【CPP114】訊：江西日報是中共江西省委機關報，1949年6月7日創刊，現下轄14家子公司，除5報3刊1網外，還涉及印刷等產業，而其報社印務中心不僅肩負本社的印刷，還代印大量外部報紙和刊物，商業部門以精品印刷受到行業高度認可。速度和品質，是印務中心的一貫要求。為向讀者更快呈現更精美的印品，中心最近選購了柯達GENERATION NEWS計算機直接制版系統。

　　伴隨GENERATION NEWS系統一起到來的，還有柯達“服務及支持”團隊。柯達“服務及支持”的客戶滿意度始終在行業保持最高水準。經過現場規劃后，團隊開始了安裝工作。

　　第一天，柯達工程師Simon抵達現場。他立刻和貨運、吊裝負責人溝通，跳上車廂查驗每一件貨物。與此同時，各方位人員各就各位，等候發出指令起吊貨箱。GENERATION NEWS系統帶包裝安全落地后，Simon細致考量各種吊裝方案的危險性，摒棄了去年的方式帶包裝起吊，選擇了裸機吊裝方案。經過縝密安排，設備順利移動到指定地點。

　　裝機第二天，按照既定程序做安裝前的準備工作。第三天，印務中心現場準備一天。第四天早上，中心的電、氣全部到位。機器開動！下午，工程師輸入指令灌入程序，細致入微地檢查氣動元件的位置。裝機的第五天，凈水器到位！到此，現場準備工作基本滿足要求。隨著一個個通道的打開，問題的逐個被解決，整個生產線的調試也越漸順手。“每當一個問題被攻破解決時，柯達工程師從CTP里鉆出來，告訴我發生了什么、解決了什么、如何解決的，正常的狀態應該是什么，異常又是怎樣的……”江西日報社印務中心裝機現場負責人這樣表示。

　　經過周末兩天休息，裝機工作繼續推進。第八天，工程師開始完善上周未盡的細節，再根據生產需求調試版盒尺寸……第九天，當給GNEWS‘穿’外網網線時，中心認為網線應拖地橫貫機器穿入。出乎意料的是柯達工程師堅持外網網線順沿機內網線線路直搗服務器，布線合理完美，無懈可擊。次日5:30，生產部門試用，高度稱贊“機子沒問題，生產很好”。

　　“沒有simon的堅持，生產線絕不可能在安調第7天夜順利實現試生產！另外，還有柯達工程師團隊的‘后臺支持’，為了幫助同事解決現場問題，可以通宵達旦放棄睡眠，可以一個個電話追著支援。在正是團隊上上下下的這份‘堅持’，讓項目完美謝幕。”印務中心現場負責人補充說，“‘柯達’儼然成了我的貼身‘平安保險’！從機器離開上海，直至投入生產作業，我信任柯達，柯達人嚴謹的職業素養能為我的項目保駕護航，他們是項目最專業的‘貼身看護’！”

　　在柯達服務及支持團隊，專業、敬業、耐心是服務工程師的基本素質。此外，工程師從客戶自身的環境量身設計最優化的服務和支持方案，優化系統的運行，并手把手指導客戶開展維護等工作，降低維護成本。印刷企業得到的不僅是設備的優化和效率的提升，還將進一步降低運營成本，提高利潤率。


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