【CPP114】訊：以下是訪北京華聯印刷有限公司信息部經理王綸江的訪談記錄。

　　北京華聯印刷有限公司(簡稱北京華聯)是由中華商務聯合印刷(廣東)有限公司、中華商務聯合印刷(香港)有限公司共同投資興建的大型現代化印刷企業，是中國加入WTO后政府批準設立的最大的、現代化程度最高的中外合資印刷企業，主要從事高檔圖書、報紙、期刊、廣告、商標、包裝裝璜和安全印務、數碼印刷等其他商業印件的設計、印前制作和印刷、印后加工等。

　　2009年是北京華聯的“精品工程年”，從2003年其投產的第一年開始，北京華聯每年一個主題，持續進行了7年，7年間，北京華聯印刷了一批又一批質量上乘的圖書，創造了一個又一個奇跡;7年來，北京華聯堅持以“先進的理念、先進的管理、先進的設備和先進的技術”為經營宗旨，堅持“以客為尊，以質取勝”的服務方針，面向北京和中國北方地區以及歐美、日本、俄羅斯等國市場，為客戶提供了優質的一步到位的精品印刷服務，年銷售額已逾3.5億元人民幣。

　　北京華聯定位于精品印刷，從一開始就站在了一個高起點，注定會成為令業內矚目的優秀印刷企業。北京華聯在印刷行業的關注中不斷發展，為印刷行業亮出了一個響亮的品牌，如今，“北京華聯”已經成為“精品印刷”的代名詞，成為中國北方印刷業的焦點。在傾力為社會生產各類優質圖書的同時，其精美的印刷品屢獲國內外各項賽事大獎。

　　定位精品印刷 瞄準數字方向

　　2002年，北京華聯剛剛成立。對于印前系統的組建，北京華聯做出了具有前瞻性的抉擇。據北京華聯印前部經理王綸江介紹：“我們在公司成立之初就引進了CTP系統，因為我們看到數字技術是未來的趨勢，同時我們也了解到CTP的一些優勢，如網點與色彩還原比傳統制版好等。”于是，經多方考察，并結合中華商務的應用經驗，最終柯達Lotem800Quantum制版機、Dolev800V3照排機、Brisque流程等設備和流程軟件構成了其先進的印前單元。出于對未來印刷業發展方向的準確判斷，出于對數字技術應用的準確把握，北京華聯不僅僅在設備上入手，更是一步到位實現了印前的數字化工作流程。

　　實際上，2002年距離我國印刷業引進第一臺CTP僅有4年左右時間，那個時國內印刷企業對CTP的應用還很少，應用情況也是參差不齊。“那個時候業界還多抱有一種質疑的態度。”王經理說道。但是北京華聯還是堅定地選擇了數字化工作流程，選擇了CTP。而事實也證明，CTP的應用完全達到了預期的效果，出版質量高，輸出速度快，完全能夠滿足印刷的實際需要，印刷客戶也逐漸接受并肯定了CTP制版流程。

　　北京華聯數字化的印前系統為其“精品印刷”的定位立下了汗馬功勞，也隨著企業的發展不斷進行升級和改造。之后，北京華聯將Brisque流程更新為柯達Prinergy流程，以更好地實現印前的暢通管理。

　　對于CTP的應用情況，與眾多早期應用CTP的印刷企業一樣，北京華聯也經歷了CTP制版量從少到多的過程。據王經理介紹，2002年剛開始引進時，傳統制版占到90%左右，人們仍然將注意力集中在傳統制版上，對CTP質疑與觀望要多于嘗試與創新;隨著CTP技術在中國印刷行業的不斷普及，到了2006年，北京華聯的CTP制版與傳統制版量基本上實現了五五分成，平分秋色，比之3年前有了很大提高，但距離全面實現數字化還是有一段路要走;2007年以及2008年是CTP的普及之年，在這兩年間，眾多印刷廠以及印刷客戶轉變了觀念，認可了CTP制版，在這一期間，北京華聯的CTP制版量也大幅提升，基本上實現了全部CTP制版。

　　王經理說：“對CTP的應用，不是應用不好，也不是CTP設備不好，主要是需要一個接受的過程，以前，客戶為了保險起見，大多選擇傳統流程，而現在,CTP技術已經司空見慣，人們對CTP已經不會有太多質疑。”

　　引進柯達超勝CTP 實現頂級圖文質量輸出

　　業務的拓展以及CTP制版量的增加，使得北京華聯原有的一臺CTP已經不能滿足生產的需要。2008年3月，北京華聯再次引進柯達超勝Magnus800 QUANTUM計算機直接制版系統。

