【CPP114】訊：不論你喜不喜歡，網(wǎng)絡(luò)在線貿(mào)易時代已經(jīng)來臨，遵循守舊只能被那些更善于思考的競爭者代替。對絕大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)而言，顧客的便利才是提供個性化服務(wù)的王牌。所以把生意放到網(wǎng)絡(luò)上做并不是一個盲目的追隨，而是為了滿足客戶的需要。

　　1、貿(mào)易正在向網(wǎng)絡(luò)化前進

　　在線貿(mào)易正在持續(xù)成長，即使用戶和企業(yè)打算在線下購買他們也會先在線上 進行查詢。新興行業(yè)的成長受到在網(wǎng)絡(luò)線提供商的控制。一些飛速發(fā)展的印刷[百科 微博]組織甚至已經(jīng)在近十年間建立了純網(wǎng)絡(luò)運行的模式。但是就像銀行的ATM機一樣，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易并不適用于所有行業(yè)。簡單的業(yè)務(wù)在自助服務(wù)機上就可以辦理，而辦理諸如貸款和抵押這樣的業(yè)務(wù)時就需要去到銀行的柜臺。印刷也是一樣，簡單重復(fù)性的印刷品可通過自助服務(wù)來處理，而復(fù)雜的印刷品還是要交給提供專業(yè)定制服務(wù)的商家。

　　2、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易贏得了線上互動的客戶

　　線上貿(mào)易能夠教你如何客戶進行互動。當(dāng)與客戶進行在線互動時，通過接受和獲取到最新的信息和數(shù)據(jù)，評估和管理企業(yè)的能力就會有所提高。在于客戶互動的過程中，商家有可能會獲取類似顧客何時進行的此次貿(mào)易？多長時間與商家合作一次？整體的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)是什么樣的？等這一類信息。而信息和數(shù)據(jù)恰恰就是電子商務(wù)當(dāng)中最主要的優(yōu)勢。運營電子商務(wù)的企業(yè)者則經(jīng)常利用這些最新的信息和數(shù)據(jù)淘汰線下的競爭者。

　　3、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以拓展了商家的產(chǎn)品和服務(wù)

　　軟件在一定程度上可以讓任務(wù)自動運行，這就使產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了利潤。在印刷領(lǐng)域最好的例子就是圖像定制產(chǎn)品。彩色日歷陪伴了我們大約十年的時間，但是在線上技術(shù)成熟之前他們只能夠被剪切和黏貼好，等待專業(yè)人員通過彩色印刷機做成印刷品。而在當(dāng)下，顧客可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取圖片，通過建立圖片庫來設(shè)計自己的相冊，然后傳送給商家一個完整的創(chuàng)作，在由商家打印編輯好的PDF，從而在網(wǎng)絡(luò)上完成了整個流程。可以說線上技術(shù)在一定程度上擴展了商家的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4、自助式訂購的進入可以幫你節(jié)省時間和金錢

　　現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給予了客戶更多的控制權(quán)，讓他們可以選擇最便捷的方式進行在線貿(mào)易。當(dāng)顧客在線上訂購產(chǎn)品或服務(wù)時，是由他們電腦上的桌面開始的，并不需要商家的服務(wù)人員。顧客想要控制權(quán)，商家需要減少服務(wù)人員。而自助式服務(wù)的便利性恰恰就在于，當(dāng)商家將其應(yīng)用在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上時，節(jié)省了所有人的時間和金錢。而傳統(tǒng)的貿(mào)易方式則需要商家和顧客在時間上相互配合。

　　5、線上技術(shù)加深了商家和顧客的聯(lián)系

　　如果在與顧客的交流在當(dāng)下還依賴于傳統(tǒng)方式，那么商家就錯過了一個把自己放進與顧客進行在線貿(mào)易流程里的機會。當(dāng)賣方介入到其中時，商家就很難被取代了。不要因為沒有提供在線貿(mào)易的解決辦法，而去冒被其他競爭對手取代的風(fēng)險。在當(dāng)下，在任何一個還在依賴于傳統(tǒng)方式與之交流的顧客面前，也許都有一個提供在線貿(mào)易的競爭對手等著去取代你！




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