【CPP114】訊：1.搜索是網(wǎng)站推廣的重要功能

　　根據(jù)美國著名管理學者孔茨的觀點，傳統(tǒng)的管理職能有五種：計劃、組織、人事、控制、領(lǐng)導。在這些基本的管理職能之外，有一種活動不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動的起點：這就是“找”。

　　“找”的行為實際上就是一種搜索信息的行為。隨著電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的搜索行為都可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，即用戶可以根據(jù)需要通過內(nèi)部或外部萬維網(wǎng)站點查找、搜索信息，從而使網(wǎng)站的搜索功能成為站點對外服務(wù)的一項重要手段。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣又稱網(wǎng)絡(luò)行銷。其基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動。其突出特點就是互聯(lián)網(wǎng)，是目前最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。網(wǎng)絡(luò)推廣不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場推廣，是用戶現(xiàn)有推廣體系的有利補充，也是整合推廣理論的必然產(chǎn)物。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣的方式多種多樣，根據(jù)使用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的方式不同，可以將網(wǎng)絡(luò)推廣分為兩大類：

　　基于萬維網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　基于電子郵件的網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　對一個傳統(tǒng)用戶來講，可以使用以上所有手段進行網(wǎng)絡(luò)推廣活動，但最重要的手段，無疑是首先建好用戶自身的站點。特別是對那些有長期發(fā)展戰(zhàn)略的大中型用戶更是如此。用戶萬維站點的建立，使推廣的理念、方法發(fā)生了重要的變化。網(wǎng)站除了需要有準確的市場定位、精致的美工設(shè)計、穩(wěn)定的信息傳輸、以用戶為導向的內(nèi)容外，最重要的一點就是需要被用戶找到，讓用戶在站內(nèi)找到相關(guān)的內(nèi)容，這兩點都離不開搜索。

　　當今世界，由于科學技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正在經(jīng)歷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為主要活動場所的信息社會。信息社會的一個鮮明特點是信息數(shù)量巨增，一個以推廣為目的的網(wǎng)站，是幾十萬、上百萬個站點中的一個，如何在如此眾多的站點中讓用戶能快速找到你的站點，就需要搜索引擎。

　　2.搜索引擎是發(fā)展和推廣網(wǎng)站的重要途徑

　　從網(wǎng)站推廣的角度看，搜索功能必不可少。從整個互聯(lián)網(wǎng)的視角分析，搜索對整個互聯(lián)網(wǎng)也同樣十分重要。在浩淼無邊的互聯(lián)網(wǎng)，信息實在太多，而每個人興趣點則又是有限的。如何在大海里撈針，不能沒有工具，不能沒有搜索引擎。

　　萬維網(wǎng)上的搜索引擎的發(fā)展可以追溯到1994年7月出現(xiàn)的lycos，同年yahoo公司推出的超級目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強大，功能越來越全面，得到了高速發(fā)展，出現(xiàn)了Google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業(yè)搜索公司。搜索引擎一般是使用網(wǎng)絡(luò)“機器人”(robot)程序通過對文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網(wǎng)站上的相關(guān)信息，滿足用戶搜索的需要。一個完整的搜索引擎應該包括自動搜索子系統(tǒng)、自動標引子系統(tǒng)、自動索引子系統(tǒng)、檢索查詢子系統(tǒng)和用戶接口子系統(tǒng)五個部分。

　　一個以推廣為目的站點建立之后，需要借助這些搜索引擎把網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣給目標用戶，主要策略有兩種：

　　2.1搜索引擎的“推”策略

　　所謂“推”策略，就是網(wǎng)站的推廣人員，通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

　　2.2搜索引擎的“拉”策略

　　所謂“拉”策略，是指網(wǎng)站的推廣人員，通過搜索引擎，搜索外部的信息，并對這些信息進行跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，提出改進的辦法。