　　柯達超勝計算機直接制版系統可全面滿足任何規模商業印刷的需要，其制版速度可達60張印版/小時，可處理環保的免沖洗印版。設備能提供3個層次的自動化：從連線打孔的半自動上版，到長時間無人干預的單一版盒到多版盒單元制版處理。該設備內置有柯達方形光點成像技術，可自動補償印版熱脹冷縮，無論是印版到印版，還是設備到設備，都能實現精確、穩定的成像。方形光點技術若與柯達視方佳加網結合使用，可杜絕加網龜紋，提高圖文的保真度，為整個印刷過程帶來極佳的色彩，并大大提高色彩穩定性。此外，設備的自動對焦功能將顯著減少印版處理的變化因素，同時還能解決大面積專色產生的問題。

　　柯達超勝CTP的種種的優勢再次使得北京華聯如虎添翼，而其先進的技術性能也為北京華聯進一步探索新工藝提供了保證。
　　戰略合作 探索新技術

　　王經理說：“我們和柯達是戰略合作伙伴，我們的合作也是非常緊密的，現在，我們的設備、版材、服務等都是由柯達公司提供的，而最重要的是，我們也在一起嘗試一些新技術以及新工藝的應用，如遠程軟打樣、高保真印刷等。”此外，北京華聯目前在印刷流程的標準化和規范化方面也做出了有意的探索和嘗試。

　　作為一家知名的印刷企業，北京華聯從沒有停止過創新的步伐，圍繞CTP的應用，圍繞印前工藝的創新，柯達與北京華聯成為了緊密的戰略合作伙伴。而作為全球圖文影像解決方案的領導者，柯達更愿意其客戶不斷進步發展，不斷嘗試新技術，進而引領客戶進入技術發展的新境界。

　　如今，北京華聯與柯達一起，其遠程軟打樣應用已逐漸駕輕就熟，為印刷行業對遠程軟打樣的探索又邁進了一大步;同時，其合作的高保真印刷技術也正在著手進行。在柯達的協助之下，年輕的北京華聯早已踏入了印刷新技術先行者的陣營，他們正在以自己的經歷，為印刷行業開拓新的發展空間。

　　默契配合 共同尋找答案

　　王經理用“默契”來形容與柯達的合作。 “經過柯達公司的前期培訓，我們的操作人員對技術的掌握也很到位，出現的一些問題往往一個電話就能解決了，提高了設備的生產效率，雙方合作非常默契。” 她說，“我們不僅僅將目光專注于解決某些故障，我們還非常重視雙方的溝通，我們會及時反饋各種問題，提出各種需求以及對設備或版材的意見和建議，他們也會根據我們的需求情況做進一步的改進。”王經理強調說：“對很多問題，我們是在共同尋找答案。”

　　正是這種默契配合式的服務，使得柯達與眾多客戶之間形成了穩定的合作關系，也成為客戶選擇柯達的一大優勢。2009年，喜訊傳來，憑借為客戶提供的穩定服務，柯達“服務及支持”獲得國際標準化組織ISO9001-2008標準認證。該認證是對柯達致力為各行業的技術用戶維護、改善和打造最高服務標準的肯定。柯達由3000多名專家組成的服務網絡遍布120個國家。經過多年提供一貫的高品質服務，柯達客戶服務團隊獲得了穩定的高滿意度——如今年的滿意率即達到98%。甚至有這樣一種說法，企業可利用柯達的客戶服務降低運營成本、擴大產能、減少業務風險，因為柯達可提供全面的服務支持，如咨詢、設備安裝、維護和支持，涵蓋商業印刷、圖文影像、文檔成像、數據存儲等行業。

　　柯達服務體系 全面保障客戶需求

　　除了無微不至的貼心服務，柯達在亞太地區建立了全面的保障系統。一方面是經驗豐富的技術專家團隊，他們對本地市場的用戶服務需求有著非常深入的了解，無論是技術咨詢、故障報修，還是要求升級和培訓，只需拔打一個電話，技術專家團隊即可提供遠程實時在線技術服務，縮短問題解決時間，最快消除系統故障，恢復生產運作;同時技術專家團隊以及柯達全球援助服務，可確保本地現場工程師及操作人員能快速得到最新培訓和技術信息，為客戶提供全方位服務與支持。另一方面是完善的客戶關系管理系統，柯達大中華區客戶服務中心采用全新的“SAP 客戶關系管理系統”錄入并自動跟蹤每一個服務需求，及時解決問題。

　　對于目前很多印刷企業還都沒有嘗試的遠程服務，北京華聯已經嘗到了甜頭，這種便捷快速的處理問題的方式為其帶節省了很多時間，而柯達全面的保障系統、優秀的技術專家團隊正是遠程服務能否順利進行的堅實保障。



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