【CPP114】訊：隨著打印機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，耗材市場的銷量也是與日俱增，原裝耗材貴是人盡皆知，因此，兼容耗材從中得到很大的發(fā)展空間，而兼容耗材的確給打印機(jī)用戶帶來了極大的實(shí)惠。在電腦賣場里面，經(jīng)常會(huì)看到“某某品牌墨水5元”這樣的促銷字眼。然而，在看著這些低價(jià)促銷廣告的時(shí)候，消費(fèi)者心中不禁有一絲擔(dān)憂，兼容耗材之間的價(jià)格競爭，會(huì)因?yàn)橐獕嚎s成本而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降嗎？兼容耗材除了價(jià)格優(yōu)勢外，其發(fā)展之道應(yīng)該是怎樣的呢？

　　 兼容耗材的制勝關(guān)鍵

　　所謂“一分錢一分貨”，消費(fèi)者的印象里面兼容耗材質(zhì)量、打印效果都不及原裝耗材，會(huì)給打印機(jī)造成損害。此外，我們在打印機(jī)的說明書上經(jīng)常會(huì)看到：“對于使用非原裝耗材造成的故障，我們是不保修”的這些話，實(shí)際上也就是打印機(jī)的生產(chǎn)商給出的警告。打印機(jī)廠商炮轟兼容耗材的主要理由是質(zhì)量差、不環(huán)保、售后沒保障。當(dāng)用戶看到這么多的警告，擔(dān)心兼容耗材會(huì)對打印機(jī)造成損害，讓大部份的用戶在選擇原裝與兼容耗材之間猶豫不決，左右為難。這類用戶的數(shù)量可以說是相當(dāng)?shù)凝嫶螅�兼容耗材廠商怎樣才能獲取這部分用戶的信任呢？

　　對于這部分用戶而言，兼容耗材即使再便宜也是無濟(jì)于事，反而給他們造成一種“便宜沒好貨，好貨不便宜”的感覺。如果要爭這部分用戶的信任，兼容耗材廠商就應(yīng)該讓他們了解產(chǎn)品質(zhì)量，相信兼容耗材是可靠的。

　　然而，很多用戶就會(huì)說產(chǎn)品質(zhì)量光靠一張嘴說是沒用的。要得到用戶認(rèn)可，就必須讓他們真實(shí)的體驗(yàn)。而打印機(jī)廠商則抓準(zhǔn)了用戶的心理，在賣場開設(shè)了體驗(yàn)中心。作為兼容耗材廠商也應(yīng)該以此作為贏取消費(fèi)者信任的手段，在電腦賣場里面多搞一些展示體驗(yàn)的活動(dòng)，通過現(xiàn)場打印效果的對比，讓消費(fèi)者親眼看到兼容耗材的質(zhì)量。而對于消費(fèi)者擔(dān)心的使用兼容耗材會(huì)不會(huì)傷到打印機(jī)，兼容耗材廠商應(yīng)該做出了相應(yīng)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在使用的時(shí)候用得安心，贏得消費(fèi)者的信任。

　　但說到底，無論兼容耗材廠商是搞體驗(yàn)活動(dòng)或售后服務(wù)，這一切都是建立在自身過硬的產(chǎn)品質(zhì)量上。對于兼容耗材廠商來說，只有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，才有和原裝耗材比拼的底氣。

　　價(jià)格戰(zhàn)不可取

　　有市場就會(huì)有競爭，兼容耗材廠商的同行競爭也是正常事情。而問題的關(guān)鍵是大家如何競爭？部分廠商希望依靠價(jià)格戰(zhàn)擠壓對手，我們從賣場“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以說兼容耗材在和原裝耗材競爭的同時(shí)，同行之間的競爭也十分激烈。

　　或許有些朋友會(huì)說，反正大家都是做兼容耗材，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)可度原本就非常有限。只要賣得夠便宜，自然就能夠吸引到消費(fèi)者。但他們是否有想過，即使通過價(jià)格戰(zhàn)的手段取得勝利，在打壓對手的同時(shí)，自身利益受損也是在所難免。

　　打印機(jī)廠商在原裝耗材的研發(fā)上付出了巨大的開支，但它們是打印機(jī)的生產(chǎn)者，對產(chǎn)品掌握著生產(chǎn)產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。而作為兼容耗材廠商則相對較為被動(dòng)，它們必須要投入大量的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)，以適應(yīng)不斷推出的新品。如果兼容耗材廠商之間盲目的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，不僅利潤被壓縮，還會(huì)影響兼容耗材的成本投入，一旦利潤再下滑的話，產(chǎn)品質(zhì)量就更得不到保證。當(dāng)進(jìn)入了這樣一個(gè)惡性循環(huán)的時(shí)候，兼容耗材市場就會(huì)被拖垮。

　　售后服務(wù)是必須

　　很多消費(fèi)者之所以沒有選用兼容耗材，除了擔(dān)心質(zhì)量的擔(dān)心之外，還有一個(gè)重要的原因就是覺得用起來不方便。我們以充填墨水為例，一般的填充墨水價(jià)格僅為原裝墨盒的1/10，有的甚至達(dá)到1/20，價(jià)格優(yōu)勢再也明顯不過。但是要進(jìn)行第一次填充墨水的時(shí)候，部分墨盒需要鉆孔，雖然不難做到，但對于許多用戶還是覺得很麻煩，所以還是選擇了原裝耗材。

　　對于消費(fèi)者來說，沒有服務(wù)的產(chǎn)品和有服務(wù)的產(chǎn)品，相信大部份的消費(fèi)者都會(huì)選擇后一種。相當(dāng)多的用戶相信由專業(yè)人員來加墨，比自己動(dòng)手更加可靠，付一些服務(wù)費(fèi)完全是值得的，尤其是對于那些原本不會(huì)加墨的用戶來說，那更是一件好事。

　　對于兼容耗材廠商來說，把服務(wù)費(fèi)全額返還給經(jīng)銷商，它還是只賺不賠。首先，從消費(fèi)者角度來說，通過這類型的服務(wù)，可以吸引那些原本不打算購買兼容耗材的消費(fèi)者，從而增加銷售量。另一方面，從經(jīng)銷商的角度而言，由于可以另外獲得一筆收益，因此會(huì)吸引更多的經(jīng)銷商來銷售產(chǎn)品。即使是一個(gè)經(jīng)銷商同時(shí)代理了幾個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)因?yàn)橄Ｍ�賺取服�?wù)費(fèi)而大力推薦有服務(wù)的產(chǎn)品，從而使原本打算購買其它品牌的用戶，也許最終就選了有服務(wù)的產(chǎn)品。

　
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