【我要印】訊：今天聽到一個朋友說他準備跳槽到新東家，公司名字可能大家都知道，是國內一家大型家電零售企業(yè)。于是便看看這個B2C網站給朋友一些意見，也許是網站新上線不久，進入網站第一感覺還是像個企業(yè)網站，用戶體驗不夠理想，支付方式單一、價格與同類網站缺乏明顯競爭力，在表面上看有不少純體驗的問題可以進行改進。但這些不是一個B2C網站的核心問題，核心問題是現在幾乎所有的傳統大型企業(yè)都做錯了B2C。

　　一二三的B2C：

　　傳統企業(yè)做B2C，不外乎一二三，一是董事長頭腦一熱，說電子商務是未來發(fā)展方向，是我們的戰(zhàn)略，一不留神就開始了。二是于是乎招聘了眾多互聯網從業(yè)人員，并且要伴上一家知名IT公司，比如IBM、金蝶等，搞了ERP、CRM等系統，做了一個我們感覺比較二的B2C前臺網站。三是網站做了一段時間發(fā) 現出現了很多問題，IT系統好像永遠需要改進，線上線下價格沖突，實體店、網站、呼叫中心三者不能兼顧，弄了個三心兩意最后覺的不如回歸老本行做回實體 店。

　　做錯的第一個原因顯然是董事長(決策者)把B2C想的過于簡單了，B2C綜合了至少四個方面的專業(yè)知識：IT系統、互聯網知識、呼叫中心、物流體系，四個方面缺一不可，是大企業(yè)做B2C電子商務的必備條件，如果董事長認為公司人才和條件還不能滿足四個當中的其中一項，拿B2C來做戰(zhàn)略可就要掂量掂量了。

　　B2C盈利從各環(huán)節(jié)附加值而來：

　　上面說的是個體，單個企業(yè)做錯B2C說的過去，但現在是整個行業(yè)都在做錯，做錯的第二個原因是專家(互聯網輿論者)把B2C想的過于簡單，所謂專家的認識大多也就是在說產品要標準化、送貨要快等這些表面的東西，人云亦云整個行業(yè)便如此。

　　大家都說B2C好，但事實上我們看到多數做B2C都不怎么賺錢，甚至都是在虧本賺吆喝，可悲的是明知道要虧本卻還有那么多企業(yè)說要做B2C電子商務。

　　不客氣的說目前所謂的國內B2C都很低級，利潤也是簡單到因為沒有店面租金而來，也不想想大家進貨產品價格都是差不多，大家都可以簡單的開一個 B2C網站，大家都可以通過第三方物流，長此以往必將陷入價格戰(zhàn)，京東和新蛋、卓越和當當就是現成的例子。如此情況下虧本賺吆喝是必然的，改變這種低級的B2C模式是必然的，而大企業(yè)做B2C能最終成功，途徑便是讓B2C的盈利從各個環(huán)節(jié)而來，一個商品的周期包括了采購、設計、營銷、物流、零售、售后，而目前B2C只做了零售這個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的利潤在價格戰(zhàn)下可想而知是多么的微薄，干的比人家辛苦，賺的又比人家少。

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