【我要印】訊：20日，圍繞著電子支付、網(wǎng)絡(luò)零售與數(shù)碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展等話題，由正望咨詢與支付寶聯(lián)合主辦的“2009年中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售峰會”在北京中關(guān)村召開。來自數(shù)碼品牌企業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售商與零售平臺等會聚一堂，作為會議的主要議題之一，各方重點探討了以支付寶為代表的電子支付業(yè)在撬動網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展方面的重要作用與價值。

　　消費模式出現(xiàn)歷史性大變局

　　統(tǒng)計報告顯示，2009年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到2680億元，到2010年此數(shù)字將增長至4640億元，屆時網(wǎng)上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。這一數(shù)據(jù)正顯示出了當(dāng)前國民消費的重心向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢，從以物易物時代的集市模式、議價的數(shù)碼城模式、刷卡時代的賣場模式，一直到當(dāng)前興起的網(wǎng)絡(luò)零售模式，其快速化、信息化等優(yōu)勢深刻地改變了消費者的消費習(xí)慣。

　　“互聯(lián)網(wǎng)其實把商業(yè)模式全部變掉了，必須有一套全新的游戲規(guī)則，全新的策略來對待這個行業(yè)。” 支付寶總裁邵曉鋒表示，向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為歷史性的大變局，每一次消費模式的革新都帶來了人類產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)折，網(wǎng)絡(luò)零售表征的是“未來的商業(yè)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，加速滲透并直接改變了商業(yè)形態(tài)、商業(yè)規(guī)則，而新的商業(yè)則帶動了社會經(jīng)濟形態(tài)的巨變。以誠信、透明、責(zé)任、全球化為特點的新商業(yè)文明已經(jīng)出現(xiàn)在眼前。

　　邵曉鋒表示，支付寶會把精力放在包括誠信體系平臺、商戶營銷、金融渠道等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)上。

　　電子支付護航網(wǎng)絡(luò)零售

　　消費方式的改變意味著零售模式必須隨之革新，同時相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也得到了順利推進(jìn)。大多數(shù)人認(rèn)為數(shù)碼產(chǎn)品由于其價格較高，很難實現(xiàn)網(wǎng)上零售，但隨著以支付寶為代表的信任擔(dān)保支付模式的出現(xiàn)，這一問題迅速獲得了解決。

　　作為國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺，支付寶全球首創(chuàng)的“擔(dān)保交易模式”解決了網(wǎng)上消費的瓶頸，構(gòu)建了商戶和消費者之間的信任橋梁，從而帶動了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。支付寶在2003年誕生之初的第一筆交易正是一臺價值750元的富士數(shù)碼相機，在確認(rèn)西安買家焦振中向自己的支付寶賬戶付款之后，賣家從日本將相機快遞到了買家手上，順利地完成了這筆數(shù)碼產(chǎn)品的交易。

　　在支付寶成立至今的近5年時間里，類似的交易不斷增長。如今，每天約有超過400萬次的類似交易行為發(fā)生在支付寶平臺上，日均成交金額超過了7億元。中國消費者的網(wǎng)絡(luò)消費行為正是在支付寶解決了網(wǎng)絡(luò)信任難題后開始出現(xiàn)瘋狂放大的。

　　除了解決了網(wǎng)絡(luò)零售信任難題外，支付寶更已成為了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的信任標(biāo)志。此前有研究表明，近8成的支付寶用戶因為信任支付寶而增加了網(wǎng)上購物頻率。如今，一家網(wǎng)站是否接入支付寶已經(jīng)成為消費者衡量可信度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。報告顯示，近9成的用戶認(rèn)為接入支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可信，甚至有近7成的用戶因為對不支持支付寶的網(wǎng)站存在不信任感而放棄購物。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)前十大網(wǎng)絡(luò)零售平臺中，除當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之外，其余均已成為支付寶合作伙伴，在支付寶這一國內(nèi)最大的電子支付平臺的支持下，淘寶網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、綠森數(shù)碼、戴爾中國等B2C數(shù)碼網(wǎng)站已經(jīng)成為數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售的主要渠道。

　　數(shù)碼廠商紛紛觸網(wǎng)

　　在網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的盛宴中，除了站在臺前的網(wǎng)絡(luò)零售平臺外，數(shù)碼廠商也頻頻出鏡，直接搶占未來制高點。除了將網(wǎng)絡(luò)直銷作為特色的戴爾之外，索尼、飛利浦、創(chuàng)維、海爾、長虹、聯(lián)想等廠商紛紛接入支付寶，大力發(fā)展官方網(wǎng)絡(luò)零售商城，甚至專門針對直銷形成新的銷售團隊。如TCL更是宣布，憑借價格、貨源、服務(wù)等優(yōu)勢，預(yù)計今年TCL液晶電視在網(wǎng)上銷售將取得5倍以上的增長速度。

　　除了將開設(shè)網(wǎng)上商城作為渠道的有益嘗試外，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士還對此寄予了更多厚望，“通過網(wǎng)上直銷的方式，可以讓我們更加直接地面對消費者，了解他們的需求，在前期環(huán)節(jié)實現(xiàn)個性化設(shè)計，在生產(chǎn)端上實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、柔性化生產(chǎn)，在銷售段實現(xiàn)差異化零售方式。”TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　針對當(dāng)前眾多企業(yè)習(xí)慣把傳統(tǒng)的商業(yè)體系略做修正，直接、簡單地搬到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的方式，邵曉鋒在會上也表示，由于網(wǎng)絡(luò)銷售需要新的營銷體系、服務(wù)體系等體系化的支持，一定要用互聯(lián)網(wǎng)的思維規(guī)劃電子商務(wù)的發(fā)展，必須針對電子商務(wù)有一個重新的體系的打造，“否則會感覺電子商務(wù)是在忽悠人”。他表示，“今天不痛，明天也得痛，傳統(tǒng)渠道在成本優(yōu)化、效益方面是比不上電子商務(wù)這個渠道的，必然要承受這樣的陣痛，現(xiàn)在不改變，越往后越痛。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)支付手段以及電子商務(wù)的成熟，網(wǎng)上購物安全性大大提高，數(shù)碼家電業(yè)的渠道變革已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化特征，從單一的廠家店面銷售、經(jīng)銷商時代、整合型大賣場到網(wǎng)絡(luò)營銷和B2C直銷，未來家電銷售渠道的變革最終將向B2C方向靠攏。但應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)化方式。

　　“開展B2C直銷毫無疑問已經(jīng)成為應(yīng)對消費模式轉(zhuǎn)變的重要戰(zhàn)略之一”，某廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人斷言。

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