【CPP114】訊：有人抱怨說實體書店幾乎只有展示的功能了，但如果索性就把做成一種展示廳模式，類似汽車業的4S店，是否可行呢？有人提出了這樣的想法，全文如下：

　　就在今天早上，Barry Ritholtz上發了一則有趣的帖子，提出這樣一個問題，“百思買（Bestbuy）是否僅僅變為亞馬遜的陳列室了？”在過去的半年到一年中，我曾就這個問題與許多人做過討論——在一個以電子商務為主導的世界里，實體零售將何去何從？

　　如今，已經存在一些不適合實體經營的產業領域了。音樂產業就是個明顯的例子。在線發掘、搜索和購買音樂，要比線下容易許多。加之如今CD唱片的主要用途僅僅變為將歌曲拷錄到iPhone或iPad上了，這使得實體媒介已經成為了一個多余的步驟。

　　對于圖書也是如此。幾年前，我還會溜達到鮑德斯或巴諾書店翻翻書，在選定了要買的圖書后，我會上亞馬遜購買，因為那上面通常能打8~6折。如今，那樣的瀏覽步驟在很大程度上是多余的了。不久前，我想要買一本Python編程的入門書，在閱讀了亞馬遜上的相關評論后，我把選擇范圍縮小到了3本，接著我將它們供免費閱讀的第一章分別下載到了我的iPad上，然后我買下了最滿意的那本。

　　正如Ritholtz上的文章所指出的那樣，購買電子產品最經濟最有效的方式是，先在百思買上看或聽，然后再到亞馬遜上購買。運費全包（特別是對亞馬遜的主要客戶）、吸引人的價格以及完善的退貨制度，使得實體店購物幾乎沒有優勢了。有一個可能的例外，那就是大屏幕電視，在百思買購買的話你可以享受安裝調試服務。

　　如今，在新模式面前，實體店還能得手的僅有狀況，要不就是沖動購買（你會在排隊付款處發現一個典型的例子，那就是USB集線器，在亞馬遜上只要18美元，在百思買卻要30美元，沖動購買使實體店能夠賺到更多），要不就是價格無知。如果我沒有拿iPhone在亞馬遜上找到那個USB集線器，30塊的價格對我或許也很有吸引力。但是隨著越來越多的人擁有智能手機，零售商將很難再指望消費者的無知了。

　　那么，接下來實體店將會怎樣呢？當然，其中的一些將會步淘兒唱片（Tower Records）、百事達（Blockbuster）和鮑德斯的后塵，從此消失。另一些則有可能開發出更多的增值服務，以推動銷售（為衣物提供裁剪服務，諸如此類），同時我認為我們可能會看到一種新型的“陳列室”出現。

　　誠然，有些產品是你在購買前需要看到實物的。行李箱就是一個很好的例子：在容量基本相同的情況下，你可以選擇三種不同的21"輪式直立袋，它們的設計會各不相同。Ebags（一個以賣箱包為主的網站）以及其他同類商店都做得不錯，但是我認為大多數人還是會想看看他們的東西是什么樣的。對于很多衣服也是這樣，我妻子經過女裝店時，在挑選出衣服之前總是要先摸摸它的質地。我會在布魯克斯兄弟的網店里購買襯衣或者休閑長褲，但是對于很多衣物，特別是女性時裝來說，先感受一下它的質地是有必要的。

　　 一個可以讓顧客看到、體驗到產品的陳列室，能夠在很大程度上推動銷售。我在想，隨著經濟的發展，成為亞馬遜純粹的“超級子公司”的陳列式購物中心是否可行。我認為目前標準的亞馬遜聯屬機構并不可能將一個線下商品的所有價格都列出來，但是如果有一個與亞馬遜關系更密切的平臺，這對我們挑選商品來說沒什么不可以。

　　這種方式對于眼鏡行業來說也應該是可行的。我發現，亮視點（Lens Crafters）和其他眼鏡店在一副眼鏡上賺的錢簡直高得離譜。更可惡的是所謂“有或沒有”保險費率——如果你選擇不保修，他們就會提供額外的價格（優惠）。我女兒平時戴的眼鏡是在亮視點配的，此外，她還在Zenni光學（一家網上眼鏡店）買了其他時候戴的眼鏡（野營、治療性太陽鏡，等等）。Zenni的眼鏡看上去和眼鏡商城里的沒什么差別，但是價格僅為20~40美元，而非300~400。鏡架的質量有好有次，但總的來說都挺結實。不過，沒有試戴過就買一副眼鏡確實是個問題。我女兒在挑出喜歡的眼鏡之前往往要試上12到15副。所以，開一個像Zenni下屬的陳列店這樣的鋪面是很有意義的。把所有鏡框都試試，選出你喜歡的，再報上你的近視度數，然后就可以回家坐等它一個星期內到貨，而且價格差不多只是你原本所要付的十分之一。

　　從經濟的可行性上來說，陳列式商店的一部分或許應該由制造商出資（類似汽車行業）。但是在激勵制造商和實行聯屬計劃之間，這種新模式顯然還有存在的空間。

　　你怎么看呢？


　　【點擊查看更多精彩內容】
       
　　相關新聞：

　　電紙書多重夾擊 實體書店一半虧損
　　應該拯救的是閱讀效率而非實體書店
　　出版社上淘寶 實體書店末日將至？
　　實體書店將遭遇數字出版危機 比網店沖擊更嚴峻