案例：飄飄龍利用微博直播巴厘島旅游

　　飄飄龍是浙江一家專門做毛絨玩具的公司，是網貨品牌。2009年1月底，飄飄龍組織10人的粉絲團到巴厘島旅游，并將這個活動在微博上直播。他們先是在新浪微博上組織了一個策劃團隊，并設計了100只圍著圍脖的絕版泰迪熊作為微博上的獎品。旅游期間，飄飄龍的粉絲們從巴厘島上不斷發回各種圖片和短信。微博上參與的微博友有幾千人，很快活動轉發超過1.5萬跟帖。后又推出搶2萬轉發再制作一個高達2米的泰迪熊作為特等獎，活動又一次轟動。這個活動最后是5天時間里從巴厘島發回圖片帖子1000多條，有幾千個博友參與互動，引發了幾萬條評論和2萬多條轉發。

　　講故事的微博營銷

　　微博上是有利于企業故事傳播的載體。這種微故事記錄容易，發出容易，觀看容易，轉發容易，受眾相信它們也容易。而寫故事并不是很難，在一個企業工作，了解這個企業和它所處的行業，就必然知道許多對外人來講是神秘的、新鮮的，它的結果是一般人預見不到的事情，這樣，就有了故事。關鍵是一個企業微博它需要多個不同的聲音在微博上講故事。

　　案例：黑黛公司從講故事開始回到講故事

　　黑黛公司是一家靠物理技術來增發的公司。在新浪微博誕生以后，黑黛讓14個直營中心的70名員工寫微博故事，內容是客戶對這種新技術的體驗，并鏈接到博文。有興趣的用戶又會通過鏈接進入24小時咨詢中心，還可以預約到線下直營中心體驗。一般講受眾在經過幾次的對話和體驗以后，接受服務的比例會很高。一旦接受了服務新的故事又源源不斷出現在微博上，形成營銷上的良性循環。由于廣告費用的節省，黑黛公司加快了連鎖服務中心的建設，據說，他們會在未來三年里完成300個中心的建設。

　　企業領導人的微博營銷

　　企業的微博可以表現出企業的文化，首先是代表管理層的文化。而管理層的文化也一定程度上代表了企業的文化。我們愿意看到的企業微博，是那個企業在說話或者是那個企業的領導在說話，以及企業的員工在說話，這樣的微博我們才能能夠感覺和觸摸到企業鮮活的文化。

　　案例：型牌男裝靠總經理對話在微博里挖掘資源

　　型牌男裝是一個在網上個性定制服裝的網站，它的微博營銷特色是由總經理黃岳南帶頭，組建一個微博運營小組，利用各種節日話題，推廣他們的企業文化和經營模式。型牌男裝總經理黃岳南是企業家身體力行微博的典范，一年多時間在博客上寫作博文400多篇，寫作微博2000多條，粉絲超過4萬。黃總的微博因為他的幽默、平等、沒有架子而受到粉絲追捧。型牌男裝還首創了邀請粉絲參觀企業的活動，在粉絲中形成了很好的口碑。如今，型牌男裝在互聯網上已經小有名氣。被幾十家媒體報道，阿里巴巴網商研究中心也將型牌男裝樹為典型。

　　解決負面的微博營銷

　　在微博平臺上，不管你是否參與其中，有關你的品牌和產品相關的話題總是會層出不窮，優秀的企業微博，會組織一個團隊，制定微博營銷計劃，在微博上象客服值班一樣有臨管員擔任監管，出現問題不過夜，當天晚上就總結。如膜法世家在微博上用31分鐘解決負面評論。膜法世家在啟動企業的新浪微博以后，選擇的第一個角度是公關和即時監督處理客戶的負面評論，并且組建一個團隊來運營。微博運營官每天會用關鍵字搜索微博上的有關評論，并用內部QQ群報告情況。2010年8月26日下午，微博運營官在QQ群里發出的一個截圖，這個截圖是一位顧客寫在微博上的一個負面評論。顧客是在下午2：27提出的批評，很快他們與相關客服聯系并進行回復， 31分鐘以后，客戶發帖說了感謝的話。晚上，我在膜法世家的QQ群里看到了企業負責人張目和她的團隊的對話，針對這個問題查找原因及糾錯。我們看到膜法世家對待微博上的負面評論，已經達到了興師動眾的地步。



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