【CPP114】訊：2010年8月25日，“致力于辦公用品綜合服務——愛速客樂（ASKUL）中國事業通氣會”在上海四季酒店隆重舉行。新聞發布會現場，愛速客樂（ASKUL）向中國媒體介紹了ASKUL在日本從起家直至成為日本辦公用品綜合服務業先鋒的輝煌歷程，講述了自2006年ASKUL進入中國以來在開拓市場時經歷的艱辛和喜悅，同時分享了短短數年間在中國獲得的可喜的成績，并進一步表示緊接下來在中國的發展目標：于今年秋季開始加強華東地區事業的擴張；在中國推出兼具實用性與時尚感的自主品牌商品；引入并開發更多環保商品，為中國環境事業出力。明確的未來規劃充分展現了愛速客樂（ASKUL）對中國市場的高度重視以及立足長久為中國客戶創造愉快的辦公生活的決心。


　　來自于日本的ASKUL是一家致力于將辦公所需用品和服務“迅速、準確地送到客戶手中”的綜合性服務公司。自1993年在日本開創事業以來，ASKUL始終堅持以客戶聲音為主導，力爭在商務模式與企業模式中取得平衡發展。作為專門為辦公生活度身定制的一站式采購體系，ASKUL的名字充分的體現了其在客戶服務中嚴格遵守時間的承諾——ASKUL="明天一定會送到"（日語“明日來る”的諧音）。

　　ASKUL的創立契機來自于90年代初日本辦公用品市場的需求結構不平衡。當時日本的企事業單位中95%是員工人數不滿30人的中小企業。ASKUL本著讓中小企業的客戶享受到大公司的服務的目的，開始了自己的事業。一直以來只能自己去商店購買辦公用品的中小企業，從不便中解脫出來。ASKUL提供了迄今為止沒有的辦公用品綜合服務，掀起了一場大變革，打造了一個全新的市場。自1993年ASKUL事業開始以來在日本國內外大型同類品牌的激烈競爭下，ASKUL的事業發展依然保持了迅猛的增長勢頭。在1999年到2008年的10年間，作為辦公用品零售業的先鋒，ASKUL取得了辦公用品通信銷售銷售額日本第一的輝煌業績，并將日本傳統的流通結構，即從廠家、代理商、店頭、到客戶的傳統模式進行了改革，堅持以客戶的要求為中心，直接從廠家購入，以更優惠的價格反饋于客戶。這種為客戶量身定制的概念，不僅給客戶帶來了成本的削減，更能充分滿足客戶更多個性化的要求。ASKUL的客戶不僅可以根據定期發行的商品目錄進行購物，也可以直接登錄網站。客戶可以根據需要自由選擇使用傳真、網絡進行購物。ASKUL在接收到客戶要求后，通過遍布全國的配送網絡第二天便可進行配送。便捷的訂購方式、合理的價格、高品質的服務，使ASKUL當仁不讓成為了日本首屈一指的辦公用品綜合服務品牌。

　　 面對不斷發展的中國市場的巨大吸引力，ASKUL于2006年正式成立了愛速客樂（上海）貿易有限公司。肩負為中國消費者帶去更優質便捷服務的使命，秉承“為了客戶——不斷完善自我”的企業理念，愛速客樂堅持用最理想的方式，向社會提供所需的商品和服務。從價格、品質、設計三個方面全力滿足客戶的要求，在短短數年內就獲得了大量客戶的信賴和認可。目前愛速客樂中國開設了實體店，而她的中文官方網站www.askul.com.cn也應客戶要求不斷改善，以求帶給客戶更愉快的購物體驗。愛速客樂在中國延續了日本成功的商業模式，客戶可以通過店鋪、電話、傳真、網站進行訂購。與此同時，愛速客樂也將日本細致周到的高品質服務帶入中國，其在中國地區的服務承諾包括上海市內全部次日送達，部分區域當天配送、購物滿百免運費、15天以內可退換貨等，而且在不斷聽取中國客戶聲音的過程中，對商品種類進行了大幅度的擴充，目前銷售商品已涉及文具辦公用品、復印紙・耗材・電腦周邊用品、辦公電器、日常生活用品、辦公家具等領域。

　　今年秋季，愛速客樂又對其在中國的未來事業發展進行了明確地規劃：華東地區重點出擊、隆重推出自主品牌商品、關懷中國環境事業，可謂從不同戰略角度燒了三把火，勢將愛速客樂在中國的發展熱潮繼續推進得更加如火如荼。

　　中國是亞洲市場的重要據點，而華東地區作為中國市場的龍頭也正越來越受到關注。因此愛速客樂將在今年秋季開始全力在中國華東地區進行擴張發展。計劃在一年內一鼓作氣，在中國華東地區陸續開展業務。堅持為客戶提供優質確實的商品和服務的同時，力爭持續發展擴大。

　　針對于客戶要求的不斷細化，愛速客樂還將通過專業的企劃制作，在今年秋季推出一系列兼具實用性與時尚感的自主品牌商品。在設計方面，愛速客樂的來自歐美設計師團隊將為品牌持續創造更大的價值。通過市場調查得知，愛速客樂在價格、商品種類、品質三方面都擁有極高的客戶滿意度。在不斷聽取客戶聲音的基礎上，為滿足客戶的需要，愛速客樂首先會發布復印紙的自有品牌。之后會陸續進行餐巾紙、紙杯、文具等的開發，以滿足客戶的更多需求。

　　在地域擴張和深入研發的同時，作為日本ASKUL環保策略的重要環節，愛速客樂也將更加大力推廣其在中國的環境保護行動，除了引入一系列注重環保節能的商品，還將貫徹日本ASKUL的環保意識，在物流方面也參考日本的成功事例，引進循環利用的送貨箱，來削減紙箱的利用量。在中國，愛速客樂也會在商業活動的各個環節都注重環保，并一步一個腳印地在提供安心，安全的商品和服務的基礎上，和客戶一起去進行力所能及的環保。

　　正如ASKUL起名中蘊含的對客戶的承諾：“明天一定會送到”一樣，進入中國的愛速客樂同樣用名字宣告了其對中國消費者提供商品和服務的最高宗旨：速度保證、品質承諾、價格優惠、個性化打造，期待與中國的廣大客戶一起創造和實現愉快的辦公生活！



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