【CPP114】訊：質(zhì)檢部門的管理

　　許多人認(rèn)為質(zhì)檢工序沒有什么技術(shù)含量，管理起來也相對(duì)比較容易，因此質(zhì)檢部門的管理很容易被管理人員忽視。事實(shí)上，其在保證印品質(zhì)量上具有非常重要的作用。對(duì)于質(zhì)檢部門的管理，以下幾點(diǎn)值得注意。

　　1.要加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，讓員工樹立質(zhì)量意識(shí)

　　質(zhì)檢部門的員工在入職初期就要加強(qiáng)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法行業(yè)法規(guī)，并讓員工樹立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到保證產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性。除了從理論上講解基本的不干膠標(biāo)簽知識(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，老員工可以通過實(shí)際操作為新員工講解檢驗(yàn)技巧。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工須進(jìn)行考試，合格后方可上崗。

　　2.通過計(jì)件工資制度鼓勵(lì)員工的積極性

　　建立計(jì)件工資制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得，可最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況來制定該制度，在此介紹筆者堅(jiān)持的兩點(diǎn)原則。

　　（1）根據(jù)活件的難易程度，檢驗(yàn)難度大的活件可以適當(dāng)多給些分值，相反分值就低一些。

　　（2）有的活件可以借助設(shè)備來檢驗(yàn)太陽(yáng)化學(xué)，檢驗(yàn)速度較快，這樣的活件相對(duì)分值低一些，而對(duì)于需要純?nèi)斯�檢驗(yàn)的活件，其分值則要相應(yīng)增加。

　　3.合理調(diào)配人員

　　一些印刷企業(yè)的質(zhì)檢部門人員較多，但人多效率不一定高。筆者一般是將質(zhì)檢部門的人員分成幾個(gè)小組打樣，按小組分配任務(wù)，讓員工有緊迫感，生產(chǎn)效率大大提高。另外，在調(diào)配人員時(shí)應(yīng)注意將有經(jīng)驗(yàn)的員工和沒有經(jīng)驗(yàn)的員工搭配，可以讓老員工帶新員工全印展，在培訓(xùn)了新員工的同時(shí)也提高了生產(chǎn)效率。

　　 其他管理項(xiàng)目

　　除了上述的一些經(jīng)驗(yàn)介紹外，筆者在這里還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。

　　一是標(biāo)簽生產(chǎn)中應(yīng)該將責(zé)任落實(shí)到具體人員。印刷企業(yè)的管理人員往往會(huì)遇到客戶投訴產(chǎn)品有質(zhì)量問題的情況，但當(dāng)拿到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品后卻不知道這個(gè)產(chǎn)品是哪位員工負(fù)責(zé)生產(chǎn)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的。筆者認(rèn)為，責(zé)任無(wú)法落實(shí)到具體個(gè)人，所謂的“質(zhì)量意識(shí)”就是一句空談。在這方面，筆者采取的是完工票和納品單制度。完工票是在印刷生產(chǎn)過程中由印刷操作人員填寫的，主要信息包括所印刷數(shù)量、是否出現(xiàn)過故障、印刷操作人員的姓名。印刷操作人員每印刷一卷材料就要填寫一張完工票，并將完工票連同產(chǎn)品一起轉(zhuǎn)至后道工序；納品單是印品的出廠合格證，上面包括的主要信息有:卷/包產(chǎn)品的數(shù)量、印刷操作人員工號(hào)、品檢人員工號(hào)，生產(chǎn)日期和出廠日期。質(zhì)檢人員根據(jù)完工票上的內(nèi)容就可以知道當(dāng)前所檢驗(yàn)的活件是由哪位印刷操作人員負(fù)責(zé)的，如出現(xiàn)質(zhì)量問題可以通過管理人員直接找其溝通。如果客戶出現(xiàn)質(zhì)量投訴，管理人員可以根據(jù)納品單上所填寫的信息，查出質(zhì)量問題產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、出廠日期、質(zhì)檢人員和印刷操作人員等信息。

　　二是標(biāo)簽印刷企業(yè)應(yīng)制定一套合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制，因?yàn)楠?jiǎng)罰機(jī)制是控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。員工做得好與不好要有不同的體現(xiàn)，若做得好的員工和做得不好的員工待遇一樣，不僅不公平，也會(huì)打消員工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。筆者曾經(jīng)建議公司制定了一套詳細(xì)的質(zhì)量獎(jiǎng)罰機(jī)制，讓不出質(zhì)量問題的員工得到獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)問題的員工給予一定罰款，以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。這里要特別說明的是，對(duì)于工作出現(xiàn)失誤的員工的處罰要體現(xiàn)靈活性原則。例如，有些員工平時(shí)工作態(tài)度較為積極，產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)，僅因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽，出現(xiàn)了問題，則應(yīng)以說服教育為主、處罰為輔。而有些員工平時(shí)工作中就缺乏責(zé)任心，經(jīng)常出錯(cuò)，甚至是多次犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)這樣的員工則要加大罰款力度，給予警示。總之，獎(jiǎng)罰制度的訂立要兼顧公平性與特殊性的關(guān)系。畢竟，對(duì)員工進(jìn)行處罰只是手段不是目的，最終目的還是要提高員工的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，降低廢品率。

　　以上是筆者在印刷企業(yè)生產(chǎn)管理工作中總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)廣大的生產(chǎn)管理人員提供一定的幫助。生產(chǎn)管理是一門大學(xué)問，也是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，必須將理論結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況才能更好地發(fā)揮作用，希望在今后的生產(chǎn)管理中能一起成長(zhǎng)、提高。



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