針對網上瘋傳的申通快遞封殺淘寶的報道，申通于11月23日發布聲明正式澄清：申通快遞并無任何所謂封殺淘寶業務的說法，也無任何所謂申通快遞內部罷工等現象。此次封殺謠言雖然以申通的申明畫上句號，然而引發的背后思考卻是不容忽視的，謠言的興起，正折射出我國目前電子商務行業所凸顯的物流危機。

　　網上“封殺”謠言四起

　　近一周來，在淘寶網幫派推薦物流的論壇中，到處“飄”著這樣的帖子：“申通，賣家喊你來收快件”，“我前天下的單子，到今天還是沒有人來取，果然是強的”等帖子。隨后又有人在網上發了帖子：申通物流有人表示，淘寶壓價太厲害，沒辦法做了，申通要封殺淘寶，其他物流公司也要跟進，要集體漲價。頃刻間，網上到處風傳著申通要“封殺”淘寶的消息，許多媒體也競相報道評論。

　　謠言“瘋傳”的緣由

　　為了澄清“傳言”，申通物流市場總監夏祖彬向媒體表述，目前淘寶網的業務量大概占申通總業務量的五六成，這么大的市場，怎么可能輕易“封殺”。出現“封殺”一說的導火線是前段時間的北方大雪，天氣原因導致區間運輸堵塞，城市末端配送一下子爆了，現在申通各地所有的人24小時在想辦法運輸貨物，員工全部超負荷工作。

　　鑒于這種情況，夏祖彬表示，根據目前的運轉情況，從上周開始，部分城區申通快遞的價格已經進行了調整，浙江也在調價的范圍內，希望通過這種手段分流貨物，減輕運輸壓力，不過夏祖彬強調，調價是特殊時期的特殊手段，如果郵路通順了，會恢復之前運價。

　　臨近年底，淘寶用戶網上購物開始大量增加。最近，申通和其他快遞公司的淘寶快件數量增幅非常大。上周以來，申通快遞淘寶快件的增幅達到了40%，猛增至每天140萬件以上，已大大超出了申通的攬收投遞能力。

　　另外，天氣原因導致了北方地區區間運輸堵塞。公路堵塞，就改走空運，結果大量貨物滯留機場，城市末端配送一下子爆倉，貨物堆積如山，根本就來不及送，導致一些業務員不攬收快件，特別是小客戶或個人用戶的快件，只保證一些基本大客戶的需求。目前，杭州、寧波等地發往北京、成都、重慶等地的快件，連飛機都裝不下，許多快件都會延期。

　　據了解，由于受天氣及時節影響，幾乎全國的快遞公司都出現了爆倉現象。

　　企業對電子商務的認識存在誤區

　　印刷企業離電子商務還有多遠？電子商務為何難以推廣？從一些印刷網站的工作人員與上百家印刷企業的溝通情況來看，總結出兩大方面的主要原因。

　　原因之一，企業對電子商務的認識存在誤區

　　近年來，電子商務的普及和應用程度發展很快，但是印刷行業使用電子商務或者利用電子商務平臺的企業數量占印刷企業總數的比例卻并不高。傳統的印刷企業對電子商務的使用還處于初級階段，對電子商務了解不多，實際運用電子商務的深度不夠，這就造成了印刷企業對電子商務的認識和理解存在如下一些誤區：

　　誤區1：電子商務是高科技，是高投入，少則幾萬元，多則幾十萬元。

　　誤區2：本企業規模小，電子商務適合大企業。

　　 誤區3：印刷業務飽和，不需要電子商務。

    　誤區4：有公司網站就是電子商務，公司網站=電子商務。

　　原因之二，企業使用電子商務平臺遇到問題

    　（1）網上報價偏低形成低價惡性競爭。

    　由于網上高度透明的報價信息，壓縮了傳統印刷行業的利潤空間。這種現狀不僅存在于印刷業，在其他的傳統行業由于網絡的介入也出現類似的狀況。由于網絡平臺的一些超低價格導致了市場價格的走低，因此網絡報價的偏低，不能不排除一些惡意競爭的行為。

