環境惡劣

　　伯恩斯表示，由于管理層的錯誤，而不是錯誤的戰略，導致施樂此前向銷售打印機、復印機之外的領域進行擴張的戰略以失敗告終。她說，“如果說施樂在瑟曼時期存有問題，那一定是執行的問題，而不是目標的問題。”伯恩斯在1980年便加入施樂，在1999年成為公司全球制造業務副總裁。

　　她說，在沒有新替代步驟的情況下，施樂已經做出了改變。例如說，為削減支出并改善質量，施樂將38個客戶帳務中心削減至3個，但卻沒有控制住這部分本應當節省出的資金。她說，“依據我的觀點，這主要是因為施樂管理層的問題。我們必須對此進行修復。”

　　需要確信的是，施樂當前仍面臨著困難的市場環境。預計該公司今年的營收為148億美元，較上年下滑16%。在截至6月30日的第二季度，施樂凈利潤同比下滑了35%，至1.40億美元。去年10月，施樂曾裁員3000人，占該公司全球員工總數的5%。盡管如此，伯恩斯依然表示，施樂在過去幾年遺留下來的收益和現金流，仍然能夠使公司完成此次交易。

　　持續擴張

　　在過去的幾年中，施樂一直在不斷通過適當收購進行擴張。施樂在2006年收購了一家名為amici的公司，當時的收購價格為1.74億美元。 amici的業務主要是協助律師管理數字文件。2007年，施樂用3200萬美元收購了advectis，該公司主要協助銀行和消費者管理電子房地產文件。法爾維表示，施樂當然在通過收購提高營收的增長。所有這些戰略表明，施樂確實想轉型成為一家服務提供商。

　　在截至6月30日的2009財年，acs的營收增長了6%，至65億美元。伯恩斯表示，“毫無疑問，acs是醫療it領域的重要提供商。”acs在兩年前曾計劃將公司出售給私募基金cerberus capital management，但該交易最終以失敗收場。acs在今年再度向投資銀行表達了希望被其它公司收購的意愿。

　　通過銷售更多的資訊和外包服務，施樂和戴爾等硬件公司都希望能夠借此來抵消硬件產品下滑給公司帶來的影響。市場調研公司gartner預計，在可預見的未來，企業購買復印機和打印機的數量仍將與目前持平。gartner預測，2009年全球pc銷售將下滑2%，但it服務銷售卻在2008年增長了8.2%，達到8060億美元。gartner分析師丹·安德森(dane anderson)表示，it服務合同能夠將客戶與提供商建立起更為長久的關系，這有別于硬件銷售。

　　交易風暴

　　施樂預計，收購acs的交易將在2010年第一季度完成，該交易將在隨后三年內每年給公司節省3億至4億美元資金。9月28日，施樂股價下跌1.30美元，跌幅為14.4%，報收7.68美元。acs股價上漲6.61美元，漲幅14%，報收53.86美元。

　　近一段時間，科技產業已經掀起了一股交易風暴。adobe系統、intuit和谷歌都已宣布進行收購。在制藥領域，雅培宣布將以66億美元收購蘇威(solvay)醫藥業務.

　　伯恩斯和她的團隊并不擅長于收購交易。投資銀行方面強調，施樂在整合acs的問題上，可能存有不小的困難。因為acs的全球員工總數達到7.4 萬人，但施樂的員工總數僅有5.4萬人。伯恩斯對此辯解說，施樂打算獨立運營asc業務，并可能將進行裁員。她說，“這根本不是困難，因為我們并沒有打算整合asc。”

　　如果施樂想要在數字時代向投資人證明，該公司能夠重塑形象，那么該公司就需要更為謹慎的多元化發展，絕不可重蹈覆轍。