　　“推”、“拉”策略以搜索為主題既互相獨立，又互相依存，相得益彰，構(gòu)成網(wǎng)站推廣的主要內(nèi)容。鑒于搜索及搜索引擎日益凸顯的重要作用，如果一個人的觀點是：搜索引擎解決方案是站點服務(wù)用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應認真考慮，則他抓住了網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展的脈搏。

　　從搜索的角度，不管是對外還是對內(nèi)，網(wǎng)站應該被開發(fā)成“搜索引擎友好”的網(wǎng)站。另外，通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面內(nèi)容提升公司網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息。可以說搜索引擎對整個互聯(lián)網(wǎng)有多重要，則它對推廣網(wǎng)站就有多重要。

　　3.搜索功能提升了網(wǎng)站核心競爭力

　　21世紀搜索引擎的出現(xiàn)成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動力。通過搜索和搜索引擎，用戶還可以提升網(wǎng)站的核心競爭力，在網(wǎng)絡(luò)推廣中贏得優(yōu)勢。因此提升網(wǎng)站核心競爭力能為用戶進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產(chǎn)品為所認定的顧客利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況的調(diào)查報告顯示，用戶經(jīng)常使用的前三位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是瀏覽網(wǎng)頁(50%)、電子郵件(23%)、搜索引擎(21%)。網(wǎng)民對搜索的需求繼續(xù)保持遞增的態(tài)勢，僅次于瀏覽網(wǎng)頁和電子郵箱，高居用戶最常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目的第三位。這種趨勢預示著搜索蘊涵著巨大的潛力，一旦被開發(fā)，將有不可低估的商業(yè)力量。這種力量主要表現(xiàn)在搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)信息的重新整合。網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量與搜索的重要性成正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)信息越多，搜索越重要，因為與每個人相關(guān)的信息是相對不變的，不隨網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。

　　如果說搜索引擎網(wǎng)站是對網(wǎng)絡(luò)外部信息的重新整合的話，那么站內(nèi)搜索就是對站內(nèi)信息的整合，對提高網(wǎng)站的核心競爭力有不可低估的作用。筆者在工作實踐中體會到：

　　3.1為用戶服務(wù)的重要手段，直接體現(xiàn)以“用戶為中心”的推廣理念。通過搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產(chǎn)品、技術(shù)指南，這是網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要迫切解決的問題。不僅滿足于本身網(wǎng)站有這種信息，還要提供將這些信息呈現(xiàn)給用戶的手段，這就需要某種搜索技術(shù)。

　　3.2體現(xiàn)“體驗經(jīng)濟”的特征，讓用戶在搜索中得到體驗，這將成為用戶增值服務(wù)的一部分。網(wǎng)絡(luò)用戶喜歡到搜索引擎去搜索，體驗一種“找”的感覺。這和傳統(tǒng)購物，強調(diào)購物體驗有異曲同工之妙。

　　3.3收集用戶信息的有效途徑。通過服務(wù)器日志，或?qū)Ｓ密浖�，能直接分析哪些產(chǎn)品、信息經(jīng)常被用戶搜索，哪些產(chǎn)品、信息從來不被用戶查找，為網(wǎng)站信息布局提供直接的依據(jù)，為調(diào)整用戶的產(chǎn)品線提供線索。

　　網(wǎng)站核心競爭力的來源，一個是與用戶的關(guān)系；另一個是與競爭者的關(guān)系。在一個動態(tài)的網(wǎng)上競爭環(huán)境中，搜索引擎無疑在這兩方面起到重要的作用。一方面網(wǎng)站有無搜索、搜索質(zhì)量的好壞，直接決定網(wǎng)站在用戶心目中的地位。另一方面，搜索是網(wǎng)站與用戶互動的有效手段，為用戶優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據(jù)，并據(jù)此加以改進，形成網(wǎng)站與用戶的良性互動，這樣才能提高網(wǎng)站的核心競爭力。

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