    　（2）投入沒回報或是高投入低回報。

    　某印刷企業在行業網站上投入了一萬多元，但是一年后，該企業卻只得到了很少的回報。因此企業對建設電子商務平臺失去了信心，表示拒絕再使用電子商務平臺。

    　（3）電子商務平臺未能滿足印刷企業的真正需求。

    　電子商務平臺的功能和服務欠缺。這主要體現在信息量少、信息可靠性不強、網絡誠信得不到解決、網站功能和服務不實用、操作使用麻煩、使用效果不好以及效果監控不到位等問題。

    　電子商務平臺的操作應簡單化、人性化

   　 針對目前印刷企業對電子商務認識存在的以上誤區，很多電子商務平臺都推出了優惠活動或增值服務。如某知名印刷網站的1元建站服務、有電子商務平臺推出了免費體驗企業網站推廣，解決了企業網站沒有效果的問題。而針對業務飽和、小企業不需要電子商務的誤區，電子商務平臺提供了其他增值服務，如網上支付、幫助采購、提供企業信息管理平臺等功能，多方面為企業降低生產成本和對電子商務的投入成本。

   　 有電子商務平臺業內人士對印刷企業使用電子商務的現狀進行了分析，認為，目前印刷企業的電子商務意識在不斷提高，但大部分企業使用電子商務還處于起步階段。電子商務平臺的功能和操作復雜化、系統化也是導致很多用戶不會用或者棄用電子商務平臺的原因。他建議，電子商務平臺的操作應該盡量簡單化、人性化，引導和幫助客戶正確使用和利用電子商務。

    　為什么有的企業投入資金建立網站而電子商務平臺卻沒有發揮應有的效果？這是因為電子商務平臺的功能和服務不足以滿足印刷企業需求。很多平臺都提供了各種豐富的效果，但提供的服務并不清晰。有的電子商務平臺的功能和服務太多，但并未從印刷企業的實際需求出發，從而導致服務形同虛設。因此，完善電子商務平臺的功能和服務是當務之急。如對印刷產業鏈的銜接，除了在網上獲得業務量、原材料的市場行情以及如何降低采購成本和交易時間，這些都是印刷企業最為關心的問題，同時也是企業希望能夠在電子商務平臺上得到解決的問題。

    　對于網上惡意報價行為，電子商務平臺需要規范網絡交易，如防范惡意報價行為、建立誠信機制、倡導公平公正報價行為，為印刷企業建立良好有序的網上交易市場環境，提供完善的人性化的操作功能，使企業在平臺上真正能獲得商機和企業需要的服務內容。

    　企業要積極試用和體驗電子商務

    　目前，印刷行業電子商務平臺仍以產品買賣和印刷廠接單為主。一些印刷網站通過近一年來對印刷企業的跟蹤回訪信息顯示，很多企業表示用不習慣。這其中的原因有許多，但有一點值得關注，即印刷行業是一個既傳統又具高科技的行業，業務對象極其廣泛，該行業主要依賴于傳統商務模式，對網上報價和交易不熟悉，且經驗不足。解決之道就是鼓勵印刷企業通過試用和使用電子商務平臺，從而對電子商務真正了解和學會運用電子商務。同時，電子商務平臺也要提供即時通訊工具、網上支付手段，并且對信息的審核和企業的誠信考核要愈加嚴格，使印刷交易過程變得更簡單、更安全和可靠。

    　當然，電子商務并不是企業的成功保障，但或許能夠成為企業獲得更多市場或是降低成本的一條值得一試的途徑。不花錢或是花很少的錢投入也許就能為企業帶來很大的變化。正如一位做包裝制品的商家所說，她在200多家電子商務網站上免費注冊會員，發布了許多信息，現在該公司已經很知名了。企業也不需花錢去做廣告打品牌，充分利用網絡功能使其效益最大化，這也許只是眾多成功例子中的一個。但眾多電子商務成功用戶的案例說明，很多企業選擇電子商務都是一種巧合或者純粹是抱著試試看的心態去使用，但結果卻是意想不到的好。也許電子商務并沒有那么神奇，但是如果企業一直不去嘗試，電子商務的優勢就永遠發現不了。通過試用電子商務，印刷企業或許就會有意想不到的收獲。
 

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