——訪上海電氣印刷包裝集團(tuán)銷(xiāo)售公司湖北分公司朱年進(jìn)

　　【CPP114】訊：目前我國(guó)印刷包裝行業(yè)已處于一個(gè)微利甚至是無(wú)利的階段，印刷包裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越體現(xiàn)在售后服務(wù)上。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)產(chǎn)自主品牌在消費(fèi)者心中都是以低價(jià)取勝，廣大用戶普遍對(duì)“售后服務(wù)”感到不盡人意，上海電氣印刷包裝機(jī)械集團(tuán)銷(xiāo)售公司（以下簡(jiǎn)稱上電印包）今年來(lái)的迅速出擊就對(duì)此觀念給出了正面的回答。

　　2010年4月14日，在湖北省長(zhǎng)江出版印刷物資公司年一度的展銷(xiāo)會(huì)開(kāi)幕之際開(kāi)，上電印包銷(xiāo)售公司借此機(jī)會(huì)舉行了湖北分公司成立的揭牌儀式，秋山國(guó)際株式會(huì)社上海代表處營(yíng)業(yè)部副部長(zhǎng)朱年進(jìn)先生兼任湖北分公司總經(jīng)理。新上任的朱總接受了本網(wǎng)記者的訪談，并向記者講述了湖北分公司今年的發(fā)展方向和重點(diǎn)。

　　“產(chǎn)品決定現(xiàn)在，服務(wù)決定未來(lái)，尤其是售后服務(wù)。”上電印包銷(xiāo)售公司武漢分公司朱年進(jìn)先生對(duì)記者表示，“任何一個(gè)產(chǎn)品的前期銷(xiāo)售靠的是銷(xiāo)售員，而后續(xù)的設(shè)備銷(xiāo)售很重要的因素靠的是售后服務(wù)。我們今年的工作重點(diǎn)還是在于抓好售后服務(wù)，只有把服務(wù)做好了，才能真正有效的推動(dòng)我們的銷(xiāo)售工作。”

　　每個(gè)區(qū)域有每個(gè)區(qū)域的特點(diǎn)。湖北分公司的負(fù)責(zé)范圍除了武漢，還有整個(gè)湖北地區(qū)，今后還將輻射整個(gè)中南地區(qū)。湖北分公司的成立，主要是要加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍和健全備品配件。在某種程度上來(lái)說(shuō)，這將徹底改變了以往服務(wù)人員及另配件都需從上海總部過(guò)來(lái)，即節(jié)約了成本又及時(shí)了售后服務(wù)。

　　從各種數(shù)據(jù)來(lái)看，湖北地區(qū)位于我國(guó)中部地區(qū)，其印刷包裝市場(chǎng)也不可小覷。那么，當(dāng)集團(tuán)組建銷(xiāo)售公司后，會(huì)不會(huì)對(duì)原有銷(xiāo)售模式下的客戶帶來(lái)不便之處呢？

　　“湖北分公司成立之后，我們今年主要是集合光華和秋山的營(yíng)銷(xiāo)資源，然后再逐步地融進(jìn)集團(tuán)旗下的其他企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)基本沒(méi)什么影響。相反，隨著我們對(duì)售后服務(wù)的改進(jìn)和重視，給客戶會(huì)帶來(lái)更多的便利。對(duì)于我們?cè)诤�北的代理商�?lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售公司新模式的影響下，我們將會(huì)進(jìn)行整合，做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相互共贏。”

　　以前，上電印包旗下的各企業(yè)均名列全國(guó)印刷機(jī)械企業(yè)十強(qiáng)前列。都是國(guó)內(nèi)印機(jī)的著名品牌和制造商。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)也得到了明顯的發(fā)展，此番上電印包這種銷(xiāo)售模式的變化是不是也是受到了民營(yíng)企業(yè)的沖擊呢？

　　“隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)步，對(duì)我們的沖擊肯定是有的。尤其是市場(chǎng)發(fā)展的太快，信息的傳遞方式也變得多樣化了，如果還是單一的走原來(lái)的老套路，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定是不會(huì)有大幅度提高的。所以上電印包今年成立了銷(xiāo)售公司，目的就是要整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，使信息和資源共享。

　　朱經(jīng)理還有一個(gè)概念，售后服務(wù)的好壞，是用戶特別關(guān)注的一個(gè)要素。做好售后服務(wù)工作也是促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)重要方面。產(chǎn)品的熱銷(xiāo)是短期的現(xiàn)象，但要長(zhǎng)時(shí)間的維持這種局面，絕不是靠簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)能獲得的，企業(yè)背后的努力才是最值得關(guān)注的。


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