【我要印】訊：1996年，濟(jì)南東港安全印務(wù)有限公司（東港安全印刷股份有限公司前身）投巨資引進(jìn)多條國際最先進(jìn)的商業(yè)票據(jù)印刷生產(chǎn)線，全面從事票據(jù)印刷。
　　經(jīng)過十多年快速而穩(wěn)定的發(fā)展，2008年東港安全印刷股份有限公司工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到61700萬元。根據(jù)中國印刷技術(shù)協(xié)會商業(yè)票據(jù)印刷分會編制的《會員單位按規(guī)模排列前十位企業(yè)的基本情況》，東港已經(jīng)成為同行業(yè)第一。
　　東港是中國票據(jù)改革和發(fā)展的一個見證者，同時也是一個受益者。東港自設(shè)立時開始出訪世界知名的票據(jù)印刷企業(yè)。那時史建中初到日本，“感覺人家真厲害，那真是世界水平”，2000年之后，東港漸漸不再出訪，其他國家的票據(jù)印刷企業(yè)反而到東港來參觀，“美國和日本的印刷協(xié)會，包括國外知名企業(yè)到東港來，都是同一個評價，東港現(xiàn)有的設(shè)備、廠房、管理，都是世界一流的。”
　　一
　　2007年3月2日，“東港股份”在深圳中小企業(yè)板掛牌，成為中國商業(yè)票據(jù)印刷行業(yè)第一家上市的企業(yè)。對比現(xiàn)在還有很多企業(yè)掙扎在錯綜復(fù)雜的投資人關(guān)系中，因企業(yè)自身的制度之殤發(fā)展受限，更見東港當(dāng)日決定的明智和先見。
　　上市其時，東港的股東結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各方在東港的經(jīng)營理念上也不盡相同。股東們都愿意建立一種機(jī)制，讓股東和股東之間、股東與高管之間，能夠以更透明、更規(guī)范的方式相處。
　　《印刷經(jīng)理人》：東港算是票據(jù)印刷企業(yè)中最早的上市企業(yè)，當(dāng)時怎么產(chǎn)生上市的想法的？
　　史建中：這不是我首先提出來的，是股東們提的，為了規(guī)范股東行為，規(guī)范高管行為，規(guī)范企業(yè)行為。上市的機(jī)制對企業(yè)的影響是正面的，在這個影響下對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范，這個企業(yè)就會長期發(fā)展。為什么國外的企業(yè)能夠發(fā)展這么長時間，而且勢頭不減，那就是規(guī)范。
　　《印刷經(jīng)理人》：除了上市，沒有其他途徑能夠做到對企業(yè)的規(guī)范嗎？
　　史建中：其他途徑的制約力我認(rèn)為相對弱一些。上市可以對企業(yè)形成外界的強(qiáng)制約束力。股東、高管和公司的一舉一動都有監(jiān)督。
　　《印刷經(jīng)理人》：上市有沒有給東港的運營帶來副作用？
　　史建中：上市后，企業(yè)確實遇到了很多原來沒有遇到的情況。本來你按照一種慣有的模式在走，忽然間換了規(guī)則，換了玩法，尤其是自己經(jīng)營這個企業(yè)已經(jīng)很多年，在上市后忽然發(fā)現(xiàn)，自己做不了主了。沒上市前，投資設(shè)備高管就可以拍板，而上市后要管理層開會，開會之后要評估，評估之后要開董事會，大型投資還要報股東大會，整個流程可能要經(jīng)過幾個月才完成。而且這些投資決定都要公告，也不存在什么商業(yè)秘密了。
　　至于是不是副作用，要看怎么理解，副作用可能是決策流程延長了，但重大投資的確不應(yīng)該拍腦袋，正因為有了時間的拖延，給管理層和董事會帶來慎重考慮的可能。另外，由于知道決定是公開通告的，所以也會做得非常規(guī)范。
　　對上市后的這些變化，東港很適應(yīng)，因為東港的經(jīng)營一直很規(guī)范，只是不如現(xiàn)在嚴(yán)格，所以沒有感覺有太大變化。
　　二
　　在北京最富權(quán)貴意味的金融街上，鱗次櫛比地豎立著各種銀行、保險集團(tuán)的高樓大廈，其間你可以看到一個不太一樣的招牌——“東港安全印刷”。和客戶的距離如此之近，這正是東港想要的。
　　2002年，鄭州，2004年，北京，2005年，新疆，2006年，上海、青海，2007年，廣州、成都，除創(chuàng)建地濟(jì)南之外，東港已經(jīng)陸續(xù)在7個城市成立了子公司。這在全國的商業(yè)票據(jù)印刷企業(yè)中形成了一種別具一格的擴(kuò)張模式。
　　《印刷經(jīng)理人》：東港怎么想到走出山東的？
　　史建中：每個企業(yè)都有自己的理念，未來怎么辦？我們認(rèn)為未來單靠一個山東的企業(yè)，要到地理位置遠(yuǎn)的城市去做生意，在客戶要求交貨期越來越短的趨勢下，當(dāng)?shù)貨]有廠，交貨期根本就跟不上。
　　好比從濟(jì)南到廣州，有時候運輸耗時一個禮拜。以前客戶的交貨期長至兩三個月，計劃的成分很重，目前的交貨期短到一個星期甚至三天，長期的計劃分解為零散的、即時的短期計劃，每個訂單量很小，但可能每天都給你發(fā)，積少成多，如果東港還窩在濟(jì)南不動將會很難做。
　　《印刷經(jīng)理人》：貼近客戶服務(wù)的想法想必很多企業(yè)都存在，他們肯定也有在各地建廠的愿望，為什么成功實踐者不多？
　　史建中：這是一個理念的問題。如果企業(yè)理念從一開始就定位于錢，單單為了當(dāng)?shù)刎斦�和稅�?wù)的需求，掙一筆就回來，碰上這個業(yè)務(wù)有問題的話，這個工廠就完了。
　　我們的理念是長期的，而且后續(xù)的一些東西都是跟得上的。每個子公司，包括人員的配備、技術(shù)和設(shè)備，都是高水平的，而且總部是什么樣的，子公司也是什么樣的，包括廠房和裝修，都是一樣的。其他工廠和濟(jì)南總部風(fēng)格一致，讓客戶感受得到，這個企業(yè)不是暫時的，而是長期的，而且還是要本地化的。
　　三
　　“萬物負(fù)陰抱陽”，任何事情莫不是相輔相成。票據(jù)印刷看似賺錢容易，但是市場壁壘高，政策的變動和重大客戶的變動對企業(yè)經(jīng)營影響的風(fēng)險又很大。在東港所處的票據(jù)印刷行業(yè)，大部分企業(yè)都偏安一隅，守著一兩個當(dāng)?shù)氐拇罂蛻暨^著豐衣足食的日子。東港卻居安思危，有意分散客戶結(jié)構(gòu)，把自己做成了“全國票據(jù)行業(yè)最累的企業(yè)”。
　　不知在羨慕東港風(fēng)生水起的同時，有多少人看到其后多人幾倍的心血。“這個團(tuán)隊能夠努力這么多年，他們很累的。”史建中自有辛酸在心。 機(jī)構(gòu)/組織
　　《印刷經(jīng)理人》：在票據(jù)印刷行業(yè)，能否在大客戶的競爭中取勝是不是生存的關(guān)鍵？
　　史建中：東港基本不靠某一個產(chǎn)品。有的公司是靠幾個客戶取得利益的，這樣風(fēng)險比較大。現(xiàn)在全國的票據(jù)企業(yè)中有很多存在這個問題。
　　我們不是這樣的。東港是全國票據(jù)行業(yè)最累的一個企業(yè)，因為我們的訂單量太大了，涉及面廣，整個票據(jù)行業(yè)所有的產(chǎn)品，我們幾乎都有。有可能人家做這個產(chǎn)品的90%，我只做10%。東港最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒有超過銷售額15%的，最大的單一客戶則不超過銷售額5%，也就是說，全年業(yè)務(wù)量超過3000萬元的客戶幾乎沒有，所以東港很累。別的廠和稅務(wù)局一年能做5000萬元、3000萬元，他們可能一年的銷售總額也就是五六千萬元。
　　雖然累，但也有個好處，如果這個客戶不要我做了，我還能活，風(fēng)險不大，在這種情況下，東港印刷品每年的凈增長有四五千萬元，相當(dāng)于一個普通廠的銷售額了。
　　《印刷經(jīng)理人》：管理上增加了難度，對吧？
　　史建中：我這個增長要比別人累，付出的代價是非常大的，我的業(yè)務(wù)員非常多，奔波在全國各地。幾乎每個省會城市東港都有銷售網(wǎng)點，而且我們建立了相當(dāng)長的時間，很多東港的業(yè)務(wù)員20多歲大學(xué)畢業(yè)去到當(dāng)?shù)兀�在那里找對象，結(jié)婚，生孩子，孩子又上學(xué)，成了當(dāng)?shù)厝恕?
　　維護(hù)這種銷售體系的費用是很大的，每年銷售費用就有幾千萬元。這個團(tuán)隊目前來講是東港最大的競爭力。
　　四
　　東港的“累”，看上去像是自找的。明明可以閑庭信步，史建中和東港卻在不斷地破壞—重建—再破壞—再重建。
　　對東港的成功，人們總是賦予很多的猜想，有的人歸結(jié)為東港的市場能力強(qiáng)，有的人歸結(jié)為東港的管理能力強(qiáng)。對于東港的核心競爭力，史建中給出了另外一個答案——變。   
　　《印刷經(jīng)理人》：東港和別的票據(jù)印刷企業(yè)相比，在管理上有什么特點？
　　史建中：在管理上東港最大的特點，就是求變。東港的管理是根據(jù)社會、市場的變化而隨時變化的，沒有固定的模式。很多企業(yè)一個政策出臺要執(zhí)行一年兩年，在東港絕不可能。同一個政策，東港一年調(diào)整10次都有可能。
　　這個調(diào)整并不是誰要求的，而是員工根據(jù)社會和市場的發(fā)展而自發(fā)進(jìn)行的，比如去年我們針對高漲的紙價動作了好幾次，發(fā)現(xiàn)問題不對了，一定要進(jìn)行微調(diào)，紙張都到那個價格了，絕對是要零庫存，我們很早以前就零庫存了。但在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重時，紙廠大量拋售，我們又很快大量吃進(jìn)各種紙張，快速地進(jìn)行了調(diào)整。
　　東港在票據(jù)行業(yè)比較大，也會擔(dān)心出現(xiàn)大象很難動的情況，我們采取的方法就是——看似很大，各個鏈條都很小，銷售的鏈條和生產(chǎn)的鏈條都很小，隨時都可以動。
　　《印刷經(jīng)理人》：下面的員工如何去適應(yīng)這些頻繁的變化呢？
　　史建中：很多人覺得這么調(diào)整肯定是一片混亂，但是如果員工都掌握了這種理念的話就不會混亂了。好比舞獅一樣，舞獅沒有固定的路線，獅子的頭知道往哪里走，身子根據(jù)感覺在跟，這不是一種機(jī)械的調(diào)整。這就要鍛煉員工對“變”的體會，這種體會上下層是一致的，才有舞動順暢的感覺。公司的文化里，或者傳統(tǒng)里，要有這種“變”的基因。
　　我們通過給員工一種求變的思維，逐漸形成做事的風(fēng)格。比如我覺得北京二環(huán)路上的月季花挺好，想栽在工廠院子里。行政人員不可能跑到北京二環(huán)上去看，就上網(wǎng)搜二環(huán)路綠化單位，是藤本月季，找到了跑去北京買，說沒有，想辦法再找。現(xiàn)在種上了，前后就幾天的工夫。鎖定目標(biāo)后，調(diào)整路線是你的事，不要一碰即退，這就是解決問題的方式、理念。