在被視為太原市文化地標(biāo)的某大型民營書店，守在入口處的一位管理人員坦率地承認：“書店實行會員制，顧客忠誠度較高，但在網(wǎng)絡(luò)沖擊下，銷量確實受影響不小。”她告訴記者，出于職業(yè)的敏感，她對網(wǎng)絡(luò)書店有一些了解。“作為明碼標(biāo)價的特殊商品，圖書非常適宜網(wǎng)絡(luò)銷售。為了培育市場，出版社與網(wǎng)上銷售渠道會有一定的合作推廣行為，但單張印刷成本決定了出版社供貨的折扣遠遠無法支撐網(wǎng)上書店接二連三的低價銷售，而網(wǎng)上書店之所以樂意賠錢賺吆喝，其中另有玄機。“一些網(wǎng)絡(luò)商家低價售書是為聚攏人氣，由此帶動商城其他商品的銷售，從圖書上賠掉的錢可以從其他價格可比性不明顯的商品上賺回來。另外，低成本和風(fēng)投資金的支撐，讓網(wǎng)上書店有足夠的資本通過打價格戰(zhàn)占領(lǐng)市場份額，他們瞄準(zhǔn)的不是眼前的圖書銷售利潤，而是長遠的資本市場。但這種惡性的低折扣價格戰(zhàn)，透支的是上游供貨資源，把出版商的生存空間不斷壓縮，對整個行業(yè)都不利，是一種短視行為，或者可以叫做行業(yè)內(nèi)部的自殺性行為。“同時，網(wǎng)絡(luò)書店不計成本收益的價格戰(zhàn)，還使得實體書店的利潤空間受到顧客質(zhì)疑，加速了實體店顧客的流失。不過，從最近上線的蘇寧易購合作方名單可以看出，與其建立合作關(guān)系的多為民營出版商，國有出版社所占比重很小，表明出版行業(yè)已經(jīng)有所醒悟。”

　　唇亡齒寒 實體書店嘗試突圍

　　面對網(wǎng)上書店的巨大沖擊，實體書店當(dāng)如何突圍？

　　事實上，各地包括省城的實體書店中，不乏正在努力嘗試自救者。

　　今年國慶節(jié)期間，省新華書店集團有限公司下屬5家門店在圖書賣場新增的文化用品柜臺開業(yè)，主推學(xué)生用品、辦公用品、體育用品、玩具益智類產(chǎn)品甚至高端禮品和休閑飾品。此前，該公司旗下的太原書城和太原市新華書店解放路書店，已先后開通了主題營銷微博，嘗試借助微博平臺向網(wǎng)友發(fā)布新書信息和營銷活動等內(nèi)容。

　　省城爾雅書店一位管理人員則表示，實體店不可能跟風(fēng)打價格戰(zhàn)，惟一的選擇就是盡力做好自己的分內(nèi)事。她認為，書店和超市一樣，主要服務(wù)范圍仍是周邊社區(qū)，要首先做好這部分工作，來解決實體書店基本的生存問題。

　　位于省城長治路的萬象書城定期不定期舉辦的文化沙龍、周末讀書會等在省城文化圈內(nèi)早已享有盛名，書城二樓設(shè)有對會員開放的書吧，在互聯(lián)網(wǎng)上，書城有自己的新浪博客和豆瓣小組，去年10月又在孔夫子網(wǎng)開通了網(wǎng)上書店。

　　11月7日中午，記者在萬象書城看到，賣場內(nèi)隨處可見“會員全場7.9折”的粗黑體大字標(biāo)識。提及網(wǎng)上書店價格戰(zhàn)帶來的沖擊，書城的馮經(jīng)理連連搖頭，在一串“沒法說”、“不愿說”、“不想說”之后，他告訴記者，目前書城提供給會員的“全場七九折”已經(jīng)達到了實體書店的極限。雖然書城看似早已在“多方出擊”，但實際上在他看來，諸如開書吧賣文化用品等等圖書銷售之外的嘗試，均是不務(wù)正業(yè)的“亂來”，“書店就是賣書的地方。精挑細選多進些好的書回來比什么都重要。”馮經(jīng)理透露，雖然也在孔夫子網(wǎng)開了店，但與實體店相比，網(wǎng)上的銷量和宣傳效果微乎其微，沙龍講座等的營銷意義也不大。他說，萬象書城百元一張5年有效的會員卡據(jù)他所知是目前全國最貴的，盡管如此，目前會員數(shù)量也已不是小數(shù)，只是有卡的人大多沒時間經(jīng)常逛書店，有空經(jīng)常逛書店的人又多不是購書人。

　　談及實體書店的未來，馮經(jīng)理語氣十分肯定：“實體書店不會消失。因為總會有愛書的人愿意開書店，舊的倒下了還會有新的再開。未來的方向有可能是專業(yè)性強的小型書店存活下來，這部分書需要參看實物后才能決定是否購買……”另外他還提出一個觀點：如果有一天實體書店真的消失了，圖書網(wǎng)購的末日也便不遠了。因為失去了“實物展臺”，網(wǎng)購者無法預(yù)知自己買回家的圖書將會是什么樣子。

　　有特色的人文書店，就是一座城市的文化地標(biāo)。曾經(jīng)有人這樣說：留不住一個有特色的人文書店，是一個城市的恥辱。如果一個城市銀行、飯店林立，卻沒有一家人文書店，將是一種悲哀。如今漫步省城街頭，似乎多多少少已經(jīng)嗅得到一絲這種悲哀的氣息。實體書店的明天，將是消亡，還是浴火重生？