【CPP114】訊：隨著社會發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，在網(wǎng)上得到“免費午餐”并非難事。時下，在中國國內(nèi)許多餐飲、旅游、酒店等服務(wù)部門通過生活搜索網(wǎng)站向消費者發(fā)出體驗邀請，由此引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)上的“試消費”風(fēng)潮。專家稱“試消費”代表的是一種新的理性消費觀，能夠避免“盲從消費”。

　　網(wǎng)友熱衷參加“試消費”

　　在中國國內(nèi)口碑網(wǎng)上，各種免費體驗的項目有很多，除了餐飲商家，文化演出、戶外旅游、體育健身、美容保健等商家也現(xiàn)身其中。由于商家往往在“試消費”活動中拿出自己的招牌產(chǎn)品，或是價格不菲的商品，所以吸引了眾多網(wǎng)民，有的活動報名者超過百人，但入選者比例僅有5%至8%。參與者是具備一定網(wǎng)站活躍度的會員，并在體驗完商家的產(chǎn)品或服務(wù)后，在網(wǎng)站發(fā)表消費體驗的點評。盡管如此，活動還是受到大量網(wǎng)民追捧。不少人將這一形式戲稱為“試消費”。

　　“免費午餐”后要交作業(yè)

　　一句短短的點評和一份可能是“毒舌挑刺”的報告，能抵得上一頓大餐？商家們顯然有自己的小算盤，一位推出體驗式營銷的商家表示，“通過‘試消費’后消費者所呈現(xiàn)的點評，這就是最好的市場調(diào)研。”商家之所以愿意這樣做，實際上看中的是“試消費者”在網(wǎng)上的點評。當(dāng)大量消費者的點評匯聚在一起之后，或是對商家的活動起到宣傳推廣作用，或是對商家的產(chǎn)品不足之處給出中肯意見，這些才是對商家有著相當(dāng)誘惑力的商業(yè)價值。

　　網(wǎng)購市場促“試消費”

　　據(jù)CNNIC發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量已達3.84億，在互聯(lián)網(wǎng)作為人們?nèi)粘９ぞ叩膬r值日益提升的同時，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模都有大幅增長，其中2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2500億，2010年還將迎來更大發(fā)展。在商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”的背景下，網(wǎng)上舉行的各類“試消費”活動自然能為商家迅速聚集大量人氣。有數(shù)據(jù)顯示，喜歡參加試消費的網(wǎng)民中，以20至40歲的白領(lǐng)女性占大多數(shù)。高達七成的消費者選擇依賴網(wǎng)上發(fā)表的消費意見，是僅次于熟人介紹的影響消費行為的重要因素，而有超過八成的消費者在消費前傾向于先上網(wǎng)查看其他用戶的評價。

　　點評是最好的調(diào)研
　　
　　“試消費”后的消費者所發(fā)布的點評，是最好的市場調(diào)研。它不僅能讓商家收集到用戶的真實體驗，從而改進產(chǎn)品、服務(wù)上的缺陷，更為重要的是，商家的體驗活動往往是為了推送新產(chǎn)品或為了提升人氣，而消費者的點評呈現(xiàn)在人氣很高的網(wǎng)絡(luò)上，口口相傳可以影響更多人群，可以短期內(nèi)提升商家在消費群體中的人氣、口碑。

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