福州利佳彩印

　　福州利佳彩印公司前期曾使用過一臺國內一家公司生產的52CM幅面印刷機，因對該機印品質量不甚滿意，繼而又選購了我公司的HG452Ⅱ印刷機，使用半年之余，陳經理對HG452Ⅱ的印品質量非常滿意，同時，對設備出現的一些問題提出了自己的見解。工程技術人員和客戶進行了深入的交談，表示將根據客戶提出的建議和意見及時整改，隨后又對目前設備存在的故障及問題進行了調整維修。（后記：產品質量無小事，出廠的產品就是合格的產品，一個未擰緊的螺釘可能會導致一個客戶的丟失或者一方市場的喪失，并非危言聳聽。設備對客戶來講，故障及問題無大小之分，只有多發、少發或不發生的區別，穩定性也是體現一款設備好壞的重要因素。公司應時時刻刻提高產品質量，為客戶的生產經營提供更多實惠和方便。）

　　福州盛彩印刷

　　福州盛彩印刷的連經理、許經理對我們的突然造訪顯得有些意外，但對“娘家人”的關心還是十分贊許。提起使用近一年的HG452Ⅱ產品，兩位經理贊不絕口，自豪的說該機印品比隔壁印刷廠的進口機還要好，這臺機器的引進給他們帶來了充足的業務，兩個班還做不完，現在正與公司洽談購買第二臺設備事宜。“娘家人”對“女兒”的出色表現倍感欣喜之余，也不忘再為“女兒”做一次全身體檢，把存在的小恙一一化解，不讓她帶病作業。與許經理聊起產品售后服務工作，他中肯的提出如下建議：應在客戶集中地區增設售后服務處或配件庫，為客戶提供更快捷更周到地服務。（后記：市場競爭不僅是產品質量的競爭，售后服務的競爭也越來越成為各印機生產企業擴大市場的殺手锏，軟、硬件兼備，才能更勝對手一籌。可喜的是我們已經認識并著手在做此項工作了，相信不久包括盛彩印務在內的華光精工客戶將享受到更好更快捷的服務。）

　　溫州鑫鼎盛印刷

　　溫州鑫鼎盛彩印刷公司2004年購買我公司HG452B四色機，2008年因業務需要又購進第二臺HG452B設備，作為我公司浙江省最早引進該設備的客戶，也是龍港第一家引進國產52CM幅面印機的印刷企業，身為溫州龍港印刷協會副會長的王總經理對該設備頗有感觸：選擇華光，并鐘情華光，與HG452B設備良好的性價比有很大關系，他認為第一個“吃螃蟹”的人也許會吃到美味，也許會食物中毒。慶幸的是他不僅飽嘗了美味，還將這一美味在溫州進行了推廣。龍港作為中國印刷之鄉，溫州作為長三角印刷的大本營，在世界印刷名機匯聚的中心舞臺，一款國產設備能在此扎根、發芽、成長、壯大，與王總將該設備的完美演繹有密不可分的關系，展品柜內陳列的各類精美紙張印刷品、PVC印刷品，向來賓展示著HG452B的得意之作。我們此行的目的不僅僅是客戶回訪，還有一項任務就是協助本地區售后服務人員共同會診設備的一個故障，經過維修調整，“病情”好轉，這也是我們此行唯一未現場徹底解決的故障。（后記：產品質量是企業的生命！“鑫鼎盛效應”帶起了溫州的華光精工印機熱潮，不僅是溫州本地人，就連外地做印刷的溫州人在選購國產52CM幅面印機時也都首選“華光”造。“溫州現象”靠的就是“華光精工”成熟的技術和穩定的產品質量。華光精工將繼續視產品質量如生命，抓住質量不放松，多創幾個“**現象”）。

　　義烏鑫鑫彩印

　　義烏鑫鑫彩印是新成立不久的一家印刷廠，林經理傾慕于華光精工印機的美譽，與朋友合伙購買了一臺HG452Ⅱ印刷機。對于印刷機結構原理和世界印機發展潮流，林經理也算是大半個行家。選擇華光不僅是“機緣”，也有部分“人緣”，因為林經理以前曾做過華光精工輕型機的銷售和售后服務，對華光精工的“人和機”也比較熟悉了解。購機使用幾個月來，用林經理的話說總體還算可以，就是個別小件質量差些，反復出問題，他認為這與國產材質差或熱處理不當有關系，雖然是小問題，但影響的是印刷業主的利潤。在攀談中，林經理對公司提出了許多可借鑒的建議和意見。
　　
　　（后記：千里之堤，潰于蟻穴，細微之處方顯功夫。世界著名印機品牌的形成，也是從細微之處一點點整改提高做起的。華光精工勿以善小而不為，勿以惡小而為之，從細微之處下功夫，把問題消滅在萌芽狀態。）

　　義烏財達印刷

　　義烏財達印刷公司三個月前購買了我公司一臺HG452B設備，我們巡訪小組到達該公司時，第二臺HG58-4(CPC)設備正在安裝調試中。與謝經理、洪經理、鄭經理聊起設備使用情況，他們對HG452B設備的表現均非常滿意，因HG58-4設備正在調試中，無法做過多評述，但從效率上來看，應該更好一些。聊起對設備品質及售后服務有何建議時，他們認為設備在公司的調試應再精細些，以便于縮短在客戶處的調試時間，盡快實現生產。對于售后服務，他們認為當地目前HG58-4維護操作人員較缺，建議加大培訓或調控手段，幫助他們解除后顧之憂。此外，對客戶提出的建議公司在義烏市設售后服務處及零件庫，對此我們表示將回公司后論證實施方案。

　　隨后隨行工程師與安裝調試人員一起對設備進行了調整，對出現的故障進行了排除，至我們離開義烏之前，該設備已經實現了正常運轉生產。

　　（后記：老客戶是我們的重要資源，維護好老客戶就是維護好當地市場。正因為有了這些忠誠的客戶，我們的市場才越做越大。離開義烏時，又有一臺HG452BH到貨待調試。據統計，截止目前，僅義烏市就擁有華光精工各類機型四色機近10臺，這對公司絕對是一筆無法估量的財產）。

　　短短的巡訪活動告一階段，期間聽過溢美之詞，也聽過逆耳忠言，有過感動，有過愧疚，也有過思索。客戶巡訪雖然只是供需雙方一種簡單的溝通方式，但是聽到的是真實心聲，解決地是實際問題，傳遞的是信心友誼，追求的是合作共贏。巡訪小組的李宗武、李海生、陳國興三位工程師，利用掌握的優良技術，在巡訪過程中現場為客戶解決了許多實際問題。

　　隨行的工程技術人員為了避免影響客戶的正常生產業務，盡可能多的選擇在晚上維修設備或排除故障，有時要忙到深夜十二點多，因為生產現場條件的限制，經常要鉆到設備底部去維修，油污、墨跡合著汗水浸透了工裝，贏得了客戶的贊譽，也樹立了企業形象和口碑。


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