎn)品相關(guān)的，我們發(fā)展之前主要是標(biāo)準化的酒店，非標(biāo)準化的旅游產(chǎn)品在前幾年是很難形成在線的，但是最近幾年可以發(fā)現(xiàn)，這種傳統(tǒng)行業(yè)性質(zhì)非常濃郁的旅游產(chǎn)品在線的結(jié)合得到長足發(fā)展，很多企業(yè)涉足到這個領(lǐng)域。此外還有團購，去年整個網(wǎng)民覆蓋增長最快的的類型。在今年出現(xiàn)了幾種變化，后面我再進行詳細的解釋和分析。
　　
　　還有一部分就是生活服務(wù)。大家可以發(fā)現(xiàn)在資本刺激下，特別是有效流量的爭奪已經(jīng)進入非常非常競爭的階段，我們可以發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這個方面做一些布局。平臺企業(yè)做搜索。還有一些做社會化分享，這些都是在電商整個大的生態(tài)環(huán)境下出現(xiàn)的基礎(chǔ)上才有部分模塊市場增長的可能。
　　
　　在整個模塊幾個類型公司的競爭格局。目前來看平臺式的競爭，電子商務(wù)2011年我們可以發(fā)現(xiàn)大家爭奪的是平臺上的制高點，在這幾個平臺式企業(yè)和綜合式企業(yè)里面，淘寶一淘不僅把自己的戰(zhàn)略流量進行整合，而且很好的進行其他站外流量的整合。在騰訊方面它想做的是會費的網(wǎng)絡(luò)，而且這個網(wǎng)絡(luò)定在第二事業(yè)部和它的騰訊空間進行結(jié)合，因為騰訊最大的咨詢來自它的社區(qū)，希望有很好的流量資源得到電商化的轉(zhuǎn)變，把中國第一大網(wǎng)絡(luò)用戶流量形成很好的電商化的轉(zhuǎn)型。因為社區(qū)電子商務(wù)是大家非常看中的一個新的方向，但到目前為止沒有一個人能夠做好，社區(qū)里的流量和電商化沒有一個人目前做的非常清楚，而且模式做得非常清晰。因為購物是一個非常化的模式，還存在網(wǎng)絡(luò)生活中產(chǎn)生了一個購物需求，這里邊如果騰訊能做成功的話，它會在這里面做出一些創(chuàng)新。
　　
　　流量方面處于劣勢是后面幾家企業(yè)，還需要付出更多的資本獲得這個優(yōu)勢的流量。毫無疑問淘寶成了目前最優(yōu)質(zhì)的流量在淘寶。這個意義在于中國整個電子商務(wù)它的帶寬供給不利，只要你做好準備，做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)，30倍在淘寶平臺里大的生態(tài)體系里它是可以支撐的。在擋機或者故障率我們也調(diào)查了一下，應(yīng)該比去年有了顯著進步。
　　
　　第二個就是綜合平臺的競爭，電子商務(wù)B2C做自己采購貨物，這兩種模式在今年也是競爭非常激烈，在這方面我們會看到在整個擴張的過程里面，這兩種模式各有劣勢，平臺式它比較清醒，在規(guī)模增長整個物流倉儲，整個生態(tài)體系形成一個優(yōu)化，它會形成一個放量的增長。自主經(jīng)營式的B2C，是在早期電商突發(fā)的用戶購物，所以它會進行一個放量的增長。我們目前來看大家的競爭點都放在這邊，做平臺，這個是大家認準的方向。只有做平臺才能成為未來點上的制高點。
　　
　　此外是服務(wù)，這個是贏得消費者投票權(quán)的重要的一點。在中國有很多事件就是這一點，因為這一點是用戶流失優(yōu)質(zhì)的流量。這個和2003年和2004年不一樣，因為那個時候點上剛剛起步。現(xiàn)在天平傾向消費者一方，好在他們在未來市場份額里面獲得更高的優(yōu)勢。
　　
　　另外一方面生活服務(wù)類里面提供比較重要的是旅游類行業(yè)，旅游類行業(yè)在今年以及在未來幾年電子商務(wù)板塊里面得到快速增長的模塊。因為中國整個電子商務(wù)市場里面可以發(fā)現(xiàn)，在艾瑞數(shù)據(jù)檢測體系里面網(wǎng)民使用行為表里面可以看到，傳統(tǒng)的OTA優(yōu)勢已經(jīng)出現(xiàn)一些變化，在這幅圖里面右上角可以看到。而連鎖型酒店直銷勢頭，官網(wǎng)直銷用戶訪問次數(shù)出現(xiàn)了顯著提升。在度假產(chǎn)品方面，特別是新型在線度假服務(wù)提供商用戶流量和用戶訪問出現(xiàn)了快速增長，這個和幾個因素有關(guān)系。一個是因素是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了高速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)他們對互聯(lián)網(wǎng)的理解和行業(yè)的理解結(jié)合方面應(yīng)該說已經(jīng)有了比較深刻的認識，這個領(lǐng)域里面更多是旅游，旅游產(chǎn)品如何信息化是支付信息。
　　
　　在團購這個行業(yè)里面，我們可以回顧一下，艾瑞這個數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)出，去年1月份到去年12月份，整個團購企業(yè)是一個非常走俏的形式，將近1000%的流量增速。在春節(jié)期間是整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的拐點期。在3月份的時候可以發(fā)現(xiàn)它達到一個新的高點，這個是由于315的暴光，流量有點下滑。在8月份的時候相關(guān)網(wǎng)站出現(xiàn)了明顯的下滑。它的原因是多方面的，團購在早期拓展新的模式，這個模式要互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)和線下實體服務(wù)進行結(jié)合，探索一個網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷，其實團購本身來講應(yīng)該是廣告公司。這個市場是剛剛起來的市場，因為很多本地提供商需要這樣一個在線的廣告的解決方案，這個時候它填補的這個空白。但是目前階段在支付，在追蹤體驗達成方面和商務(wù)溝通協(xié)調(diào)方面，在早期團購市場里面在中國應(yīng)該還是有不成熟的地方，所以它的規(guī)模擴張在模式方面出現(xiàn)了相對虧損的狀態(tài)，最重要還是在用戶體驗方面發(fā)生了問題。團購板塊出現(xiàn)突破應(yīng)該在幾個方面實現(xiàn)新的創(chuàng)新。比如說在支付體系里面，它能夠?qū)崿F(xiàn)實時的，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的本地的。在用戶體驗過程里面它能夠很好的控制，它最總往廣告代理的方式發(fā)展還是往最終的電子商務(wù)模式去發(fā)展，目前已經(jīng)有不同的看法，在這里面我們也希望大家繼續(xù)關(guān)注這兩種模式新的探索。
　　
　　在這幾欄整個中國電商在2011年新的格局之后我們來看一下未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
　　
　　在這樣一個增量過程中，未來增長過程之中它會出現(xiàn)幾個點，一個點是Solomo，還有一個是SolomoO2O背后的反應(yīng)規(guī)律，它需要不斷降低用戶購物的門檻，不斷刺激用戶交易的新的需求的創(chuàng)造和實現(xiàn)。在這個本質(zhì)上，這兩點是大家可以得到充分的想象空間的兩點。
　　
　　社會化關(guān)系我們可以看到，中國的整個網(wǎng)購，整個互聯(lián)網(wǎng)的流量分布，社區(qū)是目前最大的流量分布。如何把社區(qū)內(nèi)的流量很好的轉(zhuǎn)化意味著新的需求的產(chǎn)生，刺激出新的交易需求，這是一個增量，這個希望大家不斷地去探索。
　　
　　第二個是在本土化，本土化應(yīng)該是一個新的增量的實現(xiàn)，這個需求刺激出來是點上另外一個增量。
　　
　　第三是移動化，更多體現(xiàn)在未來是交易場所的延展，交易場所情景模式新的誕生，它同樣可以創(chuàng)造出新的購物需求。
　　
　　另外一方面不斷降低網(wǎng)民購物門檻，甚至是非網(wǎng)民購物門檻。在目前中國電子商務(wù)交易品類里面其實還是有限的，我們可以發(fā)現(xiàn)在整個電子商務(wù)交易品類里面占大多數(shù)比例還是那幾類，服飾、鞋類。但是一些新的品類在線很難銷售。電商進一步交易規(guī)模的擴容它需要新的形式降低網(wǎng)購用戶的門檻，因為很多網(wǎng)購實現(xiàn)形式單純網(wǎng)絡(luò)平臺很難實現(xiàn)的。比如說家裝用戶在線很難實現(xiàn)購買，它必須通過線下用戶團隊支撐用戶才可以購買。這種模式有很多電商朋友開始去關(guān)注。它仍然是整個電子商務(wù)發(fā)展特別是品類擴充新的領(lǐng)域。
　　
　　也期待中國電子商務(wù)市場在經(jīng)歷今年過渡之后，在IT快速增長大的勢頭下能夠獲得更多的創(chuàng)新的增長，這也是在座各位同仁一起努力的新的方向，謝謝大